etiqueta: customer relationships

Nuevos tiempos, nuevas métricas

El 2013 parece estar apuntando una cierta solidificación de iniciativas de web social en muchas empresas: en casi cada industria empezamos a tener algunos casos que se van convirtiendo en mejores prácticas, y que van siendo imitados por otros competidores. El número de directivos que consideran este
16
419

Aprendiendo sobre viralidad

Revisando noticias del verano (me es más fácil hacer repasos periódicos desde que son visuales en el tablón de Pinterest que dedico a mis lecturas tecnológicas), me ha parecido que había mucho que aprender en este artículo escrito por la compañía de diseño sueca Day4, «How we screwed (almost) the
5
173

Entrevista en iAdvize

Me enviaron por correo electrónico hace tiempo una entrevista para iAdvize sobre comercio electrónico y relación con el cliente, y veo que la han publicado hoy en su página. Un fragmento: … quienes creyeron que el comercio electrónico era ‘más de lo mismo pero en la red’ se encuentran ahora
1
46

Actualizando…

Es un tema que me llama la atención como supongo que lo hará a cualquiera que lleve un cierto tiempo en contacto con la tecnología: las actualizaciones de todo lo que usamos. Hubo un tiempo en que un sistema operativo, un programa o un dispositivo eran como eran, como habían salido de la fábrica: lo adquirías, lo
39
2