Has dado en el clavo, Enrique. Los directivos y personal de “antaño” no ven con buenos ojos las nuevas tecnologías y, si descubren a un empleado navegando por Internet o comprobando el correo, consideran que está perdiendo el tiempo. No les entra en la cabeza la importancia de la red para muchas personas y siguen anclados, como tú dices, en la Prehistoria. Sin embargo, si ven a alguien hablando por teléfono durante largo rato eso no les parece mal, pero si tienes en la pantalla del ordenador una página de Internet enseguida se molestan :(

(Como detalle anecdótico, estoy escribiendo esto con un ojo en la pantalla y la otra en el jefe :\ Cosas de estar en una empresa “prehistórica.”)

Te censuran, te vigilan o te sancionan de manera injustificada en función de tu relación con la tecnología?
Google hace exactamente esto porque tiene demasiado control en la tecnologia que usan su empleados… hasta despide gente por haber dicho cosas politicamente incorrectas a traves de googletalk a companeros de trabajo…

Rogelio, te parecerá rancio, pero es lo que es. La nómina se tiene que pagar igual produzca o no produzca el trabajador. Si se pasa el dia por el Messenger y no pega ni sello, es culpa del empresario por no controlarlo, pero si limitas el acceso a elementos de ocio en el trabajo censuras, vigilas o sancionas de manera injustificada en función de su relación con la tecnología.

Lo que queda claro, Oriol, es que se sigue manteniendo el concepto ‘arcaico’ de productividad = tiempo-que-pasas-en-el-trabajo.
A mí personalmente me daría lo mismo si un empleado se pasa las tardes enviando correos personales o accediendo a internet, mientras su trabajo lo realice con una cierta calidad y en el tiempo establecido. Ya me encargaré yo (proporcionándole más trabajo y aumentándole el salario si fuera necesario) de que no invierta tanto tiempo en actividades personales.

Hola Enrique,

A mí la tendencia me parece imparable…

Evidencia #1: Evolución. La tecnología ha evolucionado mucho más deprisa en el entorno personal que en el del puesto de trabajo. Incluso entre usuarios no tecnológicos (GPS, móviles multimedia).

Evidencia #2: Revolución. Los nuevos usuarios, más jóvenes, que hoy ya vuelan en la red, en diez años estarán tomando decisiones en las empresas.

Corolario: Web 2.0 va de personas, no de tecnología. Una vez más, el problema es la gestión del cambio. Aviso a navegantes, o sea, empresas.

En la empresa donde estoy no, pero tengo varios conocidos que en sus empresas (pymes) reside el inútil que lo han postergado a encargarse de la informática y no lo sacan porque hace 40 años que está en la empresa. Su negocio simplemente “funciona”.
Cuando una persona del departamento de “sistemas” tiene miedo de que sus empleados usen la red, es porquè ellos mismos no tienen ni p… idea.

Puede que ahora nos rasguemos las vestiduras al ver como el mundo de la red es considerado como un entretenimiento sin posibilidad de aportar algo al puesto de trabajo. Pero es algo que viene de muy lejos. Al menos en España parece existir un claro desconocimiento de la informática, de sus posibilidades y de cómo tratarla.
Habitualmente las personas que dirigen una empresa poseen escasos conocimientos tecnológicos (a pesar de que en muchos casos creen saber más que nadie) pero no confían en sus departamentos de sistemas para escuchar recomendaciones o ideas.
Es preferible escuchar a una consultora con nombre, con amigos posiblemente en ella, que te vende la moto, te saca los ojos y te deja un producto malo, insuficiente para tus necesidades o excesivo para las mismas. Por ejemplo, en mi empresa en seis años, estamos por el tercer ERP.
Así que partiendo de que jamás ha existido base tecnológica es complicado pensar que alguien pueda comprender lo que sucede en la red.

@alter.lego: acertadísima reflexión. Que luego las empresas querrán que sus empleados “estén al día” y esas cosas.

En cuanto al resto creo que habría que diferenciar mucho y muy bien primero la incorporación de nuevas (o no tanto) aplicaciones y posibilidades que facilitan las TIC dentro de la empresa y segundo la mezcla de uso privado y uso para cuestiones laborales.

