El Blog de Enrique Dans - Investigación y opinión acerca de los Sistemas y Tecnologías de Información

Los libros de Seth Godin tienen la extraña capacidad de resultar provocativos incluso cuando aún no has llegado a leerlos. Son libros que se explican rápido, cuya propuesta, tesis o idea central puede plasmarse casi en una sola frase, aunque posteriormente la experiencia de su lectura nos confronte con páginas a las que les sobra muy poquito (no solo porque sean habitualmente cortos, sino porque lo que aparece rodeando a la idea central suelen ser cuestiones y ejemplos que la arropan muy bien).

El caso de “Tribes“, su último libro, parece seguir el mismo camino. La tesis central es clara: habla de liderazgo, de cómo determinadas personas y organizaciones son capaces de organizar a su alrededor grupos de seguidores que, con actitudes positivas o negativas, amplifican el impacto de sus acciones, anuncios, lanzamientos o reflexiones. Un liderazgo que para nada, además, se limita a la parte alta de la distribución, a quienes son capaces de acumular ingentes números de seguidores o fans, sino que funciona también perfectamente en los pequeños números y las distancias cortas. En cierto sentido, la idea de liderazgo empieza a alcanzar significados muy distintos con respecto al tradicional esquema de persona subida en un atril y dirigiéndose a las masas: el liderazgo hoy se expresa a través de una panoplia de herramientas difusas, de una amplísima red social conformada por un conjunto de medios y canales que nos rodean. Lo que una persona escribe llega de manera inmediata a los lectores del medio en el que lo publica, y su impacto puede ser mayor o menor en función de la audiencia del mismo. Pero tras esa publicación, aparece el fenómeno de la replicación, del comentario, de la difusión a través de redes sociales, de otros blogs que lo comentan o lo listan en su blogroll, de Twitter, de listas de correo, de comentarios, de foros… toda una madeja dispersa e incontrolable  - puedes trazarla, seguirla, medirla, pero no aspirar a controlarla - que da forma a un fenómeno que, en algunos casos, llega a tener más trascendencia que la publicación original. De hecho, algunas marcas o personas son especialmente hábiles a la hora de apalancar sus efectos, consiguiendo que multipliquen el posible impacto de una campaña tradicional, y dotándola en ocasiones de implicaciones que van mucho más allá de las vinculadas al producto o idea en cuestión. Una red dispersa, difícil de construir y de administrar (aunque el propio Seth acuñe el concepto de “tribe management“), que suele aparecer y desarrollarse de manera espontánea a lo largo del tiempo, y que sigue sus propias reglas, su propias dinámicas, sin dejar demasiado margen al control ni a la planificación que los medios y canales convencionales ofrecían en tiempos pasados.

Seth responde a diez preguntas de Hugh Macleod en “Tribes: ten questions for Seth Godin“, y la entrada me ha parecido una lectura muy interesante.

Este libro de Michael Heller, “The gridlock economy“, me encantó nada más verlo, pero después de leer la crítica del mismo que ha hecho James Surowiecki en The New Yorker y el recibimiento de Cory Doctorow en Boing Boing, ha hecho que me fuese inmediatamente a Amazon a pedirlo para convertirlo en lectura vacacional. La tesis del libro es cómo los excesos en la propiedad intelectual y en las patentes perjudican el desarrollo de los mercados, detienen de manera grave la innovación y acaban incluso costando vidas humanas, algo de lo que hablamos con mucha frecuencia en esta página. Hemos pasado de una sociedad en la que los derechos de propiedad intelectual eran la única manera de proteger la innovación, a otra en la que la información fluye de manera completamente libre e incontrolable, y en la que esos mismos derechos se han convertido en un freno salvaje. No hablamos de nacionalizar nada, ni de robar a los innovadores el producto de sus esfuerzos, sino de armonizar de la mejor manera posible los privilegios que un creador o innovador obtiene de su creación con las posibilidades que la sociedad tiene de hacer uso de ellas, de construir sobre ellas, de generar negocios alrededor de ellas.

