Impresionante el tema que comenta Julio Alonso en su última entrada acerca de Electronic Arts (EA): resulta que alguien de EA descubre una serie de entradas en VidaExtra, uno de los blogs de Weblogs, S.L. que critican a la compañía, y decide retirarles una invitación ya cursada a un evento de presentación de nuevos juegos de la compañía, como quien deja a un niño sin postre o lo castiga sin salir de su habitación. Y además, lo que me pasma mucho más todavía…¡¡LO PONEN POR ESCRITO EN UN e-MAIL!! (que Julio se encarga rápidamente de copiar y pegar).
La cosa me parece tan alucinante que me lleva a pensar en las diferencias entre la prensa norteamericana y la española, algo de lo que precisamente acabo de estar hablando con un buen amigo: mientras en la escena editorial norteamericana el contenido editorial está perfecta y absolutamente separado del contenido publicitario, y los periodistas ignoran completamente quiénes es o quien no es anunciante habitual a la hora de criticarlo, en España ocurre exactamente lo contrario: una empresa se permite poner por escrito que le retira la publicidad, la invitación o el trato a un medio porque resulta que les critican. ¿Se imagina alguien al iluminado ejecutivo de EA enviando una carta a El País o a El Mundo en plan “la crítica que has hecho de mi último juego no me gusta, el próximo mes no me publicitaré ahí”? ¿Lo harán? ¿Alguien con acceso a archivos podría ver si es capaz de encontrar una mala crítica a un juego de EA en medios grandes? ¿Y en los pequeños? El hecho de que este ejecutivo ponga lo que ha puesto por escrito con semejante naturalidad es precisamente un claro reflejo de que esto ocurre, y que, por tanto, las buenas críticas que podamos leer de los juegos de EA en los medios tienen en realidad tanto valor como un papel mojado, porque están motivadas no por la supuesta calidad del juego, sino por el único deseo de mantener la cuenta de publicidad de EA. Te pago en publicidad, y tú hablas bien de mis juegos. No hablas bien, te quito la publicidad y no te hago ni caso. ¿Hablamos de medios, independencia y criterio informativo, o hablamos de otras cosas mucho más cercanas a la sumisión y el clientelismo? El ejecutivo en cuestión de EA lo tiene bien claro: lo último que le interesa es una crítica sincera e independiente de uno de sus juegos, lo que realmente quiere es comprar un espacio publicitario con una buena crítica aunque tenga que pagar por ella.
Esto es lo que pasa cuando las empresas no entienden los nuevos medios y los escenarios en los que los clientes tienen la palabra. Me parecen muy bien tus juegos, EA, pero en lo sucesivo, no me creeré nada, nadita de lo que lea en los medios acerca de ellos. Con esa carta y con la naturalidad con la que la has enviado ya me has demostrado todo lo que me tenías que demostrar.
ACTUALIZACIÓN: Visto el tamaño del desaguisado, EA reacciona. Copio y pego de la actualización de Julio:
“Esta mañana se ha puesto en contacto con nosotros una persona responsable de EA para pedirnos disculpas por la nota enviada y para intentar reconducir la situación. Las hemos aceptado y en breve nos reuniremos con ellos para ver cómo podemos construir con ellos una relación normal igual que tenemos con otros muchos fabricantes. Han tenido la valentía de reconocer su error y creo que por nuestra parte era de justicia hacerlo público.”
Pues va a ser que sí que importa esto de la blogosfera…
30.11.2006 a las 12:36 Permalink
[...] Como el autista, el empresario obtuso y descolocado ve en el contacto con los demás un peligro y no una necesidad o una ventaja. Por eso “intenta mantener absolutamente estable su entorno”, ignorando que la estabilidad como concepto absoluto es sinónim… [...]
01.12.2006 a las 01:00 Permalink
[...] A traves de Enrique Dans me entero de la movida Electronic Arts vs Vidaextra. El asunto tiene mucha enjundia: empresa gordota pegandole capones a un ‘pequeño’ medio por publicar cosas de su no agrado; y la tiene básicamente por qué EA lo ha hecho tan… [...]
01.12.2006 a las 18:31 Permalink
[...] La táctica perfecta y definitiva para cubrirse de gloria, concretamente del tipo de gloria que uno suele depositar en este bonito contenedor de gloria que podéis ver a la derecha. Las empresas no entienden los blogs, vaya parece que no me oyen ¿l… [...]
08.12.2006 a las 13:02 Permalink
[...] Como ya comenté anteriormente, es muy importante que se hable en internet sobre tu producto o servicio. Aunque sea mal. No como estrategia premeditada y deliberada, sino como una posibilidad a tener en cuenta. Porque nunca vamos a gustar a todo quisqu… [...]
22.12.2006 a las 09:25 Permalink
[...] Leo el post de Julio Alonso, y no puedo más que quedarme perplejo de la actitud chulesca de algún responsable de Electronic Arts, que ha decidido retirar una invitación que habÃa cursado con motivo de la presentación de un juego de la compañÃa a… [...]