etiqueta: crisis management

IMAGE: Joe the goat farmer (CC BY)

Facebook is back

La acción de Facebook muestra fuertes síntomas de recuperación tras las pérdidas marcadas por el escándalo de Cambridge Analytica: en este momento, se ha recuperado más de la mitad de la caída impulsada por una cifra de beneficios record, y todo parece indicar que hablamos de un episodio completamente coyuntural
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IMAGE: Ufuk Uyanik - 123RF

Facebook, Twitter y la comunicación de crisis

Las sucesivas crisis de comunicación con las que Facebook se ha encontrado en los últimos meses en torno a su papel en las elecciones presidenciales que llevaron a Donald Trump a la Casa Blanca y a su gestión de la difusión de noticias falsas, han dado lugar a una curiosa evidencia: la
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Technical debt - (Geek&Poke - June 3rd 2017)

Entendiendo el concepto de deuda técnica

El concepto de deuda técnica es un eufemismo acuñado originalmente por el desarrollador norteamericano Ward Cunningham y utilizado para entender las consecuencias de una falta de atención al desarrollo de software o al despliegue de hardware, reflejado en forma de falta de actualización, mal
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Catraca Livre: caída de la popularidad de la página de Facebook

Redes sociales y reacciones de amplificación

Catraca Livre es una página brasileña de gran popularidad, creada por el prestigioso periodista Gilberto Dimenstein y definida como una forma de utilizar la comunicación y la red para el empoderamiento ciudadano. En portugués, una catraca es un torniquete o molinete de acceso de
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Samsung y la gestión de crisis

Mi columna en El Español de esta semana, titulada “El precio de un error“, está inspirada en el momento en que, al inicio de un viaje en avión el pasado miércoles, me encontré con una variación en los ya prácticamente familiares avisos de seguridad, esos que cuando vuelas con relativa
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La publicidad y el poder de las personas

Una campaña destinada a presionar a Facebook para la retirada de contenido ofensivo para las mujeres (lenguaje e imágenes que trivializan o glorifican la violación o la violencia) consigue su objetivo en una semana, cuando Facebook anuncia finalmente su respuesta a la presión con un cambio en
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Telecinco vs. Pablo Herreros: ¿bien está lo que bien acaba?

Finalmente, Telecinco retira la querella contra Pablo Herreros a cambio de una breve declaración cosmética del segundo en una nota de prensa conjunta emitida desde Mediaset España en la que dice que Pablo: “reconoce la libertad de los anunciantes para gestionar sus
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Telecinco y la paranoia, mi columna de esta semana en Expansión

Mi columna de hoy en el diario Expansión se titula “Telecinco y la paranoia” (pdf), y  resume el estupor que me generó leer la nota de prensa difundida por la cadena como intento de justificar la querella que han interpuesto contra Pablo Herreros por el
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Con Pablo Herreros: pide a los anunciantes que retiren su publicidad de Telecinco

Telecinco filtra a El País la presentación de una querella por supuestos delitos de amenazas y coacciones contra Pablo Herreros por los sucesos que tuvieron lugar a finales del año pasado y que, tras el que posiblemente pueda calificarse como uno de
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