Mientras algunos todavía pretenden que “eso de los community managers” es una especie de “fiebre sin fundamento” y que no es verdad que las empresas estén moviéndose para entender el fenómeno de la bidireccionalidad, Business Week dedica un artículo largo, “Twitter, Twitter, little stars“ a las compañías que más activas están siendo en ese sentido, y otras publicaciones como TechCrunch van dando cuenta de cada vez más casos de éxito en el uso de medios sociales ya no reducidos al capítulo de anécdota, sino mostrando una dirección clara en la forma de interaccionar de las compañías con sus clientes.
Como en tantos otros terrenos, lo que empieza siendo una ventaja competitiva para aquellos que la descubren como pioneros, acaba siendo una tendencia generalizada y sin vuelta atrás: si la marca que buscas no gestiona sus relaciones en la web y se limita a una presencia estática, si no eres capaz de relacionarte con ella a través de canales como Twitter o Facebook, terminarás, para muchas categorías de productos o servicios, optando por otras que sí te ofrezcan ese canal de relación.
El creador de @ComcastCares, Frank Eliason, abandona la compañía con una experiencia valiosísima capaz de conseguirle trabajo en prácticamente cualquier compañía o de dedicarse a desarrollar sistemas similares como consultor para terceros, y aparecen ya incluso compañías como Social Media Headhunter, destinadas a localizar perfiles con experiencia en la materia para aquellas compañías que se van dando cuenta de que no se puede seguir ignorando esta nueva realidad.
Muchas cosas siguen sin estar claras: el perfil del community manager, la extensión de sus funciones, la forma de manejar determinadas situaciones… lo que ya no se puede negar es que los medios sociales ya se han convertido en el medio ambiente que rodea a las empresas, y que éstas necesitan moverse en dicho entorno adecuadamente y contar con profesionales que las orienten en ese sentido.
18.07.2010 a las 21:04 Permalink
[...] en Social Media en sólo una persona, la persona que se va a preocupar de conocer esa tecnología: el Community Manager. Pero ese modelo no funciona. Como no funcionó el de Webmaster en su día (una mezcla de programador, diseñador, redactor, [...]
19.07.2010 a las 10:02 Permalink
[...] Veo community managers por todas partes: “Como en tantos otros terrenos, lo que empieza siendo una ventaja competitiva para aquellos que la descubren como pioneros, acaba siendo una tendencia generalizada y sin vuelta atrás”. [...]
19.07.2010 a las 10:58 Permalink
[...] Enrique Dans anota en una de las últimas entradas de su blog que ve community managers por todas partes, y referencia un artículo de Business Week, titulado Twitter, Twitter, little stars y dedicado a las compañías más activas en esta materia. El artículo original de Dans puede consultarse haciendo clic en este enlace. [...]
20.07.2010 a las 00:50 Permalink
[...] Fuente: Enrique Dans [...]
20.07.2010 a las 02:37 Permalink
[...] desarrollan en los medios sociales. Recientemente he leído además dos artículos, uno de Enrique Dans y otro de Pedro Rojas, que desde distintas perspectivas también abordaban el tema del [...]
21.07.2010 a las 11:27 Permalink
[...] desarrollan en los medios sociales. Recientemente he leído además dos artículos, uno de Enrique Dans y otro de Pedro Rojas, que desde distintas perspectivas también abordaban el tema del [...]
30.07.2010 a las 14:49 Permalink
[...] http://www.enriquedans.com/2010/07/veo-community-managers-por-todas-partes.html [...]
04.08.2010 a las 02:24 Permalink
[...] http://www.enriquedans.com/2010/07/veo-community-managers-por-todas-partes.html [...]