Enrique Dans

etiqueta: telemarketing

IMAGE: Museums Victoria - Unsplash

El fin de los teleoperadores

Mi columna en Invertia de esta semana se titula «El trabajo y el fin de una era» (pdf), y utiliza el ejemplo de los operadores de contact centers, una profesión en creciente peligro de sustitución por la vía de la automatización, para tratar de ilustrar lo que va a ocurrir progresivamente con …
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IMAGE: Phone circa 1955, by Momentmal - Pixabay (CC0)

Modernizando las llamadas de teléfono

Las llamadas de teléfono son eso que, muy posiblemente, utilices cada vez menos, y que en muchos casos, te molesta incluso recibir. Una de las razones es su sincronía: cuando suena, estás prácticamente obligado a responder en ese momento, salvo que prefieras intentar que la persona te …
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Telemarketing - El Diario Vasco

Las contradicciones del telemarketing

Javier Guillenea, de El Diario Vasco, me envió algunas preguntas por correo electrónico para documentar un artículo sobre los abusos del telemarketing, al hilo de la ratificación por parte de la Audiencia Nacional de las sanciones impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a …
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Defendiéndonos del spam telefónico

La primera llamada que recibí esta mañana en mi móvil fue de una empresa que pretendía venderme un seguro, a través de la base de datos de Telefonica (gracias, Telefonica, no sabes cómo te agradezco que ganes dinero a costa de proporcionar mi número de teléfono móvil a terceros para que me …
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¿Qué fue de la Do Not Call list?

Empezó como protestas aisladas de ciudadanos anónimos que se defendían de una actividad que empezaba a ser calificada como «acoso», llevada a cabo por una industria que generaba más de dos millones de puestos de trabajo y unos cincuenta mil millones en ventas. En su momento álgido, lo …
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Lista Robinson: ¿funcionará?

La reciente presentación por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) de un servicio de Lista Robinson, lista de exclusión u opt-out gestionado por FECEMD y accesible a través de Internet ha sido recogida por medios como El Mundo y presentada como el auténtico remedio a los males del …
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Cuando el efecto neto sobre la marca es negativo

Hay que estar bastante quemado con las llamadas de telemarketing de una empresa concreta como para colgar, sentarte delante del ordenador, y crear la página «Hasta los huevos de Orange«. Y por supuesto, aunque no sea Orange la única que incurre en este tipo de prácticas de acoso …
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Cerco al spam telefónico: ahora las llamadas automatizadas

Si hace unos días hablábamos de las intenciones del Ministerio de Sanidad y Consumo español de limitar el telemarketing y el spam telefónico, ahora es otro mercado, el norteamericano, el que se propone limitar otra práctica relacionada: la de las llamadas automatizadas o …
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Telemarketing: por fin una buena noticia

Finalmente,una buena noticia en el ámbito del telemarketing, ese martirio diario al que muchas compañías sin escrúpulos nos tenían sometidos de manera incesante: el Ministerio de Sanidad y Consumo denunciará a todas aquellas compañías que utilicen el denominado «spam telefónico», …
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