WhatsApp and business

El futuro de WhatsApp

Facebook comienza a esbozar lo que todo indica será el futuro de WhatsApp: tras presentar un programa para la obtención de insignias de verificación para compañías a finales del pasado agosto, anuncia ahora una aplicación para negocios, pensada para fomentar la comunicación entre las compañías y sus
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Sci-Hub

Ciencia, open access… y Sci-Hub

El repositorio de materiales académicos Sci-Hub sigue acumulando demandas, multas millonarias y peticiones de bloqueo en distintos países del mundo, a los que su fundadora, Alexandra Elbakyan, sigue sin hacer el más mínimo caso. Pese a las demandas recientes ganadas por Elsevier, que le reclama
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IMAGE: Denys Rudyi - 123RF

¿Qué son los ICOs, y por qué China los prohibe?

Las Initial Coin Offerings, o ICOs, son un mecanismo de financiación basado en solicitar públicamente inversión en una empresa o proyecto, a modo de crowdfunding, pero utilizando blockchain como mecanismo de control transaccional, el mismo mecanismo utilizado para dar soporte a
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Emirates customer service on Twitter

El nuevo estándar de servicio al cliente

Un pequeño intercambio de mensajes directos a través de Twitter con el servicio al cliente de Emirates me lleva a darme cuenta de que lo que hace no mucho tiempo considerábamos excepcional, ser capaces de dirigirnos al servicio al cliente de una compañía a través de la red social que
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Facebook account disabled

Sanciones que no solucionan nada

Mi columna en El Español de esta semana se titula “Problemas sin precedentes” (pdf), e intenta hacer algo de didáctica acerca del impresionante reto tecnológico que supone para una compañía como Facebook gestionar una red con más de dos mil millones de personas, un tercio de la población
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IMAGE: IQoncept - 123RF

Cuando algo sale mal

El CEO y fundador de Essential, Andy Rubin, acaba de dar una lección sobre qué hacer y cómo reaccionar cuando tu compañía comete un error. La compañía, empeñada en el diseño y lanzamiento de un smartphone que algunos han calificado como revolucionario en sus planteamientos mientras otros ven como “más
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IMAGE: Benoit Chartron - 123RF

Repensando el correo electrónico corporativo

El uso del correo electrónico en entornos corporativos es aún enormemente habitual, a pesar de sus enormes desventajas e ineficiencia con respecto a los entornos colaborativos. Las organizaciones en las que el grueso de las comunicaciones internas se desarrollan mediante correo electrónico
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Amazon Whole Foods

La amazonificación de Whole Foods…

Tras el anuncio de la adquisición de la cadena de supermercados Whole Foods por parte de Amazon por 13,400 millones de dólares el pasado 16 de junio y su posterior aprobación por las autoridades antimonopolio el pasado 23 de agosto, ayer día 28, tan solo cinco días después, fue el primer
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