La importancia del Amazon Prime Day

Amazon Prime Day 2016Amazon celebra hoy su segundo Amazon Prime Day, llamado a ser uno de los mayores eventos del comercio electrónico junto con otras citas similares como ese asiático Singles’ Day que el año pasado fue capaz de generar unas ventas de 14,300 millones de dólares en 24 horas con un crecimiento del 60% con respecto al año anterior. La primera edición de la cita fue el año pasado, supuestamente como una forma de conmemorar el vigésimo aniversario de la compañía. Sin embargo, tras comprobar que los resultados en ventas del día excedían a los del conocido Black Friday, una de las citas comerciales más importantes de los Estados Unidos y sujeto cada vez más a una obvia vocación globalizadora, se tomó la decisión de convertirlo en un evento anual.

Para la compañía, contar con una cita como el Amazon Prime Day supone, en primer lugar, la oportunidad de darle un impulso a la rotación del inventario en sus almacenes: la cita funciona como una sucesión constante de ofertas de las cuales algunas se plantean como permanentes a lo largo de todo el día, y otras son de tipo flash, por un tiempo determinado o hasta que se agoten las unidades disponibles, lo que permite tomar decisiones en tiempo real a la luz de los datos de venta y mover de sus estanterías aquellos artículos que pudiesen llevar más tiempo allí.

Pero más allá de plantearlo como unas rebajas, el verdadero interés de Amazon es el hecho de que el Amazon Prime Day es, como su nombre indica, un evento abierto únicamente a aquellos que posean una suscripción a Amazon Prime (en España es Amazon Premium), usuarios que pagamos una tarifa plana anual por obtener una serie de servicios que van desde el acceso a condiciones ventajosas en la logística, a acceso a los catálogos de contenidos de Amazon o a ofertas especiales. Para la compañía, los suscriptores de Prime son un auténtico filón, con un crecimiento muy fuerte en general pero, sobre todo, en hogares de ingresos elevados, que además se acompaña con un incremento muy fuerte (casi el doble) del consumo medio por hogar. A partir del momento en que una familia comienza a pagar la suscripción a Amazon Prime, la compañía tiene claro que la fidelidad se incrementa por un efecto de intento de aprovechamiento de la tarifa plana de logística, y la renovación al final del año, configurada como automática, está prácticamente asegurada. En una compañía tan profundamente analítica como Amazon, el impacto de este tipo de cuestiones no es algo intuitivo sino claramente refrendado por datos, de ahí lo significativo del hecho de que el Prime Day haya pasado de ser un evento aislado a convertirse en una cita anual.

Visto así, el Amazon Prime es, por un lado, una manera de tratar de consolidar una cita con el comercio electrónico muy similar a las del comercio tradicional, pero por otro, una forma de hacer más atractiva la propuesta de valor de una suscripción en la que la compañía, claramente, se juega mucho.

 

 

This article is also available in English in my Medium page, “The importance of Amazon Prime Day

 

18 comentarios

  • #001
    Jose Antonio Garcia - 12 julio 2016 - 18:18

    Tecnologia ¿Amazon Prime Day?
    pues casi tanto como el de las redes sociales,….
    ¿Cotiza en España? No. BOICOT

    Un ejemplo:
    Nos vende ebooks con DRM que no pueden heredar nuestros hijos, van en contra de mi libertad.

    En el link más razones porque no comprar en esta tienda electrónica
    https://stallman.org/amazon.html
    https://www.theguardian.com/technology/2013/dec/01/week-amazon-insider-feature-treatment-employees-work
    http://www.salon.com/2014/04/25/amazons_hypocritical_tax_scheme_how_exploiting_a_massive_loophole_helped_it_destroy_bookstores/

  • #002
    pepelu - 12 julio 2016 - 19:08

    Mira que yo suelo encontrar cosas que me gustan en los Black Friday, pero la verdad es que la selección de artículos del Prime Day en España es bastante decepcionante… pero supongo que habrá a quien le guste lo que ponen en oferta.

    En mi opinión, es una estrategia de marketing, no para los clientes Premium, si no para salir en los medios y que se hable de ellos..

    Desde luego si renuevo mi subscripción no va a ser por las ofertas de hoy..

  • #003
    Jaume Tormo - 12 julio 2016 - 19:40

    Estimado Enrique,

    Antes que nada muchas gracias por su blog. Informativo y inspirador.
    Mi único contacto con Amazon premium ha sido un compañero de trabajo que se ha convertido en quien compra en Amazon para todos por no tener gastos de envío. ¿Cree usted que el aumento en las ventas de las cuentas premium se puede deber a ese efecto?

    Jaume.