En cuanto a lo segundo veo algo muy claro, el concepto debería ser ir a trabajar, hacer tu trabajo y cuando lo acabes irte. Si un día eso son 4h bien, si otro día son 10 (que será ahora el límite legal) pues oye, ajo y agua. Esto se puede gestionar, y es algo que se hace mucho por ejemplo en Alemania, con saldos de horas, con máximos de horas extras etc.

Como siempre, el diablo está en los detalles, pero la idea me parece la adecuada.

Y si tienes que estar pendiente de otra gente, de reuniones, de clientes y tienes que estar presente en el puesto de trabajo sin nada que producir entonces me remito al excelente comentario de alter.lego.

En la empresa en que trabajaba hasta el mes pasado cuando decidieron prescindir de varias personas, en un alarde de como se afrontan las crisis, no era la edad de piedra más bien el mesozoico tardío.
No soy informático y he tenido que pelear con servidores, Microsoft, Virtual Server y demás para poder montar para el Departamento una Wiki y un blog, el director ni zotas de que era eso y que era pérdida de tiempo para gestionar el conocimiento y cooperación en proyectos. La realidad, era el miedo a lo desconocido y las pocas ganas de aprender nada, vamos como para proponer un canal en Twitter y las caras al hablar de mashups incluso del personal del departamento de TI. Lo más era el Lotus Notes, como sistema de transmisión de información así circulaba y era la calidad de la información, eso sí sin el sistema de mensajería que no fueron capaces de hacerlo funcionar.

Un saludo a tod@s.

Hay que alcanzar un término medio. Ni adoptar toda nueva tecnología que surja (si no está bien probada) y permitir a los trabajadores total libertad para perder el tiempo, ni quedarse atrasados y prohibir a diestro y siniestro. Además prohibir no sirve de nada, porque siempre hay maneras de saltarse los bloqueos. Proxy para las web y reenviarte automáticamente todo lo que te llegue a tu correo particular al del trabajo, por ejemplo.

Hay gente responsable que acaba realizando su trabajo igual de bien, pero también hay quien por culpa de estar más pendientes de lo de alrededor, no se centra en su trabajo y creen que con estar sentados sus 8 horitas ya se han ganado el sueldo. Creo que lo mejor es trabajar con horarios flexibles y sueldos variables, a comisión. Para altos cargos, el sueldo variable es suficiente incentivo. Para administrativos se puede dar la posibilidad de trabajar un número de horas entre un mínimo y un máximo prefijado, y luego el empleado rellena una hoja a final de semana especificando cuántas horas ha trabajado cada día, en función de las cuales se le pagará el sueldo por horas. Luego, en base a los resultados obtenidos por él mismo o por su equipo, sumarán a su sueldo una comisión, que hará que esas horas rindan.

Yo, afortunadamente, encontré un buen ambiente. La empresa estaba bastante al día gracias a que escuchaban nuestras ideas. Ej: cuando se propuso recibir los faxes por email, se hizo. Lo único que no le gustaba a mi jefe era el messenger, no sé por qué (podía llamar por teléfono y no sabrían si era de trabajo o no porque no entendían español). Respecto a lo de la privacidad: a una amiga le miraron su email de la empresa, se enfadó, contrató abogados y demandó por acoso (no sexual). A la semana: director del departamento despedido. La privacidad que nos la dejen tranquila…

Un síntoma de prehistoria sí que ví: habían comprado X licencias de un programa pero la empresa había crecido mucho desde entonces. Para poder usar el programa a veces tenía que esperar a que otro lo cerrara. Se negaban a dejar el software propietario.

Bien Enrique.
Hace tiempo que esperaba una entrada como esta. Ahora bien, creo que debrias escribir otra dando una segunda vuelta de tuerca, más centrada en que formulas hay para congeniar la libertad de uso de las tecnologias con el abuso de estas.
Responsabilidad individual, planificacion de trabajos, gestion y control de entregas…, y sobre todo ¿que hacer en los casos en los que se cree que alguin esta perdiendo demasiado el tiempo?. Ah, no vale decir “hecharlo!” ;-)

Enrique, como “casi siempre” ;-) , tienes toda la razon.

