yo nunca compre Dell, por ese miedo que comentas en el post, te dan muchas facilidades etc…, pero me daba miedo el no poder tocar y ver…
Creo que lo de carrefour es una buena estrategia, hace poco cambie el equipo de sobremesa y di mil vueltas en establecimientos de informatica y centros comerciales (pcbox,pccity,mediamark, urende) y al final mismos equipos e iguales prestaciones en carrefour, me compre un “Packard Bell” buenisimo, eso si, quien vaya a cualquiea de estas grandes superficies tiene q ir sabiendo algo de hardware y lo q busca pq el asesoramiento es malisimo y lo poco q saben orientado a meterte por los ojos los equipos.

Yo sí que compro en Dell, pero con los portátiles da más miedo, por no verlos en directo antes de comprarlos.

Me parece buena idea, aunque seguramente los miraré en el Carrefour y los compraré en Dell

La primera vez es un acto de fe. Por supuesto que acongoja.
Desde entonces solo compro Dell por calidad.
Lo que no quiere decir q

La primera vez es un acto de fe. Por supuesto que acongoja.
Despues de mi primera vez, solo compro Dell por la calidad de los equipos. Soy de los que necesita “destriparlo” para alguna aplicación y veo como están construidos.
Lo que no quiere decir que no compre informática en Carrefour, suelen tener ofertas buenísimas.

Desde luego no veo inconveniente alguno en que un fabricante decida incluir un nuevo canal para la distribución de sus productos. Ni la venta online me parece la panacea del comercio, ni comprar informática en un hiper me parece una aberración comercial. Dell es una marca para usuarios que compran porque son fieles a una marca y que necesitan tener un marca detrás de lo que compran, al igual que sucede con Apple, Lenovo o montones de marcas. Yo nunca he comprado un ordenador por su marca, sino por sus componentes y nunca se me caerán los anillos por comprar allá donde me vendan lo que quiero al mejor precio.

Hace poco planteaba en mi blog algo similar. Aqui en Mendoza, Argentina la tecnologia va a otro ritmo que en Europa, si a eso le agregamos que la pirateria de soft es moneda corriente, pues tenemos un luegar donde nadie sabe nada de linux. (solo me refiero al grueso que de la sociedad, Stallman usa una distro hecha aqui!). Bueno descubri hace un tiempo en Carrefour unas pc (clones les decimos aqui, son las que vienen sin marca) que venian con Ubuntu preinstalado. Lo que yo me preguntaba era si realmente una persona que compro una pc en un hipermercado usaria Linux. Considerando que aqui una persona que compra en este tipo de tiendas no es generalmente una persona muy formada y solo la quiere para chatear y algun que otro documentillo en Word.

estoy leyendo cosas k me estan dejando acojonado del todo en las respuestas, nos hemos vuelto todos lokos, osea, si eres guay del paraguay compras por internet y si eres un cutre, un burro y un fracasado compras con otros sistemas de distribucion..FLIPANTE, donde esta el consumidor racional??? entiendo que si un portatil Dell misma calidad etc… esta mas barato en el carrefour donde compro los sabados la comida, pues lo comprare allí sin más, pq estoy alli y no tengo q esperar a que me lo envien o es que se es tan IMBECIL q un producto similar es mejor o peor en función del sistema de distribucion??? me parece que hay mucho friky suelto de los que solo comprar por internessss!!!
Al que dice q la gente no se fia de comprar en internet pero luego da la tarjeta de credito al primero que se la pide, supongo que eso lo dirá por él, pq vamos el argumento para favorecer las compras by internete es de mucho peso….
Que conste q yo compro algunas cosas por internet!!!

saludos desde Asturias

A mi personalmente comprar ordenadores online me parece una mierda gorda. ¿Cuando hay problemas a quién le reclamas?
Nada comparable a llevarlo a la tienda y, si no han pasado 15 días, cambiarlo o que te devuelvan la guita.

¿Nos jugamos algo a que solo los venderán con Windows? Y es que ya sabemos que Bill Gates tiene mucha mano en Carrefour. ¿A quién no se le ha colgado un yogur?

