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Los hoteles y el absurdo de sus procesos administrativos

Es una de esas cosas que me traen a mal traer cada vez que llego a un hotel, y realmente visito muchos hoteles: el absoluto absurdo de los procesos de check-in y check-out, completamente alejados de cualquier atisbo de transformación digital con un mínimo de sentido.
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Del turismo a la diáspora

Con la temporada turística en pleno apogeo en España y con hordas de visitantes desesperados poseídos por el frenesí de más de dos años sin vacaciones, muchas ciudades comienzan a reflexionar sobre el modelo turístico, la invasión masiva de visitantes – con todo lo que conlleva de presión
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“Creer que la transformación digital es cuestión de tecnología es un error" - Hosteltur

Sobre turismo, futuro y transformación digital

Carmen Porras, de Hosteltur, me llamó para entrevistarme al hilo de mi participación en el reciente libro blanco editado por Minube, y para hablar sobre el turismo como industria, el papel de la tecnología y de la transformación digital en su desarrollo y evolución, y el papel
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IMAGE: EDans - Minube

Hablando sobre el futuro del sector turístico

Desde Minube me pidieron colaboración para el desarrollo de un libro blanco sobre el futuro del turismo, titulado «El nuevo viajero: así prepara su futuro el sector turístico» , disponible para descarga mediante formulario, para el que grabé una entrevista a través de Zoom de
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Airbnb y la importancia del momento

La salida a bolsa de Airbnb el pasado jueves dejó a todo el mundo absolutamente pasmado, incluidos a sus fundadores: tras fijar el precio de la acción inicialmente entre los $44 y los $50, y subirlo pocos días antes, ya sin demasiada confianza, a un rango entre los $56 y los $60, esperaban
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IMAGE: Kuhnmi — CC BY

El futuro del transporte aéreo

Mi columna en Invertia de esta semana se titula «Transporte aéreo y cambio de modelo» (pdf), y habla de la necesidad, una vez que la pandemia esté bajo control, de regularizar el transporte aéreo para que se someta a la dinámica del resto de actividades, pague los impuestos que tiene que
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IMAGE: OpenClipart (CC0)

Reimaginando el turismo

Si algo está dejando claro la pandemia, sobre todo a partir de su segunda ola, es que algunas industrias van a cambiar de manera dramática, y que ese cambio se va a extender mucho mas allá del tiempo que oficialmente pueda durar esa pandemia. Sin duda, una de esas industrias va a ser el turismo. La
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Thomas Cook y la inadaptación al escenario tecnológico

El histórico grupo británico de viajes Thomas Cook, fundado en 1841 y que llegó a ser nacionalizado durante 24 años tras la segunda guerra mundial para proteger lo que se consideraba una parte importante del tejido social del país, se declaró en bancarrota ayer. La
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La importancia del ‘branding’ ante las noticias falsas - Savia

Las marcas y la red: el caso del turismo

Maribel Fernández me contactó por correo electrónico para documentar un artículo en el que estaba trabajando para Savia, publicada por Amadeus, sobre el impacto de las llamadas fake news en la comunicación corporativa y la importancia de contar con un buen branding o política de marca a la
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