«Please hold«, Interesante entrada de Seth Godin acerca de los call-centers y su inveterada costumbre de tenernos esperando durante varios interminables minutos por el siguiente operador libre. Las compañías gastan una fortuna en publicidad de sus números de teléfono …
Un buen libro, un tema interesante, y además el autor es un gran amigo mío :-) El próximo jueves 29 de Septiembre, a las 19:30 horas, en el Instituto de Empresa, en Serrano 105. Interesados, confirmad con Blanca …
Me estoy tomando la segunda copa de vino del día, es un blanco de Rueda muy afrutadito, muy rico… pero… ¿y a qué viene contar esto aquí? Pues viene a que la primera copa del mismo vino fue a las 11:30 de la mañana, cuando una persona del Club del Vino apareció en …
Mi columna de Expansión de esta semana se titula «¡No dispares!» y pretende provocar la reflexión sobre el tipo de marketing que llevamos años haciendo, a modo de batida de caza, campaña bélica o cinegética, o utilización de armas de diversos tipos …
Me avisa Fernando Polo que con su gente de Territorio Creativo han puesto de largo «eTc… El Blog de Marketing«. Al leer su mensaje, me he pasado a saludar, y la verdad es que la cosa tiene buena pinta, y además explora muchos de los temas que comentamos por aquí habitualmente: los …
«Crowned at last«, Muy bueno el artículo central de The Economist acerca de muchas de las cosas que me gusta convertir en auténtico motivo central de mis cursos de CRM: el cambio en las tendencias que, operado fundamentalmente gracias a las nuevas tecnologías, permite a los clientes pasar de meras …
