El anacronismo del ticket de compra

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Mi columna de esta semana en Invertia se titula «Datos y contratos» (pdf), y trata de explicar por qué razón pedir el ticket de compra para hacer una devolución o para verificar un plazo de garantía es algo que, en la mayoría de los casos, no tiene ningún sentido, sobre todo cuando se trata de clientes con los que media una relación en la que se genera una toma de datos por parte de la compañía.

¿Qué sentido tiene que un empleado en una tienda solicite un dato que la compañía ya posee? Si estás obsesionado con acumular datos del cliente para lanzarla acciones de marketing de todo tipo, enviarle correos electrónicos, folletos y ofertas de todo tipo, quiere decir que los datos de sus compras los tienes ...

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Comida a domicilio: no, no era tan sencillo…

Uber Eats y Postmates (adquirida por Uber en julio de 2020) han sido declaradas culpables en la ciudad de Chicago por haber listado en sus aplicaciones de comida a domicilio a numerosos restaurantes sin su consentimiento, y condenadas a pagar diez millones de dólares, cinco de
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IMAGE: Robo-01 Lunar Edition (interior)

La conducción autónoma, por el camino equivocado

Jidu Automotive, una joint venture creada por el fabricante de automóviles chino Geely y el gigante tecnológico Baidu, anuncia que pondrá a la venta en 2023 un coche eléctrico autónomo, el Robo-01 Lunar Edition, a un precio equivalente a unos 55,000 dólares. El vehículo
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IMAGE: Oberon Copeland - Unsplash

Hay otros mundos…

El entorno de la realidad virtual en sus diversos componentes va desarrollándose cada vez más: al éxito de entornos virtuales como Roblox, que sublima la idea de un simple videojuego y se convierte, sobre todo a partir de la pandemia, en la plataforma en la que muchos niños aprenden a programar o a
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IMAGE: Meta

Sobre la caída de Meta

La caída de Meta es un tema de gran importancia en el mundo de la tecnología y la empresa. Durante años, Meta había sido una de las startups más prometedoras del panorama tecnológico, con su tecnología de realidad aumentada que había revolucionado el mercado y le había permitido competir con
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IMAGE: Tesla

Tesla Semi: un momento de la verdad en la electrificación del transporte

Tres años después de la fecha inicialmente anunciada, en un perfecto ejemplo del denominado «Elon time», Tesla presentó ayer su camión Tesla Semi y entregó las primeras unidades a clientes. ¿Qué tiene de interesante la presentación de un
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IMAGE: The definition of the word "Gaslight" in a dictionary page

Las redes sociales y la luz de gas

La editorial norteamericana Merriam-Webster, conocida especialmente por sus diccionarios, ha designado el término «gaslighting» como la palabra del año 2022, basándose en una metodología que combina el número de búsquedas del término con su interés en función de los diversos
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IMAGE: Erik McLean - Unsplash

Coches, concesionarios y futuro

Mi columna en Invertia de esta semana se titula «El futuro de la automoción lleva mucho tiempo escrito» (pdf), y es la demostración práctica de lo que está comenzando a pasar desde hace algún tiempo en una industria automovilística que ve en la estructura de distribución y en los márgenes
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IMAGE: Simon - Pixabay

Amazon, la experiencia de uso y la publicidad

Este artículo del Washington Post, «It’s not your imagination: Shopping on Amazon has gotten worse«, resume muy bien los problemas con los que se enfrenta Amazon a medida que la presión por la facturación la lleva a depender más y más de la publicidad: la experiencia de compra
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IMAGE: Niran Kasri - Pixabay

Alexa y los negocios ruinosos

El anuncio de recortes masivos de trabajadores en Amazon, y la evidencia, hasta ahora únicamente sospechada, de que su línea de negocio de asistentes domésticos, ese Amazon Echo más conocido como Alexa, es una máquina de perder dinero y un problema importante para la compañía, permite hacer
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