etiqueta: community management

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El social media manager como rock star

El fichaje por parte de Apple de Musa Tariq, social media director de Nike y previamente de Burberry, está haciendo a muchos caer en la cuenta de la importancia que han adquirido este tipo de perfiles en la gestión empresarial de nuestros días. Hablamos de Apple, sin duda la empresa que
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Community management, humor y sensibilidad

El episodio es uno más de tantos que podrían contarse en este ámbito, no es sin duda el primero, y en ningún caso va a ser el último: al terminar el partido entre Holanda y México con victoria de los holandeses gracias a un gol en los minutos finales y un penalty presuntamente injusto, y el
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socialmedia

¿Quién gestiona al gestor de comunidad que gestiona tu comunidad?

El community management está convirtiéndose en una de las bolsas de empleo de mayor crecimiento en los últimos tiempos. Con el rápido crecimiento de la popularización de las redes sociales, las empresas se han encontrado de manera cada vez más acuciante con la
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Buena educación

Web social y educación

Uno de los temas que habitualmente surgen cuando se habla de la participación en la web social es la importancia de los comentarios negativos, las quejas, las reclamaciones, etc. como forma de mantener una presencia genuinamente bidireccional: el mundo no es Disneylandia, los clientes no siempre están contentos
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Hablando sobre community management y campañas publicitarias, en El País

Se me había escapado reseñar este artículo de El País para el que mantuve una conversación telefónica con Miguel Ángel García Vega, y que fue publicado el pasado día 28 con el titulo “Perito en redes“. Habla de la cada vez más habitual y
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Entrevistado por Milton Vela en CaféTaipá

Milton Vela me entrevistó en mi hotel de Lima poco después de mi conferencia en la Universidad del Pacífico para su blog, Café Taipá, y acaba de publicar en YouTube la primera entrega y la segunda. Hablamos sobre community management y gestión del cambio, y sobre agencias de publicidad
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buenomalo

Buena idea, mala idea: la empresa y la web social

La progresiva omnipresencia de la web social a cada vez más niveles me lleva últimamente a muchas conversaciones sobre iniciativas empresariales que intentan, de un modo u otro, empezar a trabajar en ese ámbito. Y que, en muchos casos, transforman lo que podría ser una buena idea en
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Engagement, vida media y web social

La gráfica de la izquierda corresponde a un estudio de Edgerank Checker que intenta determinar la vida media de una entrada en una página de Facebook: menos de tres horas. Considerando una entrada como muerta cuando sus métricas de engagement (implicación de los usuarios traducida en acciones como
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Twitterbird

Otra vez a vueltas con el pajarito

Atención a este tipo de temas, porque nos los vamos a encontrar en algún momento en el mundo corporativo a medida que Twitter va incrementando su relevancia como canal de comunicación y representación: a finales del pasado julio nos planteábamos una pregunta clara, “¿De quién es una cuenta
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