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Defendiéndonos del spam telefónico

La primera llamada que recibí esta mañana en mi móvil fue de una empresa que pretendía venderme un seguro, a través de la base de datos de Telefonica (gracias, Telefonica, no sabes cómo te agradezco que ganes dinero a costa de proporcionar mi número de teléfono móvil a terceros para que me
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El servicio al cliente se hace social

Un recomendable artículo de Mashable, «Why social media makes customer service better«, apunta algunas cifras y claves interesantes sobre la progresiva transición de las actividades de servicio al cliente a la web social, que en los Estados Unidos se prevé alcanzará al 80% de las compañías a
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