etiqueta: digital transformation

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Post-pandemia, transformación digital y servicio al cliente

¿Cuánto se han transformado las compañías en su vertiente de servicio al cliente desde la pandemia? Resulta muy difícil saberlo, pero me parece una pregunta muy pertinente: durante los meses de confinamiento, en muchos países, los trabajadores de servicio al
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IMAGE: Gerd Altmann - Pixabay (CC0)

Las empresas no se transforman, se transforman las personas

Me ha gustado este artículo en la página de Atlassian, «The secret to people management? Less managing, more peopling«, porque incide en una idea que llevo mucho tiempo defendiendo: que las compañías, para lograr transformarse, tienen que conseguir transformar a
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IMAGE: KERBSTONE - Pixabay (CC0)

Innovación y mentalidad hacker

Tras muchos años hablando de psicología o mentalidad hacker como un elemento clave para la innovación, explicando en clase que un hacker no es un delincuente dedicado a robar datos o a entrar sin autorización en sistemas ajenos, retrotrayéndome al sentido del término en la interpretación del
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“Creer que la transformación digital es cuestión de tecnología es un error" - Hosteltur

Sobre turismo, futuro y transformación digital

Carmen Porras, de Hosteltur, me llamó para entrevistarme al hilo de mi participación en el reciente libro blanco editado por Minube, y para hablar sobre el turismo como industria, el papel de la tecnología y de la transformación digital en su desarrollo y evolución, y el papel
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IMAGE: Oliver Kugland - Pixabay (CC0)

La pandemia y el fin del papel

Un interesante efecto de la pandemia y del trabajo distribuido está siendo la fortísima disminución del consumo de papel: las grandes compañías papeleras están cerrando algunas de sus fábricas para tratar de adaptarse a un mercado que ya no demanda paquetes y paquetes de folios para
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IMAGE: DigitaliCCE

Entendiendo la transformación digital en el contexto de las PYMES

Comparto una pequeña colaboración que hice para DigitaliCCE, una página especializada en la digitalización de las pequeñas y medianas empresas de Canarias. Mi idea para el artículo, titulado «La transformación digital y tú» (pdf), fue la de tratar de
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IMAGE: EDans on Flickr (CC BY)

Educando a la nueva China

Me ha parecido muy recomendable el informe publicado por el McKinsey Global Institute, «Reskilling China: Transforming the world’s largest workforce into lifelong learners«, en torno al gran reto de China, la reeducación de su fuerza de trabajo y la adopción de prácticas como el lifelong learning
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No todos somos Google - Atento

No, no todos somos Google

Desde la revista digital de Atento, Leading Next Generation, me pidieron un pequeño artículo para abrir su sección de bienvenida, hablando sobre las compañías «born digital», o «nativas digitales», y acaba de publicarse bajo el título «No todos somos Google» (pdf). Traté de hacer una
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IMAGE: José Ramón Luna

Podcast con Jose Ramón Luna

José Ramón Luna me pidió que participase como invitado en su podcast «Las entrevistas del desafío», que se edita tanto en audio como en vídeo. Lo grabamos temerariamente utilizando Zoom, a pesar de que yo estaba todavía en mi casa en las afueras de Coruña en la que mi ancho de banda es
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