Por lo que veo en la mayoría de comentarios hay 2 cuestiones que se banalizan:
1.- Confundir horas de trabajo con productividad.
2.- Considerar el acceso a Internet únicamente como ocio y como algo ajeno al propio trabajo.

1.- Imaginemos una recepcionista cuyo trabajo es atender a las llamadas telefónicas de la empresa y hacer fotocopias … es necesario que esté atenta al teléfono y a la fotocopiadora dentro de una franja horaria de X a Y pero, evidentemente, no se están produciendo llamadas unas tras otras, ni le están solicitando fotocopias cada minuto … por lo tanto dispone de espacios de tiempo muertos que puede dedicar a pintarse las uñas o a acceder a red sin perder absolutamente nada en su productividad .. pero, eso sí, tiene que permanecer en su puesto durante toda la franja horaria.
Esa es, esencialmente, la diferencia entre horas de trabajo y productividad.

2.- La red no está únicamente para el ocio. Habitualmente se utiliza también para consultas o para mantener contactos personales que permiten mejorar la productividad.
Internet es una fuente de conocimiento brutal y prescindir de ella no es una opción acertada.
Cada vez más se pueden ver tiendas en las que sus empleados acceden habitualmente a Internet para hacer consultas sobre preguntas de sus clientes (o sobre sus propias dudas) y eso redunda también en un aumento de la productividad.

Esto es como todo … si las herramientas de las que disponemos las empleamos mal, difícilmente se pueden conseguir buenos resultados.
La justa medida, la proporcionalidad, es la buena y se puede conseguir … pero tampoco se puede enfocar todo este tema desde los extremos porque esa no es la generalidad.

Mi empresa actual:

- Constructora de ámbito internacional, con una facturación de varios miles de mill. de €. anuales, diversificada en áreas como medio ambiente, ingeniería, etc.
- Obras de varios mill. de € para clientes gubernamentales.
- Cierta presencia en los medios de comunicación.

Ahora viene lo bueno:

- Ordenadores del pleistoceno. El control económico-financiero de las obras se hace con hojas de Excel que un señor crea a su semejanza y bloquea para que no sean modificables. No trabajan en red, toda la información de la obra que sea (y cuando digo toda es toda), se encuentra en el disco duro de un ordenador viejo dentro de la caseta de obras de cualquier descampao. No existen copias de seguridad porque el medio para hacerlas es usando dvd’s o cd’s y a) no todos los ordenadores disponen de grabadoras y b) debido al tiempo que se pierde en hacer las copias la mayoría de los curritos lo vamos postergando. Mi jefe (de administración) piensa que es un moderno porque no permite copias en papel, todo lo quiere escaneado en pdf, dentro de un ordenador del año de la castaña que no hace copias de seguridad y que esta expuesto a todo.

- Anunciaron hace seis meses (!) a bombo y platillo la implantación de una ERP, pero eso sí, solo para la central de Madrid, y solo para unas pocas personas, no vaya a ser (y cito palabras textuales) “que alguien toque donde no debe”.

Bienvenidos a mi infierno.

Cierto Aloe. Trogloditas, o todos o nadie.
Lo que no entiendo es la confusión entre corporativo y usuario final.
La integración digital de las empresas, por los ejemplos expuestos, más que marcar una crítica sobre las personas que las adoptan, es sobre los departamentos IT y las empresas del sector. Lo que ahora vemos como antidiluviano, ha sido, la mayor parte de las veces, lo que queda tras cientos de miles de días, meses y euros invertidos, perdidos y generando decepciones sin fin.
La posibilidad de usar la última ola de la red, estará o no justificado, se podrá discutir. Ahora bien, por se ola, nueva y desde la Internet, la resistencia que ha de vencer no es poca.
Sólo recordad que ITIL es de los 80, triunfa en los 90 y se ha expandido más mal que bien en España, desde hacer sólo 4 años.

Mis felicitaciones a Enrique Dans por traer a nuestro conocimiento este artículo y en traducir la pregunta (polémica) de si nuestra empresa está en la edad de piedra digital.

La empresa para la que trabajo no está en la edad de piedra sino, por el contrario, muy avanzada, Un anterior presidente lo prohibió todo, pero lo que consiguió fue disgusto y hasta retaliación. El en realidad era bastante mediocre y por ello los accionistas lo despidieron.

