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El pivot de la muerte: cuando tu cliente pasa a ser tu víctima

Los resultados de Amazon de este trimestre muestran algo especialmente preocupante para todos sus clientes habituales: el gigante del comercio electrónico, el que durante muchos años intentaba ofrecer la mayor gama de productos posible y la mejor experiencia de
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IMAGE: GraphicMama Team - Pixabay

La obsesión por la entrega ultra-rápida

Un buen artículo largo en The Atlantic, «America’s need for speed never ends well«, habla de la terrible obsesión de los usuarios por entregas cada vez más rápidas, ya prácticamente en modo gratificación instantánea, para artículos que, en muchos casos, tardamos mucho más en
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IMAGE: Michael Gaida - Pixabay (CC0)

El cambio en la distribución va más rápido de lo esperado

Un artículo largo en The Guardian, «Do smart supermarkets herald the end of shopping as we know it?«, detalla los avances tecnológicos incorporados por cada vez más supermercados para redefinir su modelo de interacción con los usuarios. Lo que hace tan solo
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IMAGE: Amazon and Walmart logos

La distribución y los nuevos tiempos

El de hoy es uno de esos artículos del New York Times cuya referencia conviene guardar, porque pretende reflejar un cambio histórico: el primer período de facturación, los doce meses que terminaron en junio de 2021, en el que Amazon superó en ventas al que había sido históricamente el
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IMAGE: Negative review for Asklepios-seeds rejected by Amazon (E. Dans - CC BY)

El desastre total del sistema de recomendaciones de Amazon

Un artículo en The New York Times titulado «Amazon’s open secret» sobre lo malas que son las recomendaciones y evaluaciones de producto en Amazon, cada vez más plagadas de falsedades y de mafias dedicadas a la compraventa de opiniones, me recuerda mi reciente
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IMAGE: Amazon logo over Earth

Amazon y el paisaje de la post-pandemia

En dos días seguidos, Amazon anuncia la incorporación de 75,000 nuevos trabajadores en los Estados Unidos y 10,000 en el Reino Unido, precisamente en el momento en que buena parte del mundo comienza a emerger tras la pandemia y cuando muchas compañías han anunciado recortes o incluso
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IMAGE: Amazon warehouse in San Fernando de Henares

Diez años de Amazon en España

Marimar Jiménez, de El País – Cinco Días, me envió un correo con algunas preguntas para hablar sobre los diez años que han pasado ya desde la llegada de Amazon a España y el balance que supone la presencia en nuestro mercado del gigante del comercio electrónico, y ha incluido algunos
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IMAGE: Willi Heidelbach - Pixabay (CC0)

Las empresas que se hacían trampas al solitario

Cuando escribes sobre internet a lo largo de muchos años, piensas que tu capacidad para la sorpresa debería tender a agotarse. Y sin embargo, siempre parece que alguien es capaz de hacer algo todavía más estúpido, más absurdo o más alucinante. El último caso, sobre el
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IMAGE: Mike Kalasnik on Flickr (CC BY)

Amazon se come al retail físico

El mayor operador de centros comerciales de los Estados Unidos, Simon Property Group, con unas 325 propiedades en todo el país que suman más de veintidós millones de metros cuadrados, está en conversaciones con Amazon para reconvertir algunos de los grandes locales que están siendo
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