El libro define “la tragedia de los anticomunes” en contraposición a la conocida “tragedia de los comunes“: mientras la tragedia de los comunes provoca sobreexplotación y destrucción de los recursos, la de los anticomunes lleva a la subutilización, al desperdicio y a la pérdida de valiosas oportunidades. Hasta el momento, se ha optado por el camino fácil: dado que las prebendas otorgadas a quienes supuestamente querían proteger la innovación posibilitaron el desarrollo de enormes emporios económicos con gran proximidad y llegada a los poderes legislativo, ejecutivo y judicial, éstos tres poderes han optado por mantenimiento del status-quo. Mantener la corriente de pensamiento acorde con la educación que recibiste cuando eras joven es siempre una decisión más sencilla, y más aún si quienes te asesoran tienen además intereses en que ésto sea precisamente así. Pero como ya hemos comentado en otras ocasiones, reforzar en exceso los derechos de unos redunda siempre en un perjuicio de los derechos de otros, y no cabe duda que en virtud de la magnitud de los cambios que ha vivido nuestra sociedad, la ecuación precisa de muchos, muchos ajustes: hoy en día, sistemas como la propiedad intelectual o las patentes son mucho más conocidas por sus excesos, sus abusos y el daño que provocan a la innovación que por los supuestos beneficios de éstas.

En cuanto lo lea, le dedicaré otra entrada…

ACTUALIZACIÓN: Me señalan (gracias, Greg!) que la “tragedia de los anticomunes” también cuenta con su entrada en Wikipedia, con vínculo al paper original de Michael Heller.

Ya está en el mercado “¿Listo o afortunado?“, la traducción al español del original “Lucky or smart“ de Bo Peabody, que Hegemon Ediciones tuvo el detalle de pedirme que prologase.

Es un minilibro de tan sólo 92 paginas en letra grande, se lee en un momentín. Cuando me lo enviaron en versión electrónica para decidir si escribía el prólogo, recuerdo que lo leí en un  Coruña - Madrid en coche, en el iPhone, y ya que estaba lo leí en alto y lo fui comentando con Susana. Muy entretenido y, sobre todo, muy motivador para emprendedores: Bo Peabody, un estudiante de notas discretas, fundó Tripod en 1994, captó tres millones de dólares en financiación, lo desarrolló hasta llevarlo a un millón de usuarios registrados, y lo vendió a Lycos en Diciembre de 1997 por $58 millones en acciones con una cláusula que le impedía venderlas en dos años. Durante esos dos años, el valor de sus acciones se multiplicó por diez, hasta que las vendió en Diciembre de 1999, meses antes del dot.com crash, en pleno pico de la burbuja, para invertir en bonos e inmobiliario. Como el mismo Bo dice, es posible que con una historia así, el título del libro esté ya más que justificado :-)

El libro, además ser ya parte de la historia de una época, es de lectura muy agradable y contiene consejos de esos de puro sentido común, algunos de los cuales me han gustado un montón, sobre como materializar ideas, como montar y dirigir equipos, y sobre todos los aspectos de la vida del emprendedor. Además de pasármelo bien leyéndolo, me pareció en algunos de sus puntos la mar de inspirador.

Una entrada de JJ me recuerda que hacía un cierto tiempo que quería hablar de los Bidibooks de la editorial coruñesa Netbiblo, una integración interesante entre el libro impreso y los códigos QR: desde las páginas del libro, los códigos dan acceso a material extendido sobre las imágenes o textos de las páginas, desde definiciones de la Wikipedia, hasta fotos en Flickr o vídeos en YouTube.

La idea es brindar una integración de contenidos online con el medio impreso mediante el uso de un dispositivo lector, típicamente un  teléfono móvil, e idealmente desde una conexión WiFi que permita un acceso rápido a la información. La semana pasada estuve con Carlos Iglesias, CEO de Netbiblo, viendo los libros y hablando de algunos otros temas, y la verdad es que me gustó el planteamiento de uso y la viveza que le da al libro la posibilidad de complementarlo con la información extendida que proviene de la red, mediante una herramienta que integra el formato papel en una interacción muy parecida a lo que es la navegación en un medio completamente electrónico. Hasta ese momento no había utilizado prácticamente para nada los códigos QR, y la experiencia se me hizo la mar de interesante, además de dejarme pensando en las posibilidades que puede tener para otro tipo de contenidos que jueguen posiblemente en la interfaz entre libro y blog.

Los libros editados por el momento son guías de ciudades (Urban Visions) y libros fotográficos (World Visions), publicados en seis idiomas y con distribución planificada para España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Inglaterra y Japón antes de final de año. Son la primera incursión de la editorial Netbiblo, dedicada habitualmente al libro técnico, en el mercado de consumo. Están en las librerías desde hace aproximadamente una semana, y tienen en preparación otras series, como las dedicadas al mundo del tuning o a los hoteles de lujo.

