etiqueta: community management

The Exorcist (1973)

Exorcizando los demonios de la red

Dos interesantes artículos hoy hacen referencia a experiencias que han resultado ser exitosas a la hora de eliminar de determinados servicios problemas como las noticias falsas o las dinámicas de acoso e insulto. Por un lado, Fusion publica “What GitHub did to kill its trolls“, una pieza
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Quora en español

En el lanzamiento de Quora en español

Ayer por la noche estuve en la presentación de Quora en español, un servicio que llevaba ya algunos meses probando en su versión beta, y de cuya versión en inglés soy usuario desde el año 2011. Tuve la oportunidad de conocer a Adam D’Angelo, uno de sus cofundadores, CEO de la compañía
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La compleja gestión de la participación en la web

Una semana después de plantear un cambio en el sistema de gestión de comentarios de su enorme y dinámica comunidad de lectores, Engadget decide cerrar todos los comentarios durante una semana para tomarse algún tiempo para pensar sobre el tema (ACTUALIZACIÓN: ya han vuelto, con una
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La red y la importancia de las personas

No importa que seas uno de los sitios con más tráfico de toda la red, que tu eslogan sea “the front page of the internet”, que lleves funcionando desde el año 2005, o que recientemente hayas levantado cincuenta millones de dólares en una ronda de inversión que valora la compañía
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Visiones actualizadas sobre el community management

El pasado miércoles aproveché mi presencia en la barra tecnológica de La Noche en 24 horas para tratar de dar una serie de ideas muy simplificadas y a grandes trazos sobre la visión más actualizada del community management: una responsabilidad que fue asignada en sus orígenes y por
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El social media manager como rock star

El fichaje por parte de Apple de Musa Tariq, social media director de Nike y previamente de Burberry, está haciendo a muchos caer en la cuenta de la importancia que han adquirido este tipo de perfiles en la gestión empresarial de nuestros días. Hablamos de Apple, sin duda la empresa que
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Community management, humor y sensibilidad

El episodio es uno más de tantos que podrían contarse en este ámbito, no es sin duda el primero, y en ningún caso va a ser el último: al terminar el partido entre Holanda y México con victoria de los holandeses gracias a un gol en los minutos finales y un penalty presuntamente injusto, y el
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¿Quién gestiona al gestor de comunidad que gestiona tu comunidad?

El community management está convirtiéndose en una de las bolsas de empleo de mayor crecimiento en los últimos tiempos. Con el rápido crecimiento de la popularización de las redes sociales, las empresas se han encontrado de manera cada vez más acuciante con la
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Web social y educación

Uno de los temas que habitualmente surgen cuando se habla de la participación en la web social es la importancia de los comentarios negativos, las quejas, las reclamaciones, etc. como forma de mantener una presencia genuinamente bidireccional: el mundo no es Disneylandia, los clientes no siempre están contentos
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