Mira lo de netvibes que mencionas, es +- lo que pedia yo el otro día, pero todavía le falta mucho hasta la integración definitiva con aplicaciones no tan decorativas y más funcionales.

Lo de ajax me parece excelente, ojalá vayan por ahí los pasos.

Miguel Galve. Diseño de blogs corporativos para la empresa.

http://miguelgalve.blogspot.com/

Enrique,
la idea de personalizar la interfaz para cada usuario es buena, aunque no sería imprescindible usar AJAX con tal propósito; podría hacerse con tecnología web “clásica”.

Tampoco serían imprescindibles las cookies, que además tendrían la desventaja de que funcionarían sólo desde el mismo PC.

Una idea: una funcionalidad como la que sugieres se conseguiría mostrando las últimas operaciones y dando la posibilidad de repetirlas, o tomarlas como base para una nueva operación.

Lo apasionante es que todavía hay tanto por hacer…
(Disclaimer: soy el autor del artículo sobre AJAX que citas en tu entrada :)

Y no sólo en la banca. Las webs comerciales (banca, aerolíneas, tiendas…) deberían ofrecer un híbrido de
* http://www.dappit.com (web services)
* platypus.mozdev.org (greasemonkey)
* backends ajax-compatible
para conseguir una personalización útil (automatización de acciones, cambios de diseño, integración con otras aplicaciones…)

Para que luego digan que estamos en la web 2.0 … esto de subir de versión por el morro es más habitual de lo que parece.

Me parece una idea estupenda la de la página de inicio personalizada en la banca online. Yo me peleo habitualmente con varios menús hasta llegar a las opciones que utilizo habitualmente.

Trabajo con 2 cajas de ahorros. Una de ellas tiene, a mi juicio, un buen sistema de banca online (mejorable, pero decente por lo menos). La otra caja, da pena y si le dices lo del Ajax, seguro que piensan que es para fregar el suelo de las sucursales (muy buena la última frase del post ;-).

Esto me lleva a pensar que nos queda mucho todavía por caminar en estos temas y que (según mi experiencia personal) no va a ser pronto cuando veamos avances de este tipo, que seguro que serían geniales.

Saludos,

Una aclaración:

Ajax son las conexiones asincronas entre cliente (navegador) y servidor. Es decir, para ciertas operaciones (p.ej: recargar un feed de netvibes) no es necesario recargar la página entera.

Por tanto, el diseño modular del que se habla no tiene nada que ver con ajax, eso es DHTML “de toda la vida”, otra cosa es que ultimamente se utilice de forma conjunta con ajax en determinadas aplicaciones y por incercia y porque ajax suena muy 2.0, se acabe llamando ajax a todo lo que se mueva.

Yo trabajé en un grupo financiero en México en el cual las tecnologías de información iban mejorándose cada que se perdían algunos millones claramente imputables a algún fallo o deficiencia, por lo cual yo creo que si ahora mismo les mencionara la palabra Ajax, los directores llamarían a su esposa para preguntar lo que es, porque no creo que nunca hayan lavado ropa ni ido al super en su vida.

Creo que lo que menciona Ismael es muy importante: si cada cliente personalizara su página, el momento de dar soporte técnico se complicaría mucho, sin embargo en el banco en donde trabajaba teníamos una aplicación por medio de la cual los administradores de sistemas podían ver la pantalla de cualquier ordenador de intranet, no se si eso mismo pudiera aplicarse a internet para facilitar las cosas.

Trabaje más de dos años en una de las empresas financieras más importantes del mundo desarrollando su front en internet. Y estoy seguro que la implantación de soluciones tipo Ajax, o más bien, en el camino de las RIA (Rich Internet Applications) es una opción clara de futuro en este sector. Si pensamos a nivel de carteras de valores, inversiones, bolsa, etc. todas las herramientas disponibles y la posibilidad de personalizarlas, son valiosísimas. A nivel de banca usuario también, puesto que al final se trata de fidelizar el cliente a una vía de acceso que se ha demostrado barata, a medio-largo plazo, y cómoda para ambas partes.
El único handicap en este sentido, que además se siente en muchas entidades, es precisamente el tamaño y volumen de estas corporaciones, que hace que la implantación de nuevas soluciones y tecnologías sea realmente lenta. Es algo similar a lo que comentaba recientemente Enrique sobre El Corte Inglés, con métodos de gestión y funcionalidad realmente arcáicos pero, sin duda, efectivos. Eso sin contar el caracter “conservador” del mundo financiero.
Por cierto, quisiera romper una lanza por los equipos de contact center telefónico. Han adquirido mucha mala fama, culpa en mi opinión no por su falta de profesionalidad, sino por los pocos medios invertidos en ellos por sus propietarios. Pero he conocido gente realmente buena en ese sector, y estoy seguro que con un buen equipo no habría ningún problema en dar un servicio de atención telefónica para un entorno personalizable.