    • Enrique Dans - 12 julio 2016 - 19:58

      Hola Jaume! No, eso tiene pinta de ser un tema puramente anecdótico, sin más. El grueso del crecimiento de Amazon Premium son hogares, y además, con marcada popularidad en función del volumen de ingresos…

  • #005
    Gabriel C - 12 julio 2016 - 19:51

    Si las empresas cumplen con la ley, cual es la tontería de andar rasgándose las vestiduras con el tema de los impuestos?.

    No es mas productivo presionar a los políticos para que legislen y cambien las leyes?

    • Enrique Dans - 12 julio 2016 - 19:53

      Ni más ni menos que eso, pura demogogia y ganas de plantear boicots absurdos a los competidores más eficientes, debe ser que hay mucha afición a fomentar la ineficiencia y terminar teniendo mala oferta. Además, Amazon ya paga sus impuestos en los países en los que genera las ventas desde hace cierto tiempo.

      • Jose Antonio Garcia - 12 julio 2016 - 20:25

        Para cuando posts tratando sobre startups españolas, pymes , etc en vez de otro Post sobre como una multinacional que tributa lo mínimo en nuestro país. Debido a esas políticas liberales de nuestro Gobierno, en eso podemos estar de acuerdo, se ve obligado a revisar el impuesto de sociedades que es sostenido en su mayoría por pymes. Si se eleva la presión fiscal a muñtinacionales parásito saldremos todos beneficiados. ¿ es normal que su blog tenga más de 100 entradas dedicadas a esta empresa? ¿Me puede dar el tag para I+D+i en España, no lo encuentro, seré yo ?

        Según informes de marketing e-commerce la forma más eficiente de publicitar una empresa del sector es utilizar influencers. A la vista está.

        Cuando se tilda una opinión en contra de Amazon como demagógica al menos que sirva este post para elevar las crítica que por lo menos de mi parte son bienvenidas.
        La sociedad civil también existe, y entiendo que un blog como esté puede ser un foro adecuado para exponer la diversidad de pensamiento que nos hace mejores a todos como sociedad.

        demagogia
        nombre femenino
        1.
        Dominación tiránica del pueblo.

        2.
        Empleo de halagos, falsas promesas que son populares pero difíciles de cumplir y otros procedimientos similares para convencer al pueblo y convertirlo en instrumento de la propia ambición política.

        • Garepubaro - 13 julio 2016 - 01:13

          Te recomiendo “Internet no es la respuesta” de Andrew Keen, hacia tiempo que no leia un libro tan clarificador, mejor dicho es el primer texto en décadas, aparte de sus anteriores libros que no fueron traducidos al español, que aclara todo lo que esta pasando con esto de internet, tan solo porque por fin ofrece algo, un poco al fin menos mal, de informacion sobre el tema, como la mezcla de estas multinacionales que ni crean empleo ni pagan impuestos, ( joé no comprenden que es tan sencillo como que esto no es positivo ) ni el bien que ofrece muchas veces esta nada claro, mas las políticas liberales se estan cargando la sociedad y la economia pero no solo la global sino que tambien la misma de su propio pais EEUU, dará mucho que hablar

          • Jose Antonio Garcia - 13 julio 2016 - 11:56

            Gracias por la recomendación. Lo leo, hoy mismo empiezo.
            Cuatro patriotas matados de pulserita que saltan si defiendes tu país. Simples, se ahorram un euro, ya lo estás pagando.
            Sus datos en EEUU, Tasas sobre facturación 1%, Beneficios después Impuestos 0,5%, Aumentan capex, para tener el mínimo de empleados, ingenieria financiera, lobby, manipulación medios, no dividendos, etc.

      • menestro - 12 julio 2016 - 20:57

        Qué envidia tener community trolls, Enrique. ;-)

        • Jose Antonio Garcia - 12 julio 2016 - 22:38

          Rebajas en Amazon.
          Que lo compre Vd. bien.
          Saludos a sus subordinados.

  • #012
    Gorki - 12 julio 2016 - 20:24

    Cada vez son más los que públicamente desprecian a Amazon y dice que en oferta no les interesa, Seguro que son compradores vergonzantes, si no, no se entendería que Amazon, que tiene mejores datos, “tras comprobar que los resultados en ventas del día excedían a los del conocido Black Friday,”, repite la oferta.

    En fin… Esto de criticar públicamente a cualquier negocio floreciente y comprar de ocultis, se está transformando en deporte en este país de envidiosos.

    Me parece una medida muy inteligente para aumenta la base de clientela fiel, “No te aprovechas de los descuentos, si no eres Prime Day y si lo eres, comprarás mas para amortizar tu inversión”.

