etiqueta: Movistar

Movistar router

Movistar: cuando el servicio al cliente funciona como debe funcionar

Hace dos días se estropeó el router ADSL de la casa en la que suelo pasar mis vacaciones, en una zona rural a media hora escasa de La Coruña a la que no llega aún la fibra y en la que tengo un ADSL de 10 Mb/s. con un router parecido al de la imagen. Nada que ver,
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Entrevista en Con Tu Negocio

Raúl Salgado me entrevistó por teléfono hace un par de días para Con Tu Negocio, la página de contenidos para pequeñas y medianas empresas de Movistar, y el resultado, bajo el título “Enrique Dans: ‘Muchos puestos directivos serán desarrollados por máquinas’” (pdf), quedó creo
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Twitter y el servicio al cliente: ¿experiencias españolas?

Llevo un cierto tiempo pensando en la naturaleza de las relaciones con el cliente en los tiempos que vivimos, al hilo particularmente del ya no tan reciente desarrollo en España de experiencias que siguen el modelo Comcast de uso de Twitter como canal de servicio. Entre las
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Qué emoción, un pop-up en mi móvil…

Muchas gracias, Telefonica. Me acabas de retrotraer a finales de los noventa, a la época de las ventanas emergentes, a aquella asquerosa sensación de que los que estaban al otro lado podían hacer lo que quisieran con mi navegador, insertar lo que les diese la gana y molestar de manera
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Que Movistar está satisfecho… ¿CON QUÉ ???

Me envía un amigo (gracias, Alberto) un titular de Bandaancha que dice “Movistar se siente satisfecho por su servicio de atención al cliente“, y no puedo por menos que saltar automáticamente: ¿CÓMO? ¿SATISFECHO? ¿DE QUÉ? ¿Hablamos de verdad del 609, sin duda el peor
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Alucinando con el 609 de Telefonica

Acabo de colgar con el 609 de Movistar. Y necesito escribir algo para que se me quite la cara de pánfilo que se me ha quedado. Para empezar y sentar el contexto, puedes leerte esta entrada antigua, “¿Tima Movistar a los clientes novatos de BlackBerry?“, en la que comentaba cómo Movistar
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¿Tima Movistar a los clientes novatos de BlackBerry?

Llevaba una buena temporada sospechando este tema, pero hoy he terminado de corroborarlo: un amigo se ha pasado a la Pearl de BlackBerry con Movistar, y me ha llamado con el mismo problema que pude observar cuando mi mujer heredó mi BlackBerry anterior o cuando mi amigo
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