2013
Google y el desprecio a sus usuarios: el cierre de Google Reader
Google decide, en una de sus temidas “limpiezas de primavera“, anunciar la retirada de Google Reader, la herramienta en la que muchos no solo leemos las noticias, sino que también las almacenamos, gestionamos o compartimos por correo electrónico. Una herramienta que caracteriza, precisamente, a un segmento de usuarios que tiende a la sistematización de la absorción de información, al análisis, a la lectura eficiente de titulares, a la gestión de repositorios… sin duda la herramienta que más utilizo a lo largo de mi día, mucho más que el buscador o que cualquier red social. Mucho más que una herramienta de lectura, Reader es una herramienta de investigación: a donde vas para rebuscar entre las noticias que leíste en los últimos tiempos, para encontrar aquello que marcaste con estrella, para llevar un registro ordenado de tus fuentes de información… una herramienta, a día de hoy, completamente insustituible.
Google Reader es el lector de feeds más popular del mercado. Su aparición en 2005 supuso la migración de muchos miles de usuarios desde lectores como Bloglines y otros: en muy poco tiempo, Reader obtuvo el claro liderazgo en un segmento que, a pesar de no tener una popularidad muy elevada por caracterizar a un usuario de nivel avanzado en su relación con la información, sí genera una gran fidelidad a muchos niveles. Los lectores RSS no son para todo el mundo, no son un producto mayoritario, pero sí son excepcionalmente útiles para aquellos que sabemos sacarles partido.
Para los que tenemos un blog, la eliminación de Reader es un auténtico disparo en la línea de flotación: Reader es la manera en la que muchos de nuestros usuarios más fieles reciben puntualmente la información, uno de los sitios en los que mostramos publicidad, en donde nos enfrentamos a la lectura de fuentes en un formato cómodo que facilita el escaneo rápido de titulares, o donde almacenamos aquello que nos pareció interesante y sobre lo que pensamos escribir posteriormente. Una herramienta que tiendes a mantener abierta en tu navegador en todo momento, que te sirve para ver de un vistazo si tienes poco o mucho por leer, que se introduce en tu rutina diaria y te ayuda a organizar muchísimas cosas.
La evolución de las herramientas en la web ha llevado a que muchas personas se informen ahora a través de redes sociales. Enterarse de noticias a través de Facebook o de Twitter resulta cada vez más habitual. Sin embargo, pensar en sustituir Reader con alguna de estas herramientas supone enfrentarse a un entorno muchísimo menos eficiente, que depende de procesos de descubrimiento social. Frente a disponer de las fuentes en un formato sencillo y accesible inmediatamente, es sencillamente otra cosa: una posibilidad para quienes “se encuentran” con las noticias, pero no para quienes “vamos a buscarlas”. La alternativa de lectores en formato revista, como Flipboard o Zite, se presenta como un interfaz decididamente poco eficiente comparado con el paso rápido por los titulares de una lista con formato homogéneo. Desde hace ya bastantes años recomiendo a mis alumnos el uso de Google Reader para enfrentarse a un entorno de hiperinformación en el que es preciso sistematizar la lectura para lograr un cierto nivel de eficiencia, y no se me ocurre ninguna herramienta que ofrezca algo similar o mínimamente comparable. Algunos, como Feedly, están trabajando para ofrecer una transición a esos usuarios a los que Google está literalmente echando a patadas. Otros mantienen interfaces y filosofías similares. Existe incluso la posibilidad de volver a evocar algunas algunas herramientas que usábamos hace muchos años y que siguen vivas aún. O de plantearse herramientas con posibilidad de cuentas premium (tener modelo de negocio es importante de cara a su sostenibilidad) y que pueden ser instaladas en un servidor propio, como NewsBlur.
Con el cierre de Google Reader, Google muestra su peor cara: la del desprecio absoluto a sus usuarios. La de la empresa de la que jamás te puedes fiar. Algunos ven el cierre como inevitable, pero retirar una herramienta con una base de usuarios tan fiel sin proponer siquiera un reemplazo digno de ser tenido en consideración es una manera de demostrar que esos usuarios te traen completamente sin cuidado, que no te preocupan lo más mínimo. Todo indica que la pretensión de Google es que nos suscribamos a las páginas de las fuentes en Google+ para consumir la información, algo que ni de lejos permite las posibilidades que Reader ofrecía. Un muy mal sustituto. Un desastre para todos los que hacemos del acceso a la información y el consumo de la misma prácticamente un modo de vida.