Hace ya tres años, en Abril de 2005, Amazon compró una interesante empresa dedicada al llamado Print-On-Demand (POD), BookSurge. Unido a otras operaciones, como el fuerte desarrollo de Lightning Source o la aparición de Lulu.com, la adquisicion parecía definir un futuro para la industria editorial cada vez más orientado hacia este tipo de procesos para el libro físico, y hacia opciones como el eBook o el audiobook para ediciones puramente digitales. Obviamente, se trata de un paso fundamental para el sector, que cambia en gran medida las ecuaciones de poder en la cadena de valor: el Print-On-Demand o POD permite a otros actores absorber gran parte del valor que tenían los publishers (el líder, Lightning Source, es la rama POD de Ingram, uno de los líderes tradicionales del sector, y se apalanca en su fuerza en la distribución), mientras que el movimiento hacia el libro electrónico otorga ventajas a quien es capaz de asegurar una mayor cantidad de contenido o incluso de convertirlo en un servicio, como es el caso del Kindle de Amazon.

Ante la importancia de los movimientos en el sector, Amazon parece haber sentido la necesidad de utilizar su posición liderazgo online para apalancar su negocio de POD, basado en su adquisición de BookSurge, y ha decidido, según informan algunos escritores, amenazar a quienes utilizaban otros servicios de POD con la eliminación del botón “Buy” de sus libros en Amazon si no aceptan utilizar los servicios de BookSurge (Slashdot, VBW Publishing, WritersWeekly). Esto significaría un grave perjuicio para la distribución de sus libros, dado que únicamente podrían estar disponibles para su venta en Amazon a través de canales indirectos (resellers), y les haría no cualificar, en la mayor parte de los casos, para ofertas de gran éxito de Amazon como el envío gratuito. El movimiento, obviamente, no está exento de polémica: no sólo exige a las editoriales trabajar con varios formatos diferentes y reemplazar los ficheros de los libros que están ya a la venta en Amazon, sino que choca además con la polémica sobre la inferior calidad de las ediciones producidas por BookSurge. Para las editoriales, aceptar la presión de Amazon supone ver como un tercero determina quién y como imprime sus libros, mientras que decir que no significa quedar parcialmente fuera de uno de los más importantes canales de distribución actualmente mientras, en muchos casos, tienen que mantener sus contratos con Ingram para no quedarse fuera de su importante catálogo y no perder la llegada a las cadenas de distribución físicas, que aún suponen una parte importante de las ventas de libros. Para Amazon, hacerse cargo de la impresión de esos libros es, sin duda, un negocio jugoso: automáticamente pasa a ganar $50 por la adición de cada libro nuevo al catálogo (los que ya estaban a la venta en Amazon están exentos) y se lleva un 48% del precio de lista de cada venta.

El debate no ha tardado en surgir incluso dentro de los propios foros de Amazon, veremos cuál es la respuesta de la compañía ante las quejas.

Este verano tuve la oportunidad de leer Wikinomics, de Don Tapscott y Anthony Williams, un libro que me ha gustado mucho, para mí el mejor de los que he leído de Don. Además, Ediciones PMP me pidió que escribiese un pequeño artículo para la contraportada de la revisión de este mismo libro en Manager Focus, lo que hice encantado.

Mi artículo, titulado originalmente “Dónde estabas cuando cambió el mundo?”, lo tenéis en pdf aquí. El libro, francamente recomendable. Una muy buena recopilación de ejemplos recientes, sobre muchos de los cuales hablamos habitualmente aquí, y una construcción de hilo teórico-argumental francamente bien llevada en torno a lo que llama “los cuatro principios fundamentales de Wikinomics”: apertura, peer-production, compartir, y actual globalmente. Además de gustarme, es de lectura muy agradable. En la página web asociada al libro se puede leer la introducción y el primer capítulo, o participar, haciendo honor al título, en un wiki destinado a recoger ideas surgidas a partir de su lectura. También existe una página dedicada al libro en Wikipedia.

A veces, el uso de licencias copyleft traen consecuencias curiosas: Seth Godin escribió este pequeño e-book de treinta páginas, “Everyone is an expert“, en 2005. Lo publicó con una licencia Creative Commons Attribution 2.5, mencionando específicamente en su segunda página que

“This is a book about focus and meaning. Feel free to share it.”

