Desde mi experiencia, Acer es el peor fabricante de maquinas al que he tenido la desgracia de comprar. Pero de lejos.. y si los productos son malos, el soporte es para case studie “como tocar las narices a tu cliente”.
Su estrategia de stockar producto en distribuidores mayoristas y moniristas ha sido un rotundo exito de ventas, es obvio, pero creo que deberían reenfocar su enfoque postventa. Un poco de Acer 2.0 quizá.

Todo esto para decir que con estas políticas, espero que Gateway no vaya a la porra.

Ratifico el post de José Carlos, la postventa de Acer es lo peor que he visto en mi vida : llevo 3 portátiles , el último me lo extraviaron y TUVE QUE IR PERSONALMENTE A BARCELONA para resolver el problema .

El primer portátil era un 1801 con HyperThreading : se calentaba exageradamente y murió en garantía, auqnue reconozco que es el mejor modelo para el que quiera quemarse sus partes trabajando sentado en la cama. El segundo era el mismo modelo y tras 3 ¡¡¡¡¡¡¡ averías y múltiples formateos fué extraviado ( gracias a Dios) por su servicio logístico . Tras 6 meses de reclamaciones , me presenté en Barcelona en carne y hueso y les amenacé con encadenarme al mostrador : me dieron un 9301 con vista que he tenido que formatear 1 sola vez de momento.

Habré gastado en llamadas al 902 de Acer más de 300 € según mis cuentas.

Si la compañía se hace más grande espero que no conserve su servicio de postventa y de control de calidad , que sea la organización de Gateway la que prevalezca por el bien de sus accionistas y empleados.

No encuentro la relación entre esta noticia y las declaraciones del presidente de Acer sobre Vista. ¿Es por aportar la ración diaria de puyitas contra Microsoft? Porque hoy está bien cubierta con el fallo (enorme fallo, dicho sea de paso) de WGA.

De paso, me sumo a la idea generalizada de que Acer es basura.

Yo no dudaría recomendar Acer a mi peor enemigo.-:)

Expedriecia propia.- Mi primer portatil fué un Acer,, pasado el año de garantía, un día comenzó a fallar intermitentemente. le llevé a arreglar y no le encontraron nada, como el error era intermitente no podían hacer nada porque en el taller funcionaba.

Mi hijo descubiró que solo ocurria el error cuando se calentaba mucho el PC. La razón era que funcionaba mal el disco duro,porque los materiales de la carcasa, o dios sabe que, se dilataba e impedia el normal funcionamiento del disco.

Solucion, cambiar el disco duro por uno obtenido de un disco externo, tipo petaca. Agujerear en varios sitios la carcasa del móvil para que evacue más efecientemente el calor. Mi hijo que es un manitas lo hizo el mismo.

El Acer funcciona hoy como un reloj, se lo regalé a mi hijo porque para entonces yo lo habia dado por muerto y me había comprado un Toshiba.y me pareció de justicia regalarselo.

Experiencia de mi hermana. Un dia su Acer portatil se negaba a arrancar. Estaba en garantía y lo habia comprado en “El Corte Inglés”. Pasado unos 20 dias le informá el Corte Inglés que se había perdido en el transporte al taller de reparación que está en Barcelona. Como los del “El Corte” son serios le er nunca masdieron sin discutir otro ordenador nuevo de prestaciones semejantes. y no tuvo que llamar ella personalmente a Acer. Con todo, perdió toda la información que tenía en el disco duro. Parece ser que las pérdidas en el transporte es algo corriente en Acer

Resultado Acer, ¡nunca más!.

Los fabricantes de PCs ya aportan muy poco valor añadido, lo único que se dedican es a mover cajas y a subcontratar a terceros toda la ferretería. Obviamente al usuario solo le quedan 2 opciones, o se lo monta él, y le da soporte el mismo o se compra un ordenador algo más caro con un soporte algo más decente.
Esta gente son más mercachifles que otra cosa…

Mi experiencia con los productos Acer general ha sido buena, aunque en portátiles, sigo fiel a HP (cada uno sus gustos). De todas formas sobre lo que leo de los portatiles Acer no me dan mucha fiabilidad.

Con respecto a la compra de Gateway por parte de Aver me parece estrategia típica de gran empresa. Ir adquieriendo empresas para aumentar su cartera de clientes (entre otras cosas).

Las declaraciones del Presidente de Acer, en este artículo vienen supongo para que nos veamos el artículo linkado, que como os habreis leido es otro debate eterno sobre la calidad de los productos de Microsoft.

La decepción de Acer con Vista es la de Dell: hay que poner pasta para ponerse al día y, lastima, no hay. La huída hacía adelante de Acer no es nueva.

Pues les dire que tuve 1 labtop hp, me la robaron y tuve la mala suerte de comprarme una acer de escritorio modelo aspire. Economicamente las cosas no estaban muy bien en ese momento y pues me parecio muy bien el precio asi, que la compre. Creanme que a sido la primera marca y la ultima que compro. Tremenda porqueria, aunque aun la uso, pero me ha dado un sinmumero de problemas. El mayor de ellos es que desde casi nueva, parece q no reconoce el disco para arrancar y se queda colgada. Tengo que dajarla encendida siempre en modo de sleep para evitarme un gran dolor de cabeza y cuando se necescita darle restart, cruzo los dedos y le oro a Dios para que prenda. Mi consejo para aquellos que quieren comprarce una compu es que se hagan de cuentas que la marca acer no existe y asi se evitaran malos ratos. Como dice el dicho, en guerra avisada no muere gente. Ya se lo adverti. Suerte.