El actual Presidente de la empresa, lo permite todo. Y no le importa mucho lo que están haciendo los empleados en los computadores.

Eso sí. Este nuevo presidente se reune constantemente con los gerentes y supervisores. Les pregunta, les hace repreguntas, les pide metas, objetivos, iniciativas y les pregunta por todos y cada uno de los miembros del personal. Además, constantemente provoca debates y obliga a todos a participar.

Además, ahora los supervisores tienen que evaluar a los empleados y dar su opinión sobre ellos. Y firmar esas opiniones y evaluaciones.

También los empleados tienen que evaluar a sus jefes… y firmar.

Les cuento que un gerente, con muchos años en su cargo, pero lleno de defectos y ocupado casi exclusivamente de ponerle piedras en el camino a otros gerentes, fue forzado a renunciar.

Ahora, los subalternos de ese nuevo jefe, aunque chatean y consultan Facebook, que es muy popular en Venezuela, lucen entusiasmados y trabajan inclusive horas extras, sin cobrarlas, para desarrollar los proyectos que dirige y coordina su compañero jefe, que es moderno y es adicto a la internet, sin que nadie pued decir que cuando está navegando o chateando está perdiendo el tiempo, porque utiliza esta herramienta en su trabajo.

Ahora en esta empresa no sólo se trabaja, y mucho, sino que se vive y se goza.

Saludos.

De acuerdo en el artículo (por que no soy yo el que paga). De todas formas creo que es bueno monotorizar si me paso 8 horas colgado del messenger o leyendo el sport, mundodeportivo … debo de ser “castigado”.
Si un responsable planifica teniendo en cuenta una jornada de 8 horas a razón de 8 horas diarias el proyecto será un desastre tenga o no acceso al correo personal :D

Llevo 18 años como CIO de una empresa con unos 200 usuarios.

Leyendo vuestros comentarios se me dibuja una pequeña sonrisa….

No niego que haya empresas que esten en la edad de piedra tecnologica y que muchos de los usuarios sepan mas que los responsables de TI (o eso creen ellos). Pero no debeis perder de vista que los sistemas (hardware y software) son herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa y como tales son configuradas y puestas en marcha por TI de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Lo que se discute aqui es como si en una cadena de produccion viene un empleado “listillo” que se le ocurre “mejorar” la maquina de hacer tornillos o la usa para hacer tornillos para el mecano de su casa…

Insisto no niego que haya ese tipo de empresas o que haya departamentos de TI ineficaces pero eso no es excusa para que los empleados usen los sistemas de la empresa como los de “su casa”.

Es cierto que el empleado que elige rascarse pasando todo el día chateando por MSN y mirando videos de YouTube, bien lo puede hacer jugando al solitario o haciendo cualquier otra cosa si no tiene acceso a Internet, pero eso no quita que en el primer caso no sea peor. Si un usuario está mirando o bajando videos o software todo el día en vez de hacer su trabajo, no sólo está perjudicando a la empresa por no hacer sus labores, sino también por consumir ancho de banda vital para servicios críticos de la empresa. Lo mismo se puede decir si termina infectando su máquina por estar instalando porquerías. Eso tampoco quiere decir que haya que vivir en la “edad de piedra” tecnológica, pero es que realmente no todo el mundo necesita de una conexión completa a Internet, o simplemente de una conexión a Internet y punto, para hacer su trabajo, y con muchos usuarios son peores los abusos que los beneficios que brindarían a su trabajo el tener acceso.

Claro, podríamos solucionar todos estos problemas el día que no se contraten más idiotas en las ofcinas, pero la fuerza laboral administrativa se vería totalmente diezmada.

La internet debiera ser omnipresente.

No porque alguien no la necesite se le va a privar de ella.

Lo que pasa es que es parte de la realidad, no es paralela al mundo, “La Web”.

Debiera ser como los servicios higiénicos: en todas partes y a la mano.

Restringir es la palabra clave de este post.