Ahora, en 2007, Seth se encuentra de repente con un mensaje de un amigo en el que le preguntaba por otro mensaje, recibido desde Amazon.com, en el que le invitaban a comprar ese libro. El libro fue editado en Enero de 2007 por la editorial BN Publishing, cuya dirección lleva directamente a una eBay Store, haciendo un uso estricto de la licencia: sin siquiera tener la cortesía de informar al autor, lo pusieron en el mercado a un precio (en este momento) de $9.99, aprovechando el fuerte tirón de ventas que genera su nombre, y Amazon, por supuesto, lo introdujo en su base de datos de recomendaciones. Al enterarse, Seth ha publicado una entrada titulada “Please don’t buy this book“, ha creado un hilo de discusión en la página de Amazon con el mismo título, y ha etiquetado el libro con las tags “ripoff” y “free”. Lo curioso, como dice Seth, es que de acuerdo con el tipo de licencia escogido por él mismo, resulta perfectamente legal hacer algo así, aunque claro, editar un libro y venderlo con su nombre en él y sin su consentimiento le parezca algo como mínimo muy poco sano. Ante lo cual, aparte de proporcionar el libro (que ocupa ya el lugar 253 en ventas) gratuitamente, dice directamente cosas como

“Ahórrate el dinero. Díselo a tus amigos. Si ya lo compraste, devuélvelo. Disculpa las molestias”

Sin ánimo de comparar la calidad de mis contenidos con los del gran Seth Godin, es un tema al que le he dado vueltas unas cuantas veces al escoger la licencia para mi blog y mis presentaciones, que es exactamente la misma que la suya, CC BY. Cuando lo hice, pensé en posibilidades como las que ya ocurren hoy en día en algunos sitios que republican mis entradas y las acompañan de publicidad: francamente, me parece perfecto. Para mí, cuanto más circulen mis contenidos, mejor, y como profesor de una escuela de negocios, la idea de impedir que otros ganen dinero no me parece bien. Eso sí, la sensación de ver de repente un libro tuyo a la venta para el que no has dado consentimiento ni te han preguntado siquiera tiene que ser la mar de extraña…

ACTUALIZACIÓN (15/02): Seth aclara el tema en una actualización a su entrada: él sabía perfectamente que el tipo de licencia que había escogido permitía ese tipo de prácticas, su problema no era con el hecho de que el libro se imprimiese y se vendiese. Su problema era que algo así se hiciese con un libro de 2005, pero en el 2007 y anunciándolo o haciéndolo parecer un libro nuevo al incluirlo Amazon en un e-mailing a clientes que anteriormente habían comprado libros suyos. En una rapidísima respuesta, el editor del libro ha cambiado la portada para incluir ahora una aclaración en letras mayúsculas en la parte inferior: “THIS IS A REPRINT OF A 2005 FREE EBOOK UNDER CREATIVE COMMONS LICENSE”. La resupuesta de Seth ahora es que te compres el libro si quieres, ahora que al menos ya sabes claramente lo que es.

Lawrence Lessig presenta la segunda versión de su gran libro “El código y otras leyes del ciberespacio“, titulada Code 2.0 y muy separada del concepto habitual de segunda edición: si las segundas ediciones, en general, suelen ser o bien reimpresiones directas o pequeñas modificaciones y actualizaciones de la anterior, en este caso nos encontramos con un libro muy diferente - aunque Lessig dice que es una actualización del trabajo anterior -, desarrollado mediante un wiki colaborativo en JotSpot en el que han participado multitud de personas, licenciado directamente con Creative Commons Attribution Share-Alike, y disponible para su descarga gratuita en formato pdf. Obviamente, también puede comprarse (y si te gusta leer sobre papel, es una opción económica y ecológicamente mucho más razonable que imprimirlo tú mismo).

En su primera versión, “El código y otras leyes del ciberespacio” fue un libro de grqan influencia, que a mí me impactó muchísimo y que convertí en una parte muy importante de mi mensaje en temas ligados con la disrupción sectorial vía tecnología. El libro viene a afirmar que Internet puede ser objeto de regulación, pero que esta regulación no viene a través del desarrollo de leyes al estilo clásico y por los poderes tradicionales, sino por la vía del desarrollo del código, tanto a través del software como del hardware. Ese mensaje, que rompe los esquemas sobre todo de quien pretende que la ley le proteja de la disrupción y de la aparición de modelos alternativos de negocio, tiene un desarrollo brillantísimo a lo largo de un libro largo, pero de lectura sorprendentemente agradable para el tipo de tema tratado.

