etiqueta: social web

Algunos consejos para no quemarte en Twitter

Aunque Twitter es ya de todo menos un recién llegado al mundo de la comunicación (no, no está con nosotros desde los años 50, pero casi lo parece), lo cierto es que las experiencias que cada usuario tienen con esta red social dependen de una muy amplia variedad de factores. Si hay algo
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Profesores 2.0, en El Mundo

Iván Fombella, de El Mundo, me envió algunas preguntas por correo electrónico para su artículo de hoy titulado «Profesores 2.0: la comunidad docente sale al encuentro de la sociedad en el entorno digital» (pdf), en el que me cita, junto con buenos amigos y compañeros de profesión como Sonia
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En Bloomberg, hablando sobre el uso de Twitter de la Policía española

Manuel Baigorri, de Bloomberg, me llamó hace un par de días para hablar del uso de Twitter por parte de la policía española, y ayer me citó brevemente en su artículo publicado bajo el título «For Spain’s police, Twitter is the social media gun«,
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Sobre los errores en la web social, en EFE

Aldara Pérez, de EFE, me llamó por teléfono para hablar sobre los errores en las redes sociales y sus efectos, al hilo del relativo escándalo que se organizó cuando se descubrió que la cuenta de Twitter oficial del primer ministro británico, David Cameron, seguía a una agencia de
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Reputación, marca e identidad digital, artículo en UNO

Desde Llorente & Cuenca me pidieron una colaboración para UNO, la revista de su centro de ideas, análisis y tendencias, que titularon «Reputación, marca e identidad digital» (ver en pdf). Una reflexión en formato artículo corto sobre algunas de las ideas
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La economía de la experiencia versus la experiencia de cliente

Cada vez se habla más de la llamada «economía de la experiencia«: supuestamente, el desarrollo de la web social, con la caída radical de las barreras de entrada a la comunicación, da lugar a un entorno en el que las empresas buscan desesperadamente ya no
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«Web social: la segunda etapa», mi columna en Expansión

Mi columna en Expansión de esta semana se titula «Web social: la segunda etapa» (pdf), y hace referencia al creciente desarrollo de herramientas para el uso corporativo de la información destilada de la web social, y cómo algunas compañías empiezan a ver que
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Customer experience: la empresa en su laberinto

Un pequeño artículo escrito dentro de las advanced series de la IE Foundation, patrocinado por Oracle, y titulado «Customer experience: la empresa en su laberinto» (pdf, 2MB). Se corresponde con una presentación que hice en un evento que tuvimos el pasado día 5 de junio en IE
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Retos en la gestión corporativa de la web social, en El País

Me pidieron un breve vídeo de tres minutos para la sección Vía@IEBusiness de El País, al hilo de una jornada que hicimos con Oracle sobre los retos de la web social de cara a los entornos corporativos. Hablé de cómo el reto actual está en pasar de una gestión de la web
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