Ya casi todas las empresas tecnológicas y todas las de internet usan el blog.
Nosotros decidimos incluso usar blogger, para mantener una cierta independencia de la web de la empresa. El blog tienen ventajas como mayor frescura, poder introducir opinión en algunos aspectos que incumben a la misma, y poder contar cosas que no dan para una nota de prensa al uso, y tener un cierto feedback vía comentarios.
También permiten insertar media (videos/fotos) que no se sabría donde emplazar en la web corporativa.
Algunas empresas dan un paso más y directamente la sección “press” de su web es el blog y las notas de prensa son entradas adicionales con el link a la redacción “formal” de la misma.

Me parecería estupendo que las empresas, tuvieran en internet una voz cercana y que explique de forma sencilla sus pasos.

Pero, si en el parque empresarial español, la información no es precisamente a lo que cualquiera tiene acceso, ¿como van a poner a alguien a escribir sobre ellos mismos y lo que piensan?.

Para ciertas cosas, seguimos siendo los catetos de Europa, por muchas medallas que nos queramos poner en la solapa.

Lo olvidaba. Os dejo enlace El trabajador 2.0 en la empresa 1.0, que incluye una presentación y trata sobre este tema desde diversos puntos de vista.

Saludos

Cada vez hay más y más interés por esa faceta (puedo asegurarlo) pero no hay que verlo como único modelo, puesto que hay empresas en las que lo más idóneo es formar a personas clave de varios departamentos porque son las que mejor pueden comunicar blogueando.
A veces, sustituir al Relaciónes públicas analógico por un bloguero estilo nota de prensa no es más que un maquillaje de la web: cambiar el título de la sección “noticias” de toda la vida por el de blog sin cambiar la filosofía de la comunicación no tiene mucho sentido.

Enrique, si pudieras destinar mas post a este tema te lo agradecería, pues tengo muchas dudas. Te expongo algunas:.

¿Quien es el destinatario del blog, los clientes, los empleados o los proveedores. o todos a la vez?
¿Cómo conseguir divulgar un blog de empresa?
¿Cuanta debe ser la independencia del blogger y cuanta la sumisión a un papel de portavoz digital de la compañía?
El blogger. ¿debe ser un alto cargo de la compañía o alguien dependiente del Dep de Marketing?.
¿Puede tener el blogger posturas críticas a la compañía, o ha de ser fiel “a muerte”?
¿Se admiten comentarios? ¿Como se moderan y que política seguir ante comentarios adversos a la compañía?.

Pienso que el blog es un buen instrumento de comunicación de una empresa, pero mientras conozco bien el funcionamiento de un portavoz, o de un departamento de prensa, o la utilidad de las revistas de las compañías, desconozco cual debe ser el papel y el funcionamiento de un blog dentro de una empresa..

Aparte de las cuestiones de Gorki, me temo que «kiki» apunta una consecuencia nada despreciable acerca de las posibles implicaciones del CBO que apuntas. ¿Quiénes son los responsables de la calidad del trabajo en una organización? Siempre he dicho que en vez de quality management debíamos pensar en «directivos de calidad» que hicieran bien su trabajo, cada uno en su área.

Si los blogs son herramientas de conversación, y ahora no hay una sola voice of the customer, ¿quiénes deberían de ser las voces de la Organización? ¿Vamos a institucionalizar un nuevo “departamento de voceros” dirigido, impulsado, motivado, liderado, controlado… por un CBO?

Creo que hay blogueros de pro que recomiendan compartir las nuevas ideas emperesariales a los que las tienen (Loic). Hay otros que demandan confidencialidad para poder hablar de nuevos proyectos (Martin). ¿Qué conviene comunicar fuera y qué no? ¿Quién y cómo debe decidirlo? Opino que el resto es sólo cuestión de formato y de usar lenguajes y títulos más o menos frescos, o ajados…

Enrique: en cierto foro de antiguos alumnos, que parece revivir ultimamente, dado lo cercano de la proxima convocatoria de cena con motivo de la celebracion de sus 25 años(si, has leido bien, 25 castañas), se dice que en tu foto en el blog tienes cara de castigador. ¿Que opinion te merece este comentario? Saludos cordiales.

