etiqueta: class action

Microsoft y sus clientes

El reciente juicio colectivo contra Microsoft (class action) por el asunto de las pegatinas de Windows Vista Capable me trae a la cabeza eso que comento tantas veces en mi curso de CRM: ¿Quién es, en tu empresa, el que aparece representado en la «C» de CRM? ¿A qué cliente quieres realmente fidelizar, tratar
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