    • Jose Antonio Garcia - 12 julio 2016 - 20:29

      Gorki
      De verda que esta empresa no es trigo limpio. Eche un vistazo a toda la información ya mandada en este y otros posts.
      Si me indica una crítica mía a alguna empresa floreciente española se lo agradezco.
      Se que es facil no criticarlas por su ausencia en los posts.

      • Gorki - 12 julio 2016 - 22:43

        Si son “trigo limpio” o no me traen sin cuidado, ¿Dan buen servicio? ¿Tienen buenos precios?. Eso es lo único que me preocupa y claro está, que cumplan las leyes vigentes. El que se apliquen las leyes que más les favorezca dentro de la legalidad me parece hasta razonable, ¿A ti no?, ¿Buscas tu la legislación con la qué pagar más lo contrario?.

  • #015
    Andrés Notaliv - 14 julio 2016 - 21:07

    Si a Enrique Dans le parece bien, voy a aportar mi grano de arena en este tema desde el punto de vista de una PYME española que es proveedor de Amazon desde hace muy poco.

    Mi empresa entró en el programa de proveedores de Amazon en Mayo. Somos una pequeña y modesta empresa compuesta por tres trabajadores autónomos. Llevamos 6 años en el mercado como fabricantes de cosmética natural.

    A día de hoy, en dos meses la facturación de los pedidos de Amazon supone un poco menos que el 10% de la facturación en este año de la empresa. En estos dos meses hemos enviado ya 7 pedidos.

    Trabajar con Amazon nos ha supuesto mejorar los procesos de producción, logística, packaging e incluso, algo tan sencillo como las fotografías que utilizábamos en nuestra propio tienda online (que actualmente sus ventas suponen el 15% de nuestra facturación)

    Aunque en Amazon se pueden adquirir nuestros productos a un precio bajo en comparación con nuestra tienda online, no ha supuesto hasta ahora una competencia directa. Las ventas online que generamos en nuestra web se producen por tráfico que nos llega por SEO, canales promocionales como envío de muestras y blogs de cosmética y redes sociales, y sobre todo, email marketing propio a suscriptores y leads.

    Somos fabricantes, eso quiere decir que nuestros clientes principales son minoristas y distribuidores. Pero el canal de venta offline no tiene nada que ver con el online. Un producto en una tienda se compra por muchas causas, en un momento determinado y por una necesidad o impulso, y el tipo de tiendas que son nuestros clientes están en lugares turísticos, spas y balnearios, principalmente, aunque tenemos herboristerías y parafarmacias como clientes.

    Ahí es donde vigilamos que Amazon no suponga una competencia desleal. Para ello hemos cuidado mucho los márgenes comerciales.

    Quizás en un futuro a medio plazo puedan aparecer fricciones, sobre todo por las promociones y descuentos de Amazon en comparación con el resto de tiendas, pero por suerte tenemos los márgenes de precios bastante bien establecidos y por ahora, no hay mucha diferencia de precio entre Amazon y las tiendas físicas.

    Los pedidos a Amazon se facturan con IVA, igual que otra tienda o cliente. Sobre IRPF no puedo opinar, pero desde luego, las facturaciones son igual que con otro minorista.

    Las condiciones de Amazon son pagos a 90 días, y los gastos de logística y envío corren a nuestra cuenta. Igual que con otro supermercado offline o retailer..

    La diferencia más evidente con el resto de retailers y supermercados es la atención al proveedor. Solicité la entrada en el programa beta de supermercado online de Amazon este pasado Noviembre y recibí respuesta de Amazon inmediatamente indicando que se pondrían en contacto conmigo en un mes, cosa así ocurrió. A principios de Diciembre tenía un correo de Amazon dando instrucciones para entrar en su programa de proveedores y enviar nuestro catálogo.

    Más o menos en Enero ya sabíamos que les interesaban nuestros productos y estaban de acuerdo con los precios suministrados, tanto de compra como de venta público. Sin embargo, no teníamos acceso a las promociones y descuentos, eso era un asunto sólo de Amazon.

    En la empresa estuvimos de acuerdo con estas condiciones (no se diferencian de las de otro distribuidor o retailer) y teníamos claro que queríamos entrar lo antes posible y así se lo comunicamos a Amazon.

    En Febrero podíamos haber entrado perfectamente en el programa, pero después de conocer su manual de logística y envíos para proveedores, intuimos que teníamos que adaptar nuestra logística y cambiar algunos procesos de fabricación para evitar tener problemas de devoluciones o de abastecimiento.

    O sea, mejoramos como empresa en nuestro servicio y en nuestros procesos para dar la talla, y una vez conseguido todo, en Mayo tuvimos nuestro primer pedido de prueba..

