Enrique Dans

IMAGE: Lorelyn Medina - 123RF

La banca y la disrupción

Mi columna en El Español de esta semana se titula «Facebook Bank«, y habla de la licencia bancaria obtenida en Irlanda por la red social a los dos años de solicitarla, y de cómo podría afectar la progresiva entrada de las compañías tecnológicas a nivel internacional en el ámbito de los servicios de …
22

Explotando tecnologías obsoletas

Beatriz Triper, de Cinco Días, me envió un correo para preguntarme mis impresiones sobre el futuro del SMS, a raíz de un informe de Telefonica publicado el pasado julio en el que se augura un buen futuro para esta tecnología, y hoy publica un artículo titulado «WhatsApp no cala en las empresas» …
28

Columna en Expansión: clientes y sostenibilidad

Mi columna de esta semana en Expansión, titulada «Clientes y sostenibilidad» (pdf), trata sobre un concepto al que estoy dando cada vez más desarrollo: el de sostenibilidad aplicada a la relación con el cliente. La característica fundamental de la primera aplicación de las …
3

Cada cliente es una ventana

Hace algunos años, cuando hablaba con directivos de determinadas empresas sobre la transición a una economía relacional, la mayoría me decían lo mismo: que era impensable que una empresa pudiese tratar a los clientes de manera individual. Que la función de la tecnología era servir como mecanizadora de …
10

«Web social: la segunda etapa», mi columna en Expansión

Mi columna en Expansión de esta semana se titula «Web social: la segunda etapa» (pdf), y hace referencia al creciente desarrollo de herramientas para el uso corporativo de la información destilada de la web social, y cómo algunas compañías empiezan a ver que no tiene mucho …
5

Retos en la gestión corporativa de la web social, en El País

Me pidieron un breve vídeo de tres minutos para la sección Vía@IEBusiness de El País, al hilo de una jornada que hicimos con Oracle sobre los retos de la web social de cara a los entornos corporativos. Hablé de cómo el reto actual está en pasar de una gestión de la web …
0

Repensando la innovación en banca: ¿en qué modelos se miran?

La innovación en banca es un tema relativamente recurrente para mí: hablamos de un servicio basado en información, con un nivel de dotación de personal e infraestructuras muy elevado, con una recurrencia importante en su uso… y que, sin embargo, salvo escasas …
31

Academic vita

Enrique Dans IE BUSINESS SCHOOLMaría de Molina 12, 4º28006 – Madrid, SPAINenrique.dans@ie.eduenrique.dans@gmail.comhttp://enriquedans.com (in Spanish)https://medium.com/enrique-dans (in English)  Born in La Coruña, in May 14, 1965, Enrique Dans is one of the most prominent Spanish academics in the fields of …
0

Dreamforce 2012: las redes sociales llegan a la empresa

El pasado miércoles estaba preparando una sesión sobre la evolución del CRM para el Owners and Entrepreneurs Management Program en IE Business School, y dado que coincidía con la conferencia inaugural de Marc Benioff en el Dreamforce 2012 en el Moscone Center de San Francisco, …
5
Logo de Enrique Dans