La segunda versión me parece enormemente recomendable. En cuanto me lo lea, lo cuento…

La semana pasada Pablo Boczkowski, profesor argentino de de la Northwestern University, tuvo el detalle de enviarme su libro en versión traducida, “Digitalizar las noticias”, que yo había citado previamente en alguna de mis clases y conferencias. El libro me lo leí ávidamente en inglés en su momento, pero pensé que sería interesante reseñar aquí su disponibilidad en versión traducida, para posibles interesados. No aparece todavía en casadellibro.com, que es mi tienda habitual de libros en español, de manera que lo más sencillo que he encontrado han sido librerías en red de Argentina, concretamente Santa Fé y Paidós.

El libro es francamente bueno, da una muy buena perspectiva histórica de la evolución acaecida entre el papel y la pantalla, detalla tres casos muy bien documentados y analizados (New York Times, HoustonChronicle.com y New Jersey Online) y deriva conclusiones muy interesantes para todo profesional del medio o interesado en el sector. La evolución de los periódicos del papel a la pantalla fue uno de mis temas de tesis, una de las cosas que me llevaron a definir mis intereses de investigación como “los efectos de la tecnología en personas, compañías y sectores económicos” y algo sobre lo que he escrito mucho en registro académico y periodístico.

Gracias por el envío, Pablo.

Mis alumnos del Programa Superior de Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación, con los que, dada la relevancia intrínseca del tema, estoy desarrollando bastante la parte de blogging, me piden una bibliografía comentada. Imagino que no será esta una entrada especialmente interesante para mis lectores habituales, que en su mayoría conocerán ya todos los libros y artículos citados, pero me ha parecido que sería bueno tenerlos todos en un mismo sitio y con añadido de las opiniones que tengáis a bien poner en los comentarios. Por mi parte, creo que incluiría los que siguen:

• Levine, R., C. Locke, D. Searls y D. Weinberger; “The Cluetrain Manifesto“. Un libro indispensable para entender el cambio de dimensión de la comunicación entre personas y empresas, y de qué manera la comunicación corporativa debe adaptarse a una época en la que las herramientas posibilitan el desarrollo de conversaciones. Es un libro catártico, sin medias tintas, que nos lleva a darnos cuenta de lo absurdo de haber desarrollado durante años un sistema en el que las compañías se dedicaban a intentar engañar a sus clientes con frases vacías y absurdas, con retórica y delirios de grandeza. El libro puede ser descargado íntegra y gratuitamente desde esta página, adquirido desde esta otra, y las noventa y cinco tesis con las que se inicia están traducidas al castellano aquí.

• Gillmor, D. “We the media“. El libro es profundamente relevante para todo aquel que trabaje en la esfera mediática o que utilice los medios como ingrediente de su comunicación corporativa. Contiene tesis fundamentales, como la de “tus lectores saben más que tú”, que definen el cambio de modelo de interacción entre productores de contenidos y lectores de los mismos, y una gran cantidad de interesantes claves acerca de la transición de los medios de comunicación del papel a la pantalla. El libro puede ser descargado íntegra y gratuitamente desde esta página, o adquirido desde esta otra.

• Trippi, J. “The revolution will not be televised“. Escrito por el asesor de la campaña presidencial del norteamericano Howard Dean, el libro revisa la historia de la campaña y postula las nuevas arquitecturas de influencia a través de Internet: como utilizar la red para distribuir y popularizar un mensaje determinado mediante un estilo comunicativo diferente y basado en el diálogo. Aunque muy centrado en el entorno político y no referido exclusivamente al tema de los blogs, muchas de sus conclusiones resultan claramente generalizables al entorno empresarial, y me parecen de elevada relevancia en el entorno actual, sobre todo en lo tocante a gestión de las relaciones externas. El libro puede ser adquirido aquí.

