Amazon y la integración del pequeño comercio

IMAGE: Amazon Scan + Explore + Pay

Amazon lanza una iniciativa en India para integrar al pequeño comercio en la actividad electrónica, al hilo de las medidas para facilitar el mantenimiento de la distancia social pero con implicaciones evidentemente mucho más ambiciosas.

La idea es ofrecer a los pequeños establecimientos un código QR que permite a los usuarios escanearlo con la app de Amazon en su smartphone, y a partir de ahí, poder visualizar los artículos que la tienda tiene en stock, y eventualmente, pagarlos con cualquier método asociado con Amazon Pay, solicitar un crédito inmediato para su adquisición, o desarrollar pequeños programas de fidelización mediante Amazon Pay Rewards.

En el contexto del pequeño comercio en India, con infinidad de establecimientos habitualmente muy concurridos, la iniciativa puede hacer que muchos propietarios entren en contacto con las posibilidades de los entornos digitales, que se integren con opciones de logística, o que ofrezcan sus productos a través de medios electrónicos. En el curso de la pandemia, muchos pequeños establecimientos se vieron obligados a cerrar completamente debido a la ausencia de una integración tecnológica que les permitiese vender por métodos alternativos al de la presencia física, hacer envíos o aceptar pagos por medios electrónicos.

El comercio electrónico, como comentaba en mi entrevista hace pocos días con Fernando Aparicio, fundador y CEO de Amvos Digital, se ha convertido, desde aquel idealismo de hace ya muchos años que lo planteaba como «cualquiera puede abrir una tienda a todo el mundo», en un mundo enormemente complejo, en el que obtener un posicionamiento mínimamente viable requiere unos recursos y una dedicación que lo sitúan fuera de las posibilidades de muchos. Frente a la alternativa de tratar de vender por uno mismo, la integración en marketplaces que tienen ya un nivel de experiencia muy elevado y metodologías estructuradas parece una opción que, en muchos casos, puede llegar a ser bastante más plausible, aunque ello implique cobijarse bajo el paraguas de alguien que, obviamente, va a tener siempre la posibilidad de dictar sus propias reglas y de tener un poder de negociación infinitamente más fuerte.

En cualquier caso, es una opción más para integrarse en un entorno en el que, cada día más, es difícil plantear quedarse al margen.


This article is also available in English on my Medium page, «Is Amazon going to integrate the world’s mom and pop stores on its platform?«


14 comentarios

  • #001
    Gorki - 27 junio 2020 - 15:31

    Amazon ya es el colaborador imprescindible del pequeño fabricante y `parece aspirar a ser el colaborador imprescindible del pequeño comercio,

    Quizá ha visto claro, que donde realmente esta la ganancia con poco riesgo. es en el intermediario,

    Si hay operación de venta me llevo la comisión, pero si la venta no se produce, o se retrasa, otro soporta la financiación y custodia del stock.

  • #002
    1ppy - 27 junio 2020 - 17:27

    Creo sencillamente que el pequeño (y gran) negocio presencial están en général llamados a desaperecer, que los va sustituir poco a poco – insisto: poco a poco – la venta directa desde el propio fabricante o productor.

    Habrá casos particulares, como por ejemplo la ropa, que se deben a que mucha gente quiere probar antes de comprar, pero quizás asistamos en estos casos a un cambio de posicionamiento estratégico: en lugar de optar por vender a través del pequeño negocio que, como paga alquileres y gastos elevados en el centro de las ciudades, encarece mucho el producto, los fabricantes /productores pueden saltárselos para vender más barato y optar por lugares más estratégicamente colocados donde sólo permitan probar – ropa, calzado, comida o lo que sea conveniente – pudiendo el cliente, si le ha gustado, comprar en seguida in situ online, que sea a ellos o a su intermediario logístico como Amazon.

    • Gorki - 28 junio 2020 - 09:19

      Parece lógica, «Doy un botón y me aparece en casa el objeto deseado. Que sentido tiene ir de compras ?

      En el hombre hay una parte racional y otra instintiva. «Ir de compras» es lúdicao algo que no es la venta on-line .
      Eso explica el éxito de el Rastro, Primark o el Black Friday

      Hay quien desea «descubrir» un producto, o «encontrar» una «ganga» y se traslada a un centro comercial a 25 Km de su casa a ver «que encuentra»

      Comprar es el sustituto de la caza, A un cazador no le apetece dar a un botón, y que un rider le traigan a casa, una docena de perdices muertas

  • #004
    Gorki - 27 junio 2020 - 18:06

    Siempre he pensado que es terriblemente difícil vender POR Internet, en donde es muy complejo pues en efecto obtener un posicionamiento mínimamente viable requiere unos recursos y una dedicación que lo sitúan fuera de las posibilidades de muchos

    Pero que es sumamente fácil vender CON Internet.
    Dejas que Amazon haga lo difícil, la logistica de vender POR Internet y te conformas con Pegar un código QR, (que por cierto, todos creíamos muertos) que te lleva a una pagina web de cátalogo de tu mercancía,.o sea seguir vendiendo como siempre y además tener un canal adicional de venta CON Internet.

