Conozco un par de ejemplos de blogs donde los bloggers practicamente se confrontan con el departamento de comunicación de la empresa que les da de comer. No voy a dar ningún nombre.
He visto en el pasado es que estas bromitas suelen terminar en el departamento de recursos humanos y con una carta de despido.
Así que lo mejor es dedicarse a escribir cualquier cosa sobre los gallifantes en vez de tocar las narices a los que nos dan de comer (a veces las migajas). Luego hay otros blogeros, que tampoco no voy a dar nombres que se dedican a hacer la pelota a sus empresas, y en fin, esto tampoco es muy loable, sobre todo si se te ve el plumero, te conviertes en un ciberpelota.
Así que mi opinión al respecto es seguir el viejo adagio “en la olla no metas la polla” extendible a internete.

Yo creo que un empleado, no puede blogear como periodista sobre su empresa, Tu Enrique,no ocultas que trabajas en IE,pero en este blog, jamas has contado los planes de futuro de IE o si habeis tenido probllemas con un alumno o un profesor y nisiquiera el dia a dia de IE

Aquí hablas sobre lo que la pasa, piensa y opina el ciudadano Enrique Dans, pero no lo que le pasa, pinesa y opina el profersor Dans.

Es lo mismo, pero es diferente. Esa es, según mi opinión,la posicion correcta del blogger. Al fin i al cabo todos trabajamos en algún sitio,

Muy interesante el tema. En mi blog escribo sobre mucho de lo hago (sobre todo para no olvidar), pero jamás doy el nombre de mi empresa y no la daré hasta que esta me dé la autorización pertinente.

Yo si de algo estoy seguro es que en el mundo de los negocios la estrategia de SIEMPRE DECIR LA VERDAD es la mejor estrategia que tanto una empresa como un directivo puede hacer

Los que no penseis asi probarlo, mañana mismo a vuestro cliente que os llame decirle la verdad de donde esta su pedido o que el producto tal tiene algun fallo. Al principio se quedarán pegados, pero a la larga siempre os compraran a vosotros

saludos

Por desgracia compruebo como en el caso de mi empresa: GLS-General Logistic Systems ( de matriz Alemana ) ya el pensar en tener un calendario online aunque privado para que las personas del Dep. Comercial nos cordinemos puede resultar un problema de estado, esta entrada tuya Enrique me da mucho que pensar. Pq una empresa puede ser tan cerrada a algo así? en realidad desde dentro se ve que no hay nada que esconder, que tanto el trabajo como los productos son normales, no hay gato ni trampa escondida, así que pienso que en la mentalidad del desconocimiento se cimenta el hecho de que no esté bien visto este tipo acciones.

Una pena y apuesto que solo aquellas empresas que consigan su transparencia concediendo la libertad a sus empleados serán las ganadoras de la confianza hacia el cliente.

AP

Estoy de acuerdo con el autor de las objeciones, es decir, dear currito blogea en tu casa pero no en horas de trabajo. En un pais donde la gente no sabe ni lo que significa la palabra “eficiencia” y llega a casa a las 10 de la noche de trabajar, no les pidas que encima blogeen en el trabajo.

Está claro que el blogging corporativo está ahí, y puede ser una herramienta más de marketing. Pero mucho me temo que terminará domesticada, con bloggers “ciberpelotas” como dice Kiki, o peor todavía, bloggers a sueldo.

Muchas veces lo importante no es la herramienta que comunica con el cliente, sino el compromiso de la empresa en esa comunicación: tenemos Call Centers que luego han pasado a ser Contact Centers, para luego evolucionar a aquello tan bonito de la comunicación multicanal (teléfono, web, email, chat,…) y que terminan siendo laberintos en los que se estrellan los clientes insatisfechos, y uno se pregunta, ¿para qué tanto gasto en algo que luego no se utiliza, o se utiliza mal?

Lo mismo ha pasado con las aplicaciones de CRM. Con el tiempo los empleados aprenden a engañar a la aplicación (o mejor a sus supervisores) para que no se note la indiferencia o desidia hacia sus clientes.

El buzón de sugerencias lleva décadas de existencia. Pero para mí lo más importante es el compromiso de la empresa en tomárselo en serio.

Un saludo a todos,

En mi empresa el CEO es uno de los bloggers más activos. Además existe una plataforma corporativa de blogging que usan más de 2800 empleados. La verdad es que viendo los comentarios me puedo considerar afortunado. Incluso he recibido un premio por bloggear.

En mi experiencia (blogueando en Officenet Argentina), ya tuve objeciones de todo tipo: “no podés contar eso porque los competidores no pueden saberlo”, “eso te va a meter en problemas con un juicio”, etc.
Pero etoy convencido de que si no corrés riesgos, no podés iniciar las conversaciones que necesitamos para mejorar.
El futuro dirá.