Enrique,
avisa cuando nos vayas a hacer una referencia en tu blog..que el servidor se nos cae…¡¡ Que pasada !!! ¡¡¡ que aluvión de visitas!!!

:-))

Gracias por la referencia

Es buena idea enriquecer la navegación y la personalización de los servicios de banca on-line, pero Ajas me parece matar moscas a cañonazos y además una solución hoy por hoy poco segura, o “menos segura” que otras. Además hay maneras de personalización mas “sencillas”

Por otra parte casi todas las entidades financieras están posicionándose para la integración de canales, con vistas sobre todo al móvil, por lo que no veo que vayan a hacer esfuerzos que vienen a “separarlos”

Y aprovecho para romper una lanza por la banca española, que en materia de S.I. es de lo mejorcito que hay a nivel mundial.

Si los usuarios “de a pie” no tuviesen suficiente nivel como para aprovechar un entorno personalizable, ¿se utilizaría masivamente la página personalizable de inicio de google? ¿O es que para google sí pero para mi banco no?
Hablar de AJAX ahora está muy de moda, mucha gente lo hace incluso sin saber realmente lo que es, o centrandose demasiado en la propia tecnología, con sus ventajas y defectos…
Pero si vamos más allá, creo que el fondo del asunto es más que interesante, tocando la personalización o mejora de experiencia del usuario. Sin entrar a llamarlo, Ajax, RIA, o incluso web 2.0…

Los bancos no se caracterizan por pensar mucho en las necesidades de sus clientes, al menos esa es mi experiencia.
A distintos bancos he hecho propuestas sencillas de mejora de su interfaz y no he recibido respuesta alguna, al menos que no sea automática.
Un ejemplo: En uno-e si tienes una sola cuenta y se te olvida seleccionarla, específicamente, te da un error y te obliga a seleccionarla. Yo jamás haría eso como programador. Siempre que he programado he tratado de ponerme “en la piel” del usuario y he tratado de ponérselo fácil.
Puede parecer una tontería a algunos pero a mí me molesta y hay muchas cosas más peores que ésta.

Pues yo me he enterado de lo que significa AJAX con este artículo. La pregunta sería… ¿que porcentaje de ususarios lo utilizarían? Porque como sean necesarios unos conocimientos mínimamente técnicos seguramente muy pocos. ¿Merece la pena invertir en algo que sólo el 1% de los clientes online van a usar?

Creo que el tema de AJAX no esta muy claro.

Ajax es utilizar javascript de manera asincrona para modificar interfaces HTML, para enviar y recibir datos se usa XML.

El usuario no percibe un cambio de pagina, por lo que se mejora la navegacion y esto es fundamental, el usuario ve en todo momento la pagina, por lo que si hay publicidad mientras se recibe la otra pagina, va a ver esa publicidad y no la pagina en blanco.

El problema que introduce AJAX es que la pagina en la que te encuentras no la genera el navegador sino se genera internamente lo que hace que puedas, introducir modificaciones como almacenar los numeros de tarjetas y claves y mandarlos a otra web, y una vez termine hacer la tranferencia …

AJAX es bueno para mejorar el interface, el montar servicios web y que te puedan personalizar las paginas desde fuera del banco es peligroso.

Si un banco da un API para que mediante servicios web puedas modificar el interfaz, puede que haya empresas que se dediquen a mejorar ese interfaz y puede que haya otras que se dediquen a estafar, obtener informacion privilegiada de los clientes.

Imaginarse que podria hacer google si conociera todos los movimientos de tu cuenta y todos las busquedas que haces pues te iba a hinchar a publicidad.

Geniales los comentarios escritos, todos con una sustentación lógica verdadera. Estoy desarrollando la Banca Electrónica de una Cooperativa de Ahorro y Crédito y lo haré en asp.net y quisiera saber en qué partes de mi aplicación podría insertar ajax. Gracias