# Enrique . Gracias por atender mi petición.

# Ovidiov. he visitado tu blog.

En lo referente al blog externo, que es el que he visitado, Sin haberme puesto a estudiar en profundidad los pros y contras de cada posible opción, creo, como consumidor de medicamentos, que una población tipo wiki o una web clásica, quizá fuera más útil, pues dificilmente va a coincidir uno de los artículos de portada con la dolencia que yo tenga en ese momento.

Una publicacion más estática permite construir un índice que dirija al lector al artículo que le interesa, mientras que un blog es más bien una publicacion en el que prevalece la actualidad, pues visitar la hemeroteca no resulta sencillo en un blog.

Esta faceta de noticias, posiblemente podrías cubrirla en una web clásica con una página de portada que cambiara con la actualidad…

Aparte considero que quizá no compense el esfuerzo de mantener un blog, para llegar a las personas que sean simultáneamente clientes potenciales de tu farmacia y lectores de tu blog.

Opino que eres blogero vocacional y que por gusto escribes de lo que sabes y te afecta y que es secundario el aprovechamiento real que eso tenga el blog para el negocio. No lo consideres una crítica, yo esto abriendo un blog que tiene todavía menos utilidad práctica y disfruto con ello..,

@gorki
Enrique, perdona por utilizar tus comentarios para responder a Gorki
Me ha hecho gracia “lo de no consideres que es una crítica…” Es una crítica, y muy constructiva. Gracias.
Lo de la rentabilidad…depende como se mire, Mi mayor inversión es el tiempo, pero bajo mi punto de vista, estoy utilizando esos ratos para leer artículos más relacionados con mi sector. Por ejemplo, en el caso particular de unos biberones, tener el blog, me ha servido para profundizar mucho sobre el tema, que mis empleados los conocieran mejor, mientras que las demás farmacias siguen dando información muy erronea al respecto, y eso me ha hecho ganar 4 clientes, que ahora confían en mi.
No creo que el papel de la farmacia en la 2.0 sea el generar una “enciclopedia médica”, Considero que muchas veces, el papel del farmacéutico,en la vida real es la de traducir al paciente lo que el médico le ha dicho, o responder a muchas dudas que a los clientes se le plantean al oir determinadas noticias, por eso esa “faceta de noticias”

Yo creo que buena parte de los directivos de pequeñas y medianas empresas no-tecnológicas desconocen por completo las nuevas tecnologías en general e internet en particular. Hay una brecha digital muy importante entre los directivos de 45-55 años y su staff de 25-35. Y esto lleva al miedo a implantar blogs corporativos(por no hablar de inversiones mas importantes en IT). También hay miedo a las criticas que puedan a través de un blog, no solo por parte de la Alta Dirección sino tambien del staff acomodado de muchas empresas que actúan de espaldas a los clientes y que no les interesa el feedback. Obviamente estos comportamientos llevan a la perdida de clientes y de ingresos y finalmente en algunos casos a la extinción de la empresa.

Como dice Manu el mayor problema está en el salto que hay entre directivos y staff, el meido que genera lo desconocido, pero ya no sólo a gente de ese rango de edad.
En mi empresa tenemos blog interno y una wiki, de momento y por desgracia usada sólo como instrumento de gestión del conocimiento y de contenidos. La participación nula, la verdad lleva en marcha poco tiempo y no he podido dar unas sesiones formativas al respecto, pero lo que es peor el interés es mínimo. Y por desgracia en el departamento donde tengo el sistema en funcionamiento la edad media está por debajo de esos 35 años y a pesar de ello hay un gran desconocimiento y miedo a luso de herramientas Web 2.0 en la Intranet. Con este panorama como para mentar la creación de un blog corporativo, ya me gustaría a mí poder aportar algo al respecto, lo poco que sé sobre ello.
Sólo hay que ver que empresas hacen uso de blog corporativos, seguro que también usan Wikis y blogs internos como CMS y para gestión del conocimiento.
Un saludo a tod@s.

He realizado, en base a tu artículo y otros, una revisión sobre el tema, concretando un posible análisis del puesto de trabajo, publicada en Blogs de empresa y análisis del puesto del CBO
Estoy de acuerdo con los que opinan que quizás no sea todavía el momento, pero quizás establecer buenas bases teóricas para cuando este llegue, sea un buen camino.

Saludos

Creo que esta entrada de Julen Iturbe es pertinente.

Coincido tanto que hemos puesto la misma foto, jeje:

http://www.elqudsi.com/articulos/demasiado-honesto-para-bloguear/