    Por otro lado, En Noviembre me puse en contacto con varios supermercados tradicionales y grandes superficies para ofrecer nuestros productos en sus lineales. En algunos casos (pocos) al menos recibimos una respuesta, casi todas negativas. Tan sólo en un conocido supermercado nacional mostraron interés y enviamos algunos productos de nuestro catálogo, que fueron valorados y estudiados por la Jefa de Producto y su equipo. (A Amazon le enviamos el catálogo digital sólo)

    Después de tres meses, nos indicaron que aunque les gustaron los productos, tenían que estudiar y decidir sacar un lineal de cosmética natural en la que nuestros productos pudieran introducirse. En Abril les envié una novedad (que ya está en Amazon vendiéndose, y muy bien) y en Julio no recibimos respuesta. Me puse en contacto de nuevo con la Jefa de Producto y me pidió que le comentara novedades. Le volvé a hablar del mismo producto que Abril, y me pidió que le enviara información para estudiarlo, algo que ya hice en Abril y que por prudencia, no le comenté. La semana que viene preguntaré.

    Con esto no quiero decir que Amazon sea mejor que otros distribuidores o retailers. Pero desde luego, para una PYME como la nuestra ha supuesto tener una oportunidad de crecer, ser competitivos, llegar a más clientes y desde luego, la atención recibida no tiene nada que ver con la de otros retailers, donde todo son negativas, esperas, esperas ante la puerta en reuniones con cita previa, burocracia y trabas, muchas trabas y negociaciones en los precios.

    Dentro de un mes cobraré las primeras facturas sobre los primeros pedidos de Mayo (30 de Agosto es la fecha de valor) Algunas facturas sé que las cobraré íntegras, ya que sehan repetido pedidos por las ventas ya generadas. Algunos productos seguramente no se habrán vendido y no sé si tendré devoluciones de Amazon, si se quedará con el producto. Dentro de un mes lo sabremos y si alguien quiere saber cómo ha ido o si he tenido algún problema, no tendré ningún problema en informarle el 1 de Septiembre sobre ello. ;)

    Por cierto, el link en mi nick dirige al buscador de amazon con los resultados de una búsqueda de nuestra marca. No sé si funcionará bien el link o si Enrique Dans permite esto. Si no fuera así, pido disculpas y la edición del link.

    Quien quiera comprobar la veracidad de esta historia, la marca de nuestros productos aparece en mi nick y puede hacer una búsqueda en Amazon

  • #016
    Fernando - 15 julio 2016 - 10:43

    El Prime Day es probable que haya supuesto otro buen empujón de ventas para Amazon. En lo que a mi respecta, tuve un incremento de visitas en mi blog debido a que una de mis entradas hablaba sobre uno de los artículos en oferta. Por lo visto, los clientes de Amazon primero compraban sin pensar y luego buscaban información de lo que habían comprado para ver si anulaban el pedido. Fue una subida bastante notable (el 300% superior a cualquier otro día) dirigido a esa entrada en concreto con pequeños saltos a otras entradas relacionadas.

    La cuestión es: ¿lo compraban por necesidad o por que estaba en oferta? Parece un buen sistema para quitarse de enmedio stock acumulado.

    La segunda cuestión es: ¿cuántas devoluciones habrá? Porque una vez que se pasa el calentón de la compra compulsiva…

  • #017
    Malin - 15 julio 2016 - 13:14

    Pues lo bueno para mi de este evento fue que Media Markt hiso una promocion durante 12 horas en esta misma noche y consegui comprarme lo que me interesaba desde Media Markt a un buen precio.
    Creo que el hecho de atraer empresas locales en hacer promociones en estos mismos momentos es mejor para nostrors y para las empresas locales tambien porque fomenta la competencia.
    Ademas diria que aunque hay una tema muy delicada con los impuestos, al final el simple hecho de que da trabajo a las empresas de paqueteria y sube el consumo con estos eventos es positivo para la economia.

  • #018
    Andrés Notaliv - 20 julio 2016 - 18:09

    Acabo de ver esta noticia que afecta a Madrid http://economia.elpais.com/economia/2016/07/20/actualidad/1468990520_773460.html#?ref=rss&format=simple&link=link

    Amazon ha introducido ya su propio sistema de reparto en Madrid y 21 municipios de la comunidad para servir siete días a la semana de 8 a 24 horas cualquier pedido en menos de una hora. Lo que intuí en Noviembre con la entrada del supermercado online en beta poco a poco está ocurriendo. Amazon está dispuesta a buscar su sitio entre los supermercados y el sector alimentación

    Ahora sólo queda esperar que nuestros productos tengan poco a poco una buena aceptación y acceder a un mayor número de clientes y posibles ventas.

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