Aún me acuerdo de la vez que tuve que quitar un virus de un despacho de una consultoría una de las muchas veces que me he arrepentido de haber hecho de informático amateur (lo digo más bien por lo poco agradecidos que son algunos). Tenían un ordenata con windows 95 del año 95 más o menos y de no haber grabado en cd todos los archivos de clientes (al menos estaban en un único sitio) me podría haber cargado la empresa yo solito tras pasar un antivirus (que por cierto sacó virus a patadas ya que precisamente yo les instalé el único antivirus que vio ese ordenador desde que se encendió por última vez). A la semana siguiente no me extrañó que cambiaran todos los ordenadores sino que el jefazo me mirase con cara rara (eso sí, era educado) por no haber salvado su mierdoso pentium 3 (de los centenares de archivos con datos de clientes ni me dijo ni mu).

Al menos ya no me consideró más su servicio técnico y se entregó a verdaderos ¨profesionales¨ (los de la tienda de informática donde compró el ordenador).

Sergio tiene toda la razón. Al final la discusión se centra en si se debe restringir el acceso a internet, y no en lo que era el título y verdadera cuestión interesante. Mi empresa SI está en el pleistoceno digital. No puedo aceptar que en una empresa donde las herramientas informáticas deben ser extremadamente potentes mi ordenador de casa sea 8 veces más potente que el de mi trabajo. A modo de benchmark, el mismo render que en el trabajo me lleva 8 minutos largos en casa lo hago en 1:20 min. Pero si el render de mi casa dura media hora, el del trabajo tardará 4 horas….. En casa trabajo con dos monitores tft, mientras en el trabajo me tengo que conformar con un antediluviano 17 pulgadas de tubo en donde ya no se leen las letras. Se han ido adecuando las impresoras por la propia presión que hemos ido ejerciendo para poder entregar proyectos en plazo. Se ha implantado un servidor para gestionar los archivos de proyecto después de batallar largamente, advirtiendo del peligro de perder años de trabajo (y eso que ya se había pagado un millón de las antiguas a una empresa especializada en rescatar discos duros de virus). Y debo decir que me gusta mi empresa y me gusta mi trabajo. Simplemente es alucinante que un empresario no entienda la importancia de los medios tecnológicos a la hora de generar productividad.

Rogelio, será que por otras partes, como por mis lares, se vé más lo contrario: El empleado tiene (o consigue tener en base a excusas y engaños) un equipo en su oficina mucho mejor que el que tiene en su casa (que está obligado a compartir con su familia) o en muchos casos directamente no tiene ninguno, pasando a adueñarse del primero como si fuese de su propiedad. Es un buen tema para charlar.

Leído hasta aquí, planteo la cuestión del uso libre de internet en la Administración Pública.

Desde luego, como responsable de TI en un organismo soy contrario a ofrecer acceso libre a Internet para los funcionarios.
Sólo dejo un ejemplo:

Vaya usted a preguntar “Cómo está mi expediente de adopción”… ¿qué pensaría si el funcionario que le atiende le dice: un momento, que tengo dos conversaciones pendientes en messenger, hoy no he publicado un post en el blog… ah, y voy a escribir en twiter que le tengo a usted en el mostrador incordiando? ….
(es una ironía)

En fin, está claro que Internet sirve para mucho más que ocio, pero lógicamente, igual que todos los puestos de trabajo no son iguales, cada perfil deberá considerar unos requisitos u otros de acceso a la Red.

Es por ello que la solución que nosotros habilitamos es: “Internet limitado a un conjunto de páginas de interés para el 100%del personal + acceso libre a los perfiles que lo requieran (investigación jurídica, técnicos inspectores, etc)”

Vamos a ver…

mientras que un trabajador sea productivo, y lo que haga, lo haga bien, QUE PROBLEMA HAY?

El objetivo principal de una empresa es ganar dinero no? Pues si se gana, por mi que la gente haga lo que le dé la gana, y si eso hace que sean más felices viniendo al trabajo, aún mejor!

No sabéis la de veces que he discutido este tema con gente, y alucino al ver que hay mánagers que prefieren que sus empleados sean menos productivos, pero que acaten sus normas.

lo demás (horarios marcados al minuto, censura en la navegación, etc.) son tonterías en la cabeza, de personal poco cualificado que se las da de importante.

Es un problema de dos dedos de frente, y nada más.

