El movimiento Coca-Cola alcanza un millón...

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El movimiento Coca-Cola alcanza un millón de usuarios

Como dice Jose María García, uno de los autores del caso que el Instituto de Empresa escribió hace ahora casi un año y que ganó el tercer premio en el Concurso de Casos, “esto no hay quien lo pare”. El movimiento Coca-Cola alcanza el millón de usuarios, y demuestra el poder de Internet para una de las empresas más grandes del mundo pero que, sin embargo, no era capaz de “poner cara y ojos” a sus clientes. Ahora a un millón de ellos los conoce, sabe sus gustos, y les proporciona un sitio donde divertirse online. Los autores del caso, Jose María García y Jose Luis López-Gallego, con la colaboración de David Lacasa, hicieron un trabajo magnífico con el que ahora muchos nos lo pasamos francamente bien en clase. La verdad es que es un gustazo cuando desde el área de Sistemas y Tecnologías demostramos que en lugar de torre de marfil, lo que tenemos los académicos es una vista impresionante para escoger temas de interés futuro…

Un comentario

  • #001
    Antonio Espada - 21 Junio 2004 - 12:19

    Enrique,

    me sigo preguntando si el CRM para sectores de gran consumo y por lo tanto el CRM para grandes masas no identificadas es posible para empresas que no sean coca-cola o mounstruos del estilo. La idea de las comunidades claramente sirve para fidelizar, pero nos da información de nuestro consumidor masa?? no se …tengo dudas al respecto…!!! ya te preguntaré un día en clase(mdcm2004)…gracias

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