etiqueta: relationships

Nuevos tiempos, nuevas métricas

El 2013 parece estar apuntando una cierta solidificación de iniciativas de web social en muchas empresas: en casi cada industria empezamos a tener algunos casos que se van convirtiendo en mejores prácticas, y que van siendo imitados por otros competidores. El número de directivos que consideran este
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Caracterizando tu red social mediante el correo electrónico

El uso del correo electrónico como forma de alimentar contactos e una red social no es algo nuevo: de mejor o peor manera, ha sido y sigue siendo utilizado desde el principio de los tiempos en la web. Entre el burdo spam que practicaban Hi5 y otros pidiendo autorización de
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Columna en La Clave

En La Clave, «El cliente, revisitado«, una columna acerca de un tema para mí recurrente: el nuevo esquema de relación, súbitamente bidireccional, con clientes que pueden contar su experiencia, buena o mala, y provocar reacciones antes completamente desconocidas. A continuación, el texto
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Compañías mudas, en mi columna de Expansión

Mi columna de Expansión de hoy se titula «¿Qué te pasa en la boquita?«, y está dirigida a un hipotético directivo de una hipotética compañía que, cuando sus clientes (esos que afirma que son lo más importante)
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