Lo triste de esto es que no solo hay empresas en la edad de piedra digital sino quie tambien ESCUELAS…

Hola,

Tema complicado decidir que es productivo y que no, aun no tengo claro como medirlo y depende mucho de cada persona, los hay que sacan partido a las herramientas que van probando, tanto si son para temas personales como laborales y los que no, al final la balanza se decanta hacia un lado o hacia otro dependiendo del grado de compromiso de cada uno con su trabajo, lo motivado que te sientas y con tus habilidades para usar las nuevas herramientas integrándolas en tu día a día o en los proyectos en los que trabajes.

Para el que quiera saber en que emplea el tiempo y ver si se le ocurre como mejorar su tiempo delante del ordenador en nuestra empresa estamos usando esta herramienta y nos está dando información interesante :

http://www.rescuetime.com/

La idea no es ver que páginas visitamos (ya que solo lo puede ver el propio usuario) si no ver en que empleamos el tiempo delante del ordenador y plantearnos si hemos de conseguir optimizar alguna de las tareas que realizamos.

Empieza a ser interesante a partir de los 2 meses de uso y si lo usan varios empleados del mismo departamento es curioso ver en que emplean el tiempo los otros y compararlo con tus tiempos.

Saludos
Lucas

Yo soy empresario, dirijo mi propio negocio y estoy enganchado a los diarios on-line, a los blogs, a las páginas de información bursatil….

Total, que lo que haga repercutirá en mi sueldo, asi que hago lo que quiero.

De las tres personas que trabajan conmigo, una es la administrativa, otro el ingeniero y otro el comercial.

Los objetivos de la primera están claros y son fácilmente medibles. La faena se tiene que llevar al dia y si lo hace y termina una hora antes, soy yo el que le dice que se vaya a su casa o que se ponga a leer el correo personal o chatear, a mi me da igual.

Pero como valoramos y medimos la tan cacareada “productividad” del ingeniero que está desarrollando nuevos productos? Hay un nuevo producto y desconocemos a priori las horas que llevará de desarrollar ( por eso es nuevo … ), tal vez unos tres meses, tal vez cuatro. Supongamos que el desarrollo son 500 horas de trabajo. Tal como yo lo veo, 500 horas me pueden costar x euros si dedica su jornada entera a ese proyecto y 1,1·x o 1,2·x si dedica parte del tiempo en hablar con la novia por el messenger o leer el marca cuando gana su amado Real Madrid.

Y del comercial? Ese lee el marca, super deporte, As y yo que se cuantos mas. Es mi hermano y es socio mio, pero lo que está claro es que hay más potenciales clientes de los que se atiende, así que todo el tiempo que dedique a leer los periodicos, no los está dedicando a llamar a clientes y conseguir ventas, que es su trabajo.

Entiendo que todos necesitamos descansos a lo largo de la jornada, pues yo he programado y llega un momento en que te dedicas a compilar el programita sin hacer nada mas pues estas saturado, y tb he sido comercial, y telita de algunos a los que hay que soportar…

Pero la peor manera de descansar ( para ser más productivos, vivir con menos estress o lo que se quiera ) es estando frente a un ordenador. Que lo sé yo, que despues de leerme El Pais de arriba a abajo, lo que quiero es irme al bar a tomarme un café.

Por otra parte, no me quiero imaginar cuanto le llevaría al ingeniero si no tuvieramos los datasheets online o no se pudiera acceder a los foros del fabricante de micros o tuvieramos que esperar a recibir por correo ordinario algún programita interesante.

Tampoco se lo que yo haría sin internet cuando busco precio de componentes, o normativas o cosas así.

Y mi hermano lo tendría complicado cuando buscara información de alguna empresa, quienes son, a qué se dedican, etc…

Aqui somos pocos y más o menos responsables pero en na gran empresa en la que estan los típicos jetas, eso de internet les viene como anillo al dedo.

Resumiendo, en mi empresa, cada uno usa internet como quiere y cuando quiere, y de media pasaremos entre un 20% y un 40% de nuestro tiempo usando internet del cual la mitad se destina a otras cosas que no son trabajar.

Si la empresa fuera más grande, limitaría el acceso, sin duda.