    • Javier Cuchí - 28 junio 2020 - 10:46

      De acuerdo en lo principal de tu comentario.

      Discrepo, no obstante, en lo del código QR: yo no lo he visto muerto en ningún momento. Otra cosa es que la gente sea perezosa hasta la exasperación para adoptar tecnologías útiles incluso aunque sean tan sencillas como esta. Con todo, veo que muchísima publicidad -la práctica totalidad de la callejera- complementa sus anuncios con un código QR que contiene, como mínimo, una URL.

      Hace ya años que no me gasto un euro en tarjetas: llevo en mi móvil un QR (en realidad tres, según los datos que quiera dar al destinatario) y cuando tengo que pasar mis coordenadas a alguien, lo pongo en pantalla, se lo muestro y listos. En mi entorno, nadie se sorprende y son muy pocos los casos en los que alguien no lleva en su móvil una app lectora de QR.

      Ahora mismo, en el transporte municipal de Barcelona, la única manera de obtener un billete sencillo para el autobús es adquiriéndolo on line: te devuelve un QR de un sólo uso que el pasajero ha de enseñar a la máquina canceladora del vehículo.

      ¡Larga vida al QR! ;-)

      • Gorki - 28 junio 2020 - 12:50

        Pues seré yo solo el que creía que el código QR no lo utilizaba nadie. Pues resulta que de hace unos días a esta parte, me lo encuentro en todos los bares y aquí. Yo aun no llevo el lector de QR en el móvil pero lo tendré que instalar.

        • Mauricio - 28 junio 2020 - 13:51

          La verdad, Gorki, es que muchísima gente no utilizaba dicho código, pero que las cosas han empezado a cambiar a causa de la pandemia.

          Dale un vistazo al artículo de Forbes titulado Why QR Codes Are Popping Up Everywhere During The Pandemic, que entre otras cosas dice «These boxy, square-and-dot-filled designs have been around since the mid-1990s, but they are making a huge comeback during the COVID-19 pandemic.»

  • #008
    Toronjil - 28 junio 2020 - 12:11

    Pues ahora parece que PayPal quiere implantar el pago mediante código QR en España.

    El establecimiento tiene un código QR único para todas las transacciones. Y el cliente, a la hora de pagar, lo escanea e introduce a mano el importe exacto. Entonces PayPal confirma tanto al establecimiento como al cliente de que la compraventa se ha hecho efectiva con éxito.

    Sin necesidad de tener un Terminal Punto de Venta (TPV).

  • #009
    Juan T. - 28 junio 2020 - 13:16

    Una buena idea para el comercio minorista, y más si se llevan a la practica proyectos como el que esta sopesando Madrid, en cuyo caso se transformaría en una ciudad practicamente peatonal, con lo que eso implica para el comercio de calle.

    https://elpais.com/sociedad/2020-06-27/supermanzanas-o-como-devolver-al-peaton-la-ciudad-robada-por-los-coches.html

    • Gorki - 28 junio 2020 - 13:29

      Van a conseguir que en el centro de Madrid no haya mas que veganos y turistas,

      Yo desde luego trato de evitar ir al centros, hay suficientes comercios, restaurantes, médicos, parques,… en las afueras, como para ir voluntariamente a un sitio en que todo son problemas e inconvenientes,

      • Enrique - 29 junio 2020 - 10:21

        El centro ya es lo mismo que las afueras. Los mismos restaurantes, tiendas, etc. con el añadido de que al centro comercial llegas con tu coche y aparcas al lado.

  • #012
    Javier Lux - 28 junio 2020 - 15:23

    Me da que muchos pequeños comercios de barrios va a añadir un servicio de entrega-recogida de paquetes de Amazon. Ellos almacenarán las entregas fallidas y estarán a disposicion del cliente para ser recogidos, a cambio de una pequeña comisión. Además podrán añadir pequenos servicios post-venta como sintonizar la TV, recoger devoluciones…etc

    Comerciantes, daros prisa. El espacio para ese negocio está limitado.

    • Lua65 - 28 junio 2020 - 17:57

      No es por liarla… pero…

      como sintonizar la TV…???

      En serio???

  • #014
    Pedro Torres Asdrúbal - 29 junio 2020 - 11:50

    Tras cada compra tengo que eliminar mi tarjeta de crédito, por que Amazon se empeña en guardarla.

    En cada compra tengo que insistir que no quiero PRIME.

    El buscador de Amazon es el máss manipulado y torticero que conozco.

    Preferiría comprar directamente a esas empresas y no a través de Amazon, siempre y cuando no sean más torticeras, p.e. Turkish Airlines permite que terceros vendan sus billetes a precios inferiores. Oleary de Ryanair hace años que no lo permite, y es la personificación de «torticero».

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