Enrique Dans

etiqueta: chatbots

IMAGE: Arrow - 123RF

El servicio al cliente en la era de la web social

Según suele contarse en la mayoría de los cursos de social media, la primera compañía que decidió invertir en el desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en Twitter fue Comcast, como resultado de la iniciativa personal de un Frank Eliason convertido prácticamente en …
15
Black Mirror

Hablando con los que ya no están

En el primer episodio de la segunda temporada de la fantástica serie británica de cienci-ficción especulativa Black Mirror, titulado «Be right back» (IMDb, Wikipedia), emitido por primera vez en febrero de 2013, una mujer destrozada por la muerte en un accidente de tráfico de su pareja, contrata un …
12

Publicidad: un futuro diferente

Mi conferencia en el FOA de República Dominicana tuvo un sabor un tanto extraño, poco habitual: acostumbrado como estoy a ser el entusiasta, el eterno optimista ante el uso y las aplicaciones de la tecnología a todas las actividades, me encontré, tras una jornada con un tono marcadamente positivo en la …
18

Explotando tecnologías obsoletas

Beatriz Triper, de Cinco Días, me envió un correo para preguntarme mis impresiones sobre el futuro del SMS, a raíz de un informe de Telefonica publicado el pasado julio en el que se augura un buen futuro para esta tecnología, y hoy publica un artículo titulado «WhatsApp no cala en las empresas» …
28

El bot como interfaz preferida

El desarrollo de bots para prácticamente todas las tareas imaginables sigue avanzando, a medida que las herramientas de creación se hacen más sencillas y más entornos conversacionales se configuran como plataformas para su explotación. A pioneros de este renacer de los bots como Kik y su fortísimo …
25

Pon un bot en tu vida

Hablamos de bots, chatbots e interfaces conversacionales hace relativamente poco tiempo, cuando le dediqué una columna en El Español al hilo de un fantástico artículo de Ted Livingstone, fundador de Kik, pero el fortísimo nivel de atención que está recibiendo este tema en las últimas semanas hace …
13
Logo de Enrique Dans
Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que pueda ofrecerte la mejor experiencia de usuario/a posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves al sitio web o ayudar a comprender qué secciones del sitio web encuentras más interesantes y útiles.