etiqueta: management

August Scheer en el IE

Escribiendo desde la conferencia del Dr. August Scheer en el Instituto de Empresa. El Prof. Scheer es uno de los gurús internacionales de la gestión de procesos (Business Process Management, BPM). Ha empezado comentando como los ERPs, por su orientación, dejaron un hueco importante para la
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Cazando clientes

Vía Boing Boing veo este buen ejemplo de interpretación de las relaciones con el cliente en el marco del mercado de productos infantiles. Siempre me ha parecido un mercado interesante, rodeado de muchísimas connotaciones de hiper-emotividad que pueden utilizarse, como el artículo comenta, para
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