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IMAGE: Sharon Hahn Darlin (CC BY)

Cuando la tecnología fracasa estrepitosamente: las cajas de autoservicio

Hace algunos años, se convirtieron en una de las grandes novedades – y en una de las grandes esperanzas – en el sector de gran distribución: las cajas de autoservicio, planteadas para que, de manera supuestamente sencilla, un cliente pudiese
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IMAGE: Simon Bak - Unsplash

Los problemas de Amazon Go

Amazon anunció su tienda Amazon Go sin líneas de cajeros en Seattle el 5 de diciembre de 2016, funcionando de manera exclusiva para empleados, y la abrió finalmente al público el 22 de enero de 2018, tras un largo período de pruebas, de entrenamiento de sus algoritmos y de corrección de errores.
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IMAGE: Pexels - Pixabay (CC0)

Los cambios en el consumo y la creación de hábitos

Un artículo en The Guardian, «Deserted stores, less choice … has shopping changed for ever?« , recoge los muchos cambios que nuestros hábitos de consumo están experimentando debido a una pandemia cuyos efectos se prolongan ya durante mucho tiempo, y que está dando lugar
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IMAGE: CIW Team (CC BY-SA)

El problema de depender de terceros

Un interesante artículo en Harvard Business Review, titulado «Don’t let platforms commoditize your business«, expande una idea que llevo aconsejando a todo aquel que me escucha en mis clases y conferencias: por mucho que te pueda parecer atractivo utilizar una plataforma online establecida
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IMAGE: Todd Lappin on Flickr (CC BY-NC)

Solo en el supermercado

A través de la BBC llego a Lifvs, una cadena sueca de pequeños supermercados pensados para zonas rurales que habían ido quedándose progresivamente sin tiendas porque no era rentable mantenerlas. El concepto de Lifvs son pequeñas tiendas o mini-supermercados abiertos veinticuatro horas pero sin
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IMAGE: Mike Kalasnik on Flickr (CC BY)

Amazon se come al retail físico

El mayor operador de centros comerciales de los Estados Unidos, Simon Property Group, con unas 325 propiedades en todo el país que suman más de veintidós millones de metros cuadrados, está en conversaciones con Amazon para reconvertir algunos de los grandes locales que están siendo
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IMAGE: Amazon Scan + Explore + Pay

Amazon y la integración del pequeño comercio

Amazon lanza una iniciativa en India para integrar al pequeño comercio en la actividad electrónica, al hilo de las medidas para facilitar el mantenimiento de la distancia social pero con implicaciones evidentemente mucho más ambiciosas. La idea es ofrecer a los pequeños
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IMAGE: Amazon.com

Amazon Go Grocery: escalando el concepto

Amazon presenta en Seattle su Amazon Go Grocery, la expansión del concepto inicial de tienda sin líneas de caja, que pasa de ser una simple tienda de conveniencia en la que adquirir generalmente pocos productos, a convertirse ya prácticamente en un supermercado completo con secciones de
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IMAGE: UKPhoenix79 (CC BY SA)

Bose y el vía crucis del retail físico

La norteamericana Bose es sin duda una de las compañías líderes en el mercado del audio. Fundada en 1964 por el profesor del MIT Amar Bose, mantiene su sede en Massachusetts y un fuerte compromiso con su alma mater, el MIT, que es de hecho su accionista principal debido a una
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