Llega el momento de las peticiones. De buscar y estudiar alternativas. De comprobar cómo no se puede confiar en un solo proveedor de herramientas. De que te recuerden que las herramientas que usas, incluso aquellas que consideras de verdad valiosas en tu día a día, no son tuyas, y están en manos de empresas que toman decisiones no en función de lo mejor para sus usuarios, sino únicamente de su interés particular. Google perjudica a muchos usuarios con este movimiento, pero le da igual si con ello consigue llevar a algunos de ellos a esa Google+ que se ha convertido en una especie de obsesión. Sí, las redes sociales ofrecen muchas cosas. Pero en el acceso a la información, la vía de lo puramente social diferencia a quienes se informan a través de terceros de quienes preferimos informarnos directamente en las fuentes: dos opciones completamente dignas, sin duda, pero con que definen dos segmentos de usuarios sensiblemente diferentes. El primer segmento puede encontrarse cómodo consumiendo noticias en una red social, pero al segundo le resulta claramente insuficiente. A ese segmento posiblemente minoritario, al de personas con un interés por beber directamente en las fuentes de información, es al que Google acaba de dar la patada al anunciar el cierre de Google Reader.
Las alternativas no son sencillas, pero sí necesarias, al menos para mí. En breve, en cuanto haya podido estudiarlas con algo más de detalle y se me haya pasado el cabreo, volveré a tocar el tema.







14.03.2013 a las 09:26 Permalink
[...] http://www.enriquedans.com/2013/03/google-y-el-desprecio-a-sus-usuarios-el-cierre-de-google-reader.h… [...]
14.03.2013 a las 10:51 Permalink
[...] como Enrique Dans han publicado esta mañana que Google desprecia a sus usuarios. Nada más lejos de la realidad, en mi humilde opinión. Google no tomaría una decisión así si [...]
14.03.2013 a las 11:07 Permalink
[...] Así comienza el texto de Enrique Dans, Google y el desprecio a sus usuarios: el cierre de Google Reader: [...]
14.03.2013 a las 13:22 Permalink
[...] Google y el desprecio a sus usuarios: el cierre de Google Reader [...]
14.03.2013 a las 13:32 Permalink
[...] cliente para escritorio y para Android. Ssigo buscando. De momento estoy siguiendo la noticia desde el Blog de Enrique Dans y [...]
14.03.2013 a las 14:05 Permalink
[...] estos momentos, uno se siente cabreado con Google, como Enrique Dans. El Reader ha sido el centro de mi dieta informativa desde hace años y he seguido añadiendo [...]
14.03.2013 a las 14:35 Permalink
[...] estado con el que nos quedamos probablemente todos los usuarios con el anuncio es de shock. La lección que se puede sacar… tenemos un problema cuando un determinado servicio depende [...]
14.03.2013 a las 17:11 Permalink
[...] cierto eso? ¿A pesar de la multitud de comentarios desolados y airados ante la noticia de Google Reader? Veamos cuáles fueron esas [...]
14.03.2013 a las 17:18 Permalink
[...] «desprecio a los usuarios», en opinión del profesor del Instituto de Empresa, Enrique Dans, quien en una entrada en su blog ha explicado la eliminación de Reader es un «auténtico disparo en la línea de flotación», ya [...]
14.03.2013 a las 17:59 Permalink
[...] Google y el desprecio a sus usuarios: el cierre de Google Reader [enriquedans.com] [...]
14.03.2013 a las 18:41 Permalink
[...] a los usuarios», en opinión del profesor del Instituto de Empresa, Enrique Dans, quien en una entrada en su blog ha explicado la eliminación de Reader es un «auténtico disparo en la línea de flotación», ya [...]
14.03.2013 a las 19:22 Permalink
[...] al papa Francisco en posiciones inferiores en el trending topic de twitter. Os dejo el link de Enrique Dans,ya llevamos ya 65.000 firmas para que no lo cierren en poco mas de unas [...]