A mi lo que me da realmente miedo es ir a Carrefour a comprar. Es completamente personal, tienes que interactuar con gente prehistórica que no entiende las necesidades 2.0, y para qué hablar de tener que pasar por caja (¿porque sigue habiendo cajas no?) con una caja, valga la redundancia, que gracia.

En definitiva, un fallo garrafal de DELL que le hace retroceder completamente. El paso definitivo que tenía que dar era enviar directamente el ordenador a través de internet para a ser la primera compañía que se transforma completamente del plano físico al online.

Fayser no entiendo lo que dices, osea, hacer cola 10 minutos en el carrefore te parece fatal y mal y esperar 10 dias a recibir el portatil que pagaste al contado y al momento te parece bien….

Por otro lado en el centro comercial (carreforur para lo coleguis) hay vendedores prehistoricos que ni zorra idea, y te parece mejor el catalogo de las tiendas virtuales donde les falta mas informacion que nada, ya ves en el carrefore ni zorra idea los empleados pero por lo menos estan allí, en los catalogos online ni te cuento, ni estan ni se les espera y si te atiende una señorita de atencion al cliente, esta ni puta idea. Supongo que quien compra por internet sabe de q le hablo y ya ni te digo de las tiendas online que al final ni te envian el producto jjajajaj

Gracias por los comentarios de apoyo. Escribo mal porque soy de ciencias.
Respecto al tema de reconvertirme os agradezco vuestro apoyo, efectivamente se nota que estoy quemado, porque todos los días me encuentro con la falta de respeto que tiene la sociedad y las empresas hacia los profesionales de las tecnologías de la información y la comunicación.

Desde hace unos años he visto que esto del IT va cada día de mal en peor. Yo he vivido buenas épocas en que este negocio valía la pena, ahora o eres un mercachifle o te toman el pelo. Afortunadamente la gente joven ya se han dado cuenta de que las TI son una tomadura de pelo no hace falta nada más que ver los numerus clausus.
Si es cierto que ahora hay actividades “burbujiles” de la web 2.0, que a todos nos ilusionan, pero cuando lleven un año sin vender una escoba ya veremos en que quedan todas esas bonitas ideas de start-ups.
Este negocio ha quedado exclusivamente para los grandes, los que mueven millones de clientes y millones de cajas. En España hace 20 años había más I+D que ahora, así que no se porque la gente se extraña de que sea pesimista.

Esto… ¿Soy el único que recuerda que los ordenadores Dell se llegaron a vender en la desaparecida “Galerías Preciados”?

Recuerdo que tenía unos 14 años y leí que Galerías Preciados y Dell habían llegado a un acuerdo por el que sus ordenadores serían vendidos en dichos centros comerciales. Fui al centro de Callao, en Madrid, y allí pude verlos por primera vez.

Así que….. eso de por primera vez….

Saludos.

hay publico para todo, y a precios DELL en el super mas.
Pero quien a dicho que todos los consumidores sean gregarios y vayan como ovejas en la misma direccion?
Con el reconocimiento de marca que DELL a desarrollado online, sera un flashback para todos su notoriedad offline en este nuevo espacio tiempo.

Sera B, B y B.

Salud.

kiki ahora estoy conforme 100% con tu ultima intervencio, muy correcto.

La única vez que he intentado comprar Dell fue un absoluto desastre y no vuelvo: mensajes en el correo electrónico cada quince días diciendo que el pedido se retrasaba sin explicaciones. Imposibilidad de contactar con nadie porque no hay manera de salirse de los procedimientos cuando la cosa alcanza el escándalo, ningún sitio donde protestar. La causa del retraso era haber incluido una impresora de las que les deben pedir pocas, pero fueron incapaces de entregar el resto de equipos y no dejarte colgados.

Le sumo que los dell que me han dado en empresas que he trabajado los configuran de una manera que siempre me hace encontrarles puñetitas que me incomodan. Definitivamente, no soy cliente DELL

¿Pero quién compra un ordenador en Carrefour?

