Cualquiera que administre una página web y tenga un mínimo nivel de curiosidad por monitorizar sus visitas ha podido encontrarse en unas cuantas ocasiones con aparentes “misterios” vinculados al desarrollo de los llamados clickstreams, o flujos de clics. ¿De qué depende la habilidad de un vínculo para generar un número mayor menor de clics?
Algunas de las variables resultan patentes y obvias: el tráfico que recibe el sitio de origen del vínculo, por ejemplo, posee evidentemente una relación directa. Pero los factores que lo moderan, en cambio, no lo son tanto. La diferencia, por ejemplo, entre los flujos de clics generados por un vinculo en El País y uno en Menéame, por ejemplo, que según mi experiencia se viene a saldar como media con un multiplicador de uno a cinco a favor del segundo, se debe además a un factor mucho más sutil: el diseño del sitio. Mientras que El País y los periódicos en general poseen un diseño centrado en ofrecer una noticia completa y cerrada como “razón de ser”, en proporcionar la totalidad de la información al lector (y de hecho, salvo honrosas excepciones, evitando el vínculo en la medida de lo posible por un miedo atávico a “perder” la atención de los lectores), Menéame hace justamente lo contrario: brinda únicamente un resumen o un breve cortapega de la noticia, ubica el vínculo en el titular, y no renuncia a crear valor mediante la visibilidad otorgada a la noticia y el diálogo generado en sus comentarios.
Otros factores también pueden merecer una cierta exploración: no es lo mismo un vínculo con un texto bien escogido, que “invite” a hacer clic en él, que un simple “Vía…” en la parte inferior de la noticia, alejado del momento en el que el lector resulta “intrigado” por primera vez. En general, tiendo a pensar que los vínculos situados al principio suelen ofrecer conversiones más eficientes, pero ésto se ve enormemente afectado por la calidad del texto utilizado en el vínculo, y resulta difícil cuantificar efecto alguno. Obviamente, vínculos asociados a textos incompletos, que “piden” el clic para completar algo, o incluso “intrigantes” resultan auténticas fuentes de clics, como ocurre también con los vínculos ofrecidos en foros: por alguna razón, los participantes en foros parecen tener activado el clicking mood, y sorprenden a menudo con flujos de clics bastante espectaculares. En general, la “naturaleza” del sitio tiene un fuerte efecto determinante sobre ese clicking mood, debido a factores a veces imposibles de imaginar: esta página, por ejemplo, obtiene de manera casi sistemática clickthroughs de cerca del triple que algunos otros blogs comparables y de temática afín, incluyendo los clics sobre publicidad, sin que haya encontrado para ello la más mínima explicación de a qué puede deberse algo así.
Los vínculos también “se gastan”: no es lo mismo la primera vez que vinculas a un sitio que la segunda o la décima vez que lo haces. Bastante obvio, pero ese efecto de “desgaste” no siempre sucede de la misma manera, y es además moderado por varios de los anteriormente mencionados. La hora del día, o el día de la semana, también tienen un importante efecto que va más allá del mero tráfico que tenga el sitio en esa circunstancia: está demostrado que los fines de semana, por ejemplo, los visitantes leen con una actitud más vinculada a la satisfacción personal y la curiosidad, que se ve reemplazada por una actitud más funcional y orientada a objetivos durante la semana laboral,un fenómeno que tuve ocasión de cuantificar como parte de mi tesis cuando trabajaba con ediciones electrónicas de diversos periódicos.
El fenómeno del clickstream, por sus importantes implicaciones sobre la rentabilidad de los sitios web, ha sido estudiado en numerosas ocasiones. Sin embargo, no he encontrado estudios que resulten especialmente concluyentes, ni que me quede demasiado convencido cuando superpongo a ellos mi experiencia personal. ¿Cuántos factores más se os ocurren que pueden afectar al clickstream? ¿Cómo afectan? ¿Ejemplos buenos para ilustrarlos?
19.01.2008 a las 11:31 Permalink
[...] o se dedican al desarrollo de sitios web, puede resultarles de interés las reflexiones que hace Enrique Dans en su entrada titulada El flujo de los Clicks. Donde se analiza el distinto efecto que pueden tener los enlaces según el sitio web donde [...]
19.01.2008 a las 14:26 Permalink
[...] Poniendo de acuerdo empresas y bloggers (Por Online) – Ni 1.0 ni 2.0 – Necesidades (Por Borjan) – La mecánica de los flujos de clics (Por Enrique Dans) – Porque los casos de exito de Adsense son tan 1.0? (Por Loogic) – To widget [...]
19.01.2008 a las 20:01 Permalink
La mecánica de los flujos de clics…
Enrique Dans habla sobre clickstream mencionando a Menéame en el cuerpo del post: "La diferencia, por ejemplo, entre los flujos de clics generados por un vinculo en El País y uno en Menéame, por ejemplo, que según mi experiencia se viene a sal…
20.01.2008 a las 15:22 Permalink
[...] La mecánica de los flujos de clics. adwords • bill gates • casos de exito • casos de exito en adwords • clics [...]
21.01.2008 a las 11:37 Permalink
La mecánica de los flujos de clics…
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22.01.2008 a las 19:10 Permalink
[...] Aunque seguramente debe existir una forma de combinar ambos fines… aunque sea necesario buscar ideas fuera de los consejos de John C(h)ow y Enrique Dans. [...]