14.03.2013 a las 19:32 Permalink
[...] Análisis en profundidad del siempre certero Enrique Dans: Google y el desprecio a sus usuarios. [...]
14.03.2013 a las 21:22 Permalink
[...] bueno de Om Malick, cabal y coherente como siempre (Enrique Dans, por ejemplo, me ha decepcionado con su calentón), que ha combinado las declaraciones de primera mano con un resumen de otras declaraciones [...]
14.03.2013 a las 21:43 Permalink
[...] más importante de lo que pensábamos. Puede que no en número, pero sí en ‘peso’. La práctica totalidad de los bloggers de la escena nacional e internacional ha salido hoy a la palestra para [...]
15.03.2013 a las 12:54 Permalink
[...] A esto hay que añadir, que para los bloggers especialmente, y para los que nos dedicamos a este mundillo de las redes, Google Reader se ha convertido en una herramienta de trabajo indispensable. Por tanto, que el gigante de Internet haya decidido cerrarlo, es una muy mala noticia y un gran desprecio para todos los usuarios. [...]
15.03.2013 a las 12:58 Permalink
[...] Ayer Google anunció que cierra Google Reader. No pretendo hacer un anuncio que a estas alturas ya es antiguo ni un análisis acerca de la decisión de la empresa norteamericana. Ya lo han hecho otros, y mucho mejor de lo que yo podría hacerlo. A mi entender, un buen ejemplo de ello en este caso es Enrique Dans. [...]
15.03.2013 a las 13:19 Permalink
[...] Ayer Google anunció que cierra Google Reader. No pretendo hacer un anuncio que a estas alturas ya es antiguo ni un análisis acerca de la decisión de la empresa norteamericana. Ya lo han hecho otros, y mucho mejor de lo que yo podría hacerlo. A mi entender, un buen ejemplo de ello en este caso es Enrique Dans. [...]
15.03.2013 a las 16:28 Permalink
[...] No hay duda que la gran G se ha precipitado poniendo la puntilla tan pronto a su servicio de lector de noticias con una masa de usuarios tan alta. La prueba es que las voces se alzan en la red contra el cierre de GReader, y no faltan quienes acusan a Google de despreciar directamente a sus usuarios cuando no de querer monopolizar y controlar la ingente cantidad de información que manejan en el sentido que ellos quieren y de la forma y modo que ellos decidan. En palabras de Enrique Dans: [...]
15.03.2013 a las 23:02 Permalink
[...] de alguna que otra lectura reflexiva sobre la noticia, el caso es que este hecho me ha dado para reflexionar sobre algunas [...]
16.03.2013 a las 14:15 Permalink
[...] a los usuarios», en opinión del profesor del Instituto de Empresa, Enrique Dans, quien en una entrada en su blog ha explicado la eliminación de Reader es un «auténtico disparo en la línea de flotación», ya [...]
17.03.2013 a las 09:44 Permalink
[...] Internet es de tal magnitud que se hace imprescindible un servicio de feed como este Feedly, o el próximamente extinto Google Reader. Y es lo que no cabe en la cabeza en los millones de seguidores del servicio de Google [...]
17.03.2013 a las 11:33 Permalink
[...] sin más, y sin ofrecer alternativas. La red se ha volcado con la noticia y sus críticas (Bitelia, Enrique Dans) y en búsqueda y análisis de sustitutos (Genbeta, [...]
17.03.2013 a las 18:38 Permalink
[...] y muchos movimientos más se han producido esta misma semana en torno a esta noticia, para algunos sin sentido y para otros totalmente justificada, de Google. Si todavía no habéis encontrado sustituto echad [...]
19.03.2013 a las 10:12 Permalink
[...] algunos artículos interesantes que he leído y tratan sobre este tema: Loretahur, Ismael Elqudsi, Enrique Dans y The Verge. ¿Qué pensáis vosotros? ¿Creéis que los blogs tienen cabida en el Internet del [...]
19.03.2013 a las 20:41 Permalink
[...] qué pasa que aun no hablé de Google Reader? Pasa que creo que por mucho que nos cabreemos Google Reader no es viable para Google. No es que no cuide a sus usuarios. Vive de ellos. Lo que [...]