Yo comporo ahí la comida y esas cosas, me parece un completo desprestigio para Dell (yo tengo Dells), vender en Carrefull ¡¡

#32 un amigo

No se como será Dell en Carrefour, pero te puedo hablar por El Corte Inglés. Yo compro los equipos en el corte precisamente por el servicio que mencionas, si se estropea, te lo cambian sin protestar, si antes de 15 días no te convence, lo devuelves.. sin problemas. Enséñame a UN tendero que te de el mismo servicio. En la ciudad donde vivo (Cartagena – Murcia), como tengas un fallo en garantía te puedes dar por jodido, y lo digo por experiencia propia.

¡Viva el Cortinglés! Y no trabajo para ellos, pero el señor Isidoro Álvarez ya me puede contratar ;-)

Internet, hoy por hoy, es precisamente el mercado con mas proyección y futuro y sino, que se lo pregunten a las aerolineas. Es simplemente una una estrategia de mercado. Dell ha empezado por Carrefour, no está mal y no creo que desprestigie tanto cuando está en el top 5 de mayores distribuidores de marcas como HP, Sony, Compaq o Acer en España, y despues llegaran otros.
Es cierto que la compra por internet depende de algo tan delicado como una buena logistica, y que puede llegar a ser catastrofica, pero de todas formas, estas cosas mejoran con el tiempo. ¿Hace cuanto que no compro por internet? quizas en 2 años, la cosa haya cambiado un poco. Soy gran defensor de internet pero eso si, si lo pruebas y no te convence, entonces gastate algo mas y “que te lo hagan como a ti te gusta”

#35 Nacho

Lo que tu dices está bien para ordenadores pre-hechos. Yo (al igual que otra mucha gente) me monto mi propio PC componente a componente y cuando lo tengo que actualizar cambio sólo lo que quiero.

Cuando compras componentes sueltos, si alguno falla a mi lo que menos me apetece es dar todo ordenador a la tienda cuando sé de sobra lo que está mal..

Si vas directamente a la tienda y das los detalles del error que has tenido (la gente de las pequenias tiendas suelen tener un gran control de hardware), ya se sabe por dónde van los tiros y el problema se soluciona de una forma mucho más rápida que llevando el ordenador a la tienda.

Además, lo mismo es cierto 15 días después de la compra como 3 meses hasta el último día de vigencia de la garantía.

Siento mucho tus experiencias en donde vives. La verdad es que yo en mis anios de experiencia comprando ordenadores y componentes también he tenido mis más y mis menos. Pero siendo firme y protestando consigues que te hagan caso (y si no para eso están los tribunales). Imagínate hacer lo mismo por teléfono/mail.

Una última cosa; claro que el servicio al cliente de El Corte Inglés es MUY bueno. Para eso pagas BASTANTE MÁS cuando compras algo allí.

Saludos,
Un amigo

PS: Ah, y yo tampoco tengo nada con PcBox. Es sólo que tengo MUY buena experiencia con la tienda de Gijón

Un dia alguien me preguntó por buenas marcas de ordenadores portatiles para comprar, pues queria saber cuales eran las marcas buenas y las malas.
Yo le dije, que sin ser una verdad suprema en general buenas marcas eran : Sony, IBM (aun era IBM y no Lenovo),Toshiba y Dell.
Y el me dijo : ¿Dell? esa marca no la conozco.
Pues es el mayor vendedor mundial de ordenadores.
Seguramente no lo conoces porque solo vende por internet.Fijate en las administraciones de hacienda y algunos bancos y verás como estan llenos de DellÃ?Åœs.

Y asi es, Dell es una marca con grandes ventas, pero solo a grandes cuentas, en españa le ha fallado el mercado de consumo durante mucho tiempo, pues aqui el ordenador no se compra por internet, se compra por precio y por recomendacion, ya sea de tu amigo que sabe de informatica o del vendedor de turno de la tienda o superficie comercial.
Con esta politica Dell intentará atacar el segmento de ventas en el que falla, pero para ello deberá lidiar con el rey del portatil barato ,Acer, y bajar el precio de bastantes de sus productos para poder competir con AcerÃ?Åœs y packardÃ?Åœs bells, ¿afectará eso a la calidad de sus productos o su servicio de asistencia?
Supongo que al final la gente de dell estará contenta con que al menos el publico en general (el no informatico) conozca sus productos.