• Blood, R. “The weblog handbook“. Un libro de principios esenciales del blogging, para entenderlo en una primera aproximación. Desde su definición, hasta aspectos prácticos como el cómo crear uno, que razones hay para invertir tiempo en su desarrollo y en su lectura, cómo escoger una herramienta de blogging, cómo popularizarlo, cómo atraer y mantener una audiencia, etc. También sitúa el fenómeno del blogging en un entorno social muy bien descrito, y lo pone en relación con la evolución de una sociedad unidireccional a una participativa. Escrito por Rebecca Blood, sin duda una de las autoras pioneras en el género, que respondió al primer encargo de escribir un libro sobre blogging preguntando “¿para qué un libro, si ya está todo en la web?” Disponible en inglés aquí y en castellano aquí.

• Rojas, O., J. Alonso, J. L. Antúnez, J. L. Orihuela, y J. Varela. “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos“. Se trata de un libro sencillo y de lectura agradable, escrito con un propósito claramente divulgativo, que posee capítulos interesantes dedicados a la interacción entre los blogs y el periodismo, las empresas, la publicidad o las relaciones públicas, o la tecnología implicada en el desarrollo de blogs (gestores de contenidos o CMS), . Los autores son algunos de los personajes más claramente relevantes de la blogosfera española. Puede ser adquirido aquí.

• Cerezo, J. M. (ed.), “La blogosfera hispana: pioneros de la cultura digital“. El más reciente de todos ellos por el momento, recoge aspectos que van desde la creatividad y la conversación en la blogosfera, hasta los elementos que rodean el concepto de influencia, o los aspectos del uso corporativo de los blogs. Los autores son todos ellos bloggers de la escena hispanoparlante. El libro fue presentado hace unas semanas, y hablamos de ello aquí. También puede leerse una crítica reciente de Patricia Fernández de Lis en El País. El libro puede descargarse íntegra y gratuitamente a través de este vínculo.

• Sáez Vacas, F. (ed). “Cuaderno central de TELOS sobre blogs, weblogs, bitácoras…” (Telos, n. 65, Octubre - Diciembre 2005) Es un conjunto de artículos que recogen elementos interesantes sobre el desarrollo de la blogosfera en varios de sus aspectos: definitorio y terminológico, normativo en varios aspectos, métrico, y en su interacción con esferas como el periodismo, el mundo corporativo, la enseñanza y la docencia, la narrativa y la acción social.

• Le Meur, L. “Blogs pour les pros“. Loïc, Vicepresidente Ejecutivo de SixApart, es sin duda uno de los personajes relevantes de la blogosfera europea. Asesora a varias compañías en su relación con la blogosfera, como Nokia o L’oreàl. Su libro recoge, con numerosos ejemplos y entrevistas interesantes, una amplia variedad de casos muy bien documentados en los que el desarrollo de un blog puede ser relevante de cara a la carrera profesional de una persona, bien a nivel particular o, sobre todo, a escala corporativa. El libro, escrito en francés, puede adquirirse a través de Amazon.fr.

• Scoble, R., S. Israel “Naked conversations” es un muy buen complemento para el primer libro de la lista, “The cluetrain manifesto“. Contiene infinidad de ejemplos acerca de porqué las empresas deben iniciar y mantener conversaciones con sus clientes, entendiendo además el concepto de cliente de una manera muy amplia. Muy actualizado y muy relevante para personas interesadas en el blogging desde una óptica corporativa. El libro puede adquirirse aquí.

• Wright, J. “Blog Marketing” (aportación y comentario de Javier Celaya). Muy didáctico y fácil de leer. A lo largo de 267 páginas, este libro aporta gran cantidad de ejemplos, sugerencias y sugerencias sobre el uso de blogs en las empresas. Es muy interesante el capítulo 6 “Using blogs to increase internal communications” dado que no hay mucha bibliografía sobre este tema. El autor es un blogger, www.ensight.org, que asesora a empresas como Microsoft, Ford y eBay.

• Grupo BPMO, “Los blogs y la comunicación empresarial en España” (aportación y comentario de Javier Celaya). El objetivo de este estudio es facilitar a los directivos de marketing y comunicación de las empresas españolas el conocimiento de estas nuevas herramientas de comunicación y ayudarles a determinar el papel que puedan tener en su futura estrategia de comunicación corporativa, en sus relaciones con los medios y en su política de comunicación interna.

La lista no es ni pretende ser exhaustiva, y admito por supuesto todo tipo de sugerencias (y mejor aún si son comentadas).

ACTUALIZACIÓN: Añadidas dos entradas más a la lista a sugerencia de Javier Celaya.