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Microsoft y sus clientes

El reciente juicio colectivo contra Microsoft (class action) por el asunto de las pegatinas de Windows Vista Capable me trae a la cabeza eso que comento tantas veces en mi curso de CRM: ¿Quién es, en tu empresa, el que aparece representado en la «C» de CRM? ¿A qué cliente quieres realmente fidelizar, tratar
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Denunciar por denunciar, artículo en ADN.es

En ADN.es, periódico con el que colaboraré con una sección fija próximamente, me publican una columna de opinión acerca de la denuncia de FACUA a Google y Yahoo!, «Denunciar por denunciar«, en la que me manifiesto contrario a la denuncia y en favor de los buscadores. Desde mi
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