Enrique Dans

Muy interesante el post-análisis de Esther Dyson sobre la salida a bolsa de Google, con un tono mucho más positivo que el mío: donde yo creo que la empresa «se quedó a medias», ella cree que en realidad, marca el principio de algo. Que Google ha inventado un nuevo método para …

Buen artículo en Business Week sobre el «siguiente nivel» del comercio electrónico, en el que recibiremos ofertas en el momento y lugar adecuados para que su efectividad sea máxima. El comienzo del artículo habla de un fragmento de la película Minority Report que llevo …

El pasado viernes salió esté artículo de Marimar Jiménez en Cinco Días sobre el modelo de negocio de Salesforce.com, en el que me cita. Como en otras ocasiones, añado para los interesados en estas cosas del CRM el texto completo de la entrevista que me …

Como sabéis, llevo desde hace una temporada con la idea de las consecuencias económicas/personales/sociales de lo que sería la aplicación de las tecnologías a la identificación de los individuos, vía por ejemplo RFID. El post del otro día sobre …

Vale la pena leer el principio de la demanda de Amazon contra Toys «R» Us (el texto completo, venticinco páginas, está aquí, aunque no sé si será sólo para socios). Es puro CRM en estilo judicial. Amazon alega que la incompetencia de Toys para mantener …

Me harto de decirlo en mis clases de CRM: el marketing tradicional, tal y como lo conocemos, consistente en buscar armas con las que disparar de la manera más eficiente posible a los clientes, ha llegado a su crisis definitiva. Ahora es el Director de Marketing de Pepsi el que se replantea su …

Me voy a Sevilla, a hablar de CRM en PYMES para la Asociación de Antiguos Alumnos. El enfoque en PYMES me encanta, no en vano es uno de mis temas de tesis y algo a lo que estoy volviendo una vez más gracias a otro gran proyecto de investigación del que ya os contaré en su momento. La conferencia …

Me acaba de mandar un amigo este link a un interesante artículo del International Herald Tribune acerca de los blogs como fenómeno obsesivo, y claro, me he reído, porque aunque no soy como ese que describen que se puso a bloggear desde el cuarto de baño del hotel en la mañana …

Un despacho cualquiera, en un aeropuerto cualquiera. En este caso, se trata de «mi despacho en el aeropuerto de Colonia». Desde aquí contesté correos, subí un documento a mi curso de CRM y escribí un buen pedazo del próximo artículo para …