20.03.2013 a las 18:21 Permalink
[...] está dirigido a usuarios “de nivel avanzado en su relación con la información”, y se pregunta luego por su viabilidad en tiempos de redes [...]
21.03.2013 a las 10:27 Permalink
[...] del 1 de julio de 2013 suspende el servicio de su lector de fuentes RSS Google Reader ha generado críticas encendidas (Google y el desprecio a sus usuarios), peticiones (Google: Please Don’t Kill Google Reader!) [...]
23.03.2013 a las 12:55 Permalink
[...] directed at users that are “advanced in their relationship with information”, and he wonders [es] about its viability in the times of social [...]
24.03.2013 a las 01:31 Permalink
[...] at users that are “advanced in their relationship with information”, and he wonders [es] about its viability in the times of social [...]
25.03.2013 a las 10:10 Permalink
[...] generado el reciente (e inesperado) anuncio de cierre del servicio Google Reader. Esta acción ha enfurecido a la fiel comunidad de usuarios del lector RSS (entre los que me encuentro), que se están viendo [...]
26.03.2013 a las 09:17 Permalink
[...] en vez de desactivar las aplicaciones de Google Play a lo burro y aumentar su impopularidad, tras la polémica retirada de Google Reader, tomando acciones drásticas y para muchos usuarios poco comprensibles porque pone por encima sus [...]
26.03.2013 a las 10:13 Permalink
[...] applications “Google Play” sharply and increase his unpopularity, following the controversial removal of Google Reader, taking drastic action and difficult to understand for many users because it puts revenue above the [...]
27.03.2013 a las 17:58 Permalink
[...] red. Como dice Juan Varela “Para los usuarios más intensivos, el cierre de Google Reader es una traición a la fidelidad”. Razón no le falta, y es que el cierre del agregador de noticias es el remate [...]
03.04.2013 a las 09:40 Permalink
[...] que consideremos esenciales y ceñirnos a ellas (ya sea a través de lectores de feeds, bebiendo directamente de las fuentes de información, o través de la selección hechas por terceros, que hacen la labor de filtro con las herramientas [...]
05.04.2013 a las 09:35 Permalink
[...] Llevo varios días sin saber cómo abordar este post. Y sí, este es otro post que anda coleando, como tantos otros, después del anuncio de Google acerca del cierre del servicio de Google Reader. [...]
10.04.2013 a las 11:40 Permalink
[...] desde que cerrara Google Reader, me he dado cuenta de algo. Dependo demasiado de sus servicios. Enrique Dans habla sobre ello de una manera radical pero muy interesante, diciendo que Google desprecia a los [...]
13.04.2013 a las 00:55 Permalink
[...] ¿Por qué abandono Reader? En realidad es Reader quien me abandona a mi, a todo el mundo. Google anunció recientemente que el próximo 1 de julio cerrará el servicio porque su uso ha ido declinando a lo largo de los años, una decisión que incluso ha sido calificada de muestra de “desprecio” de la compañía hacia las personas usuarias. [...]
17.04.2013 a las 13:00 Permalink
[...] Leyendo a través de Google Reader los feeds del blog de Enrique Dans, me entero del cierre de esta …, por lo que he dedicado un tiempo a la prueba de otros agregadores que me ayuden en el acceso a la información que necesito. Finalmente, como buena parte de los usuarios de Reader que conozco, opto por Feedly. Similar a Reader -accedo aún con mi cuenta de Reader-, intuitivo, con app móvil, con una interfase bonita -más que el abandonado Reader. [...]
17.04.2013 a las 21:30 Permalink
[...] guste cada uno, este movimiento de Google se puede interpretar como desprecio a los usuarios y la soberbia propia de un gigante como lo es esta empresa o como una decisión lógica ante una serie de problemas legales que se le [...]
02.05.2013 a las 10:40 Permalink
[...] que Google anunció el cierre de Google Alerts, se han estado buscando muchas alternativas, siendo Feedly el nuevo lector de feeds más [...]
05.05.2013 a las 13:48 Permalink
[...] claramente dos los elementos catalizadores de esta tercera revolución: por un lado, el doloroso cierre del servicio Google Reader y por otro lado, que llevo algunas semanas utilizando un tablet como dispositivo de movilidad para [...]