A mí la competencia entre canales siempre me ha parecido muy sana. Son numerosos los casos dentro de distintas empresas en los que la red de ventas se ha decantado por un determinado producto, sencillamente porque su venta era mucho más sencilla, y se han abandonado otros de venta más “complicada”. Esto se ha solucionado porque unos productos han pasado a ser vendidos en un determinado canal (telemarketing, Internet, etc) y otros en un canal distinto (fuerza comercial, etc) Así se ha conseguido crear competencia y obtener mejores resultaodos para la empresa. ¿Será este el caso de Dell o es que sencillamente su estrategia de venta directa no ha funcionado al final) (www.otromarketing.es)

Es absolutamente comprensible que finalmente el consumidor acabe comprando su ordenador Dell en una tienda, y no confie en la logística de esta empresa. Soy un consumidor que adquirió via internet un ordenador portatil a Dell, la compra la realice con fecha 10 de diciembre de 2007, pague con tarjeta de crédito para que me entrgaran antes el pedido (según indicaciones de Dell), me aseguraron que el ordenador estaría en mi domicilio para el 26 de diciembre de 2007 o antes (palabras textuales recogidas en mi hoja de confirmación de pedido), a los pocos días de realizar la compra me envian un correo indicándome que la entrega no se realizará el día 26 o antes sino el día 8 de enero, el cambio lo realizan sin darme explicación alguna, el comercial que me atendió no responde a mis llamadas ni a mis mensajes en el contestador, finalmente después de innumerables llamadas a un 902 consigo comunicar con una comercial que no me da ninguna solución, y para remate hoy abro mi correo y me comunican que como consecuencia de problemas con los proveedores la entrega de mi pedido se retrasa hasta el 23 de enero de 2008.

Después de todo esto me siento engañado, si a mi me informan desde un principio de que el ordenador no se iba a entregar para el 26 de diciembre de 2007, no lo compro.

Los Dell ya han llegado a Carrefour. (PDF, 6.3 megas)
http://www.carrefour.es/hipermercados/ofertas/rebajas_070108/folleto.pdf

A mi me pasó lo mismo. Compré un portátil el 14 de enero, me dan fecha de entrega en 15 días, luego lo alargan al 12 de febrero y hoy recibo un correo que aplaza el pedido por problemas con los suministradores de piezas al 26 de febrero, con lo que nos ponemos, como mínimo en mes y medio (siempre que no surjas más aplazamientos). No sé que pasará si se anula la compra por incumplimiento de contrato. Se puede hacer según las condciones de venta si se demoran en la entraga más de 30 días. ¿Devolverán el dinero pagado? ¿En que plazo de tiempo?

Pues que quereis que os diga, a mi el echo en si de que carrafour nos de la oportunidad de tener ese mismo ordenador que hasta ahora solo podias comprar via web, me parece fantastico, siempre que los precios se encuentren dentro de un margen que compense, claro está, estoy de acuerdo en que los empleados de carrefour no tienen ni idea de lo que venden, pero yo creo que lo que pretende Dell es ganarse parte de ese mercado de posibles compradores que de no ser en un sitio fisico nunca les comprarian por internet y sobretodo de esa mayoria de gente que ni siquiera sabe existen o que se puede conseguir un ordenador portatil de esa marca, por cierto con mi 1720 del carrefour encantao!!!

simplemente yo trabajo en carrefour y es la peor empresa de todas en las que he estado. la gente que estamos ahí, no nos dan ningún tipo de preparación, por propia experiencia y a buscarte la vida. nos tratan fatal….. en cajas es penoso como nos tratan y el material de trabajo, no hay uniformes…….en fin y que contaros si ya eres madre, todo tipo de problemas, ademas de ponerte impedimentos pa ir al medico en el embarazo.si faltas porque tu hijo esta malito, aunque lo lleves justificado, amenazas de despido….y tratándote como basura. es por eso que si ven a un empleado del carrefour con cara de seta, que sepan todo lo que estamos pasando y la humilllación por parte de nuestros jefes que aguantamos. en fin un saludo a todos