El Blog de Enrique Dans - Investigación y opinión acerca de los Sistemas y Tecnologías de Información

Javier Sánchez ha colgado una reseña de mi intervención del otro día en su programa, Internet a Mano, en Localia. Salió el sábado, y con el sistema que sigue Localia, puede que haya algunas redifusiones más. Algunas personas me han comentado que lo han visto. Hablé de redes sociales, poniendo como ejemplo LinkedIn, Orkut y eConozco, y me dio tiempo a comentar muy de pasada como funcionaban, que era un fenómeno de rápido crecimiento, que nos íbamos a encontrar redes sociales hasta en la sopa en poco tiempo, y que posiblemente se podría pensar en que se llegasen a utilizar como método para filtrar contactos, asociado a un gestor anti-spam o tecnologías parecidas, que evitasen la actual situación de locos en la que nos encontramos, en donde un alto porcentaje de nuestro correo es basura variada. Pero cinco minutos dan muy poquito de sí, y además, la práctica que tengo cuando se trata de calcular tiempos para una presentación de media hora para arriba, no me funciona en absoluto para gestionar intervenciones tan pequeñas, de manera que supongo que habré estado más bien flojillo. Además, la cámara me pone nervioso :-)

Ya estoy aquí, en la habitación del hotel, con una conexión muy rápida, aunque “alámbrica”, con Ethernet, de GlobalNet. Me han dicho que el hotel “will go wireless” en un par de meses, pero la verdad, tienen el tema tan bien organizado que como no sea por la cosa de estar conectado desde la piscina o la cafetería, pues ni falta que le hace. Según llegas, te encuentras un cable Ethernet azul largo colgando de una percha en el armario, como si fuese la bolsa de lavandería, y unas instrucciones. A eso ha llegado la conectividad aquí, a ser un servicio tan sencillo y normal como la lavandería. Pinchas el cablecito, intentas usar el navegador, y automáticamente sale una ventanita que te dice que ha detectado el número de tu habitación, que introduzcas tu nombre y el de tu compañía, y que por unos módicos $9.95 tienes acceso durante todo el día. La verdad es que el tema es cómodo y va de vicio, a veces las soluciones sencillas son las que mejor funcionan…

Como bien empezaba a insinuar en este post anterior, en el Instituto de Empresa hemos concedido el MBA Honoris Causa a Craig Barrett, uno de los fundadores de Intel. ¿Las razones? Por ser capaz de crear una compañía que ha cambiado la historia de la Humanidad. Me encanta ver la cantidad de MBA Honoris Causa que hemos entregado a personas relacionadas con el mundo de la tecnología. Debe ser que pensamos que es importante :-)

Mañana salgo para Miami, donde me pasaré la semana dando clase al International Executive MBA. No tengo ni idea de que tipo de acceso a Internet ofrecerá el hotel, de manera que mis hábitos bloggeros durante la semana estarán entre “inexistentes”, si es complicado conectarse, o “desaforados” si la conexión es sencilla y tengo poco que hacer. Veremos…

Me acaba de mandar un amigo este link a un interesante artículo del International Herald Tribune acerca de los blogs como fenómeno obsesivo, y claro, me he reído, porque aunque no soy como ese que describen que se puso a bloggear desde el cuarto de baño del hotel en la mañana de su aniversario, a veces sí que podría parecerlo. Supongo que el fenómeno de mantener un blog sí puede resultar obsesivo para mucha gente. Para mí, no es más que una manera de “obligarme” a mantenerme informado, algo que de todas maneras debo hacer y me viene bien mantener como forma de vida en mi actividad como académico. Empezó porque mi amigo Alberto Knapp me convenció de que el blog era, realmente, la evolución de la página personal, y a mí, que ya tenía la mía desde hacía mucho tiempo, me pareció una idea muy interesante. Dos días después de nuestra conversación, Google compró Blogger, y yo me dije eso de “uyy, esto a lo mejor se pone interesante”.

Tener una página personal en Internet puede servir a muy diversos fines. En mi caso, la página personal servía como punto para intercambiar mi trabajo como académico… aquí está la primera, en 1996, en UCLA, que intuyo que por un error de servidor sigue ahí, perdida en algún directorio, aunque nadie la mantiene… según el contador de Nedstat, tiene casi una visita por día. De ahí pasé a la del Instituto de Empresa, que aún mantengo como repositorio de información, los artículos que escribo, conferencias, CV, etc., fundamentalmente porque me da espacio casi ilimitado (o al menos por ahora nadie me ha dicho nada). Esa es la que pongo en clase como ejemplo de “vanity page“, aunque para mí no es más que un recurso para acordarme y mantener ordenadas las cosas que voy haciendo (mi amigo Julián opina que, en realidad, soy la cosa más patológicamente vanidosa del mundo, y que tanto la página como el blog obedecen a un supremo ejercicio de narcisismo… quien sabe… a lo mejor es un tema que debería mirarme :-) Y de ahí pasamos a este blog que conocéis y leeis unos cuantos. De entrada, me encantó la experiencia, porque el dinamismo de la página la hacía aparecer más alto en los buscadores que la propia página que llevaba manteniendo cuatro años. En muy poco tiempo, el blog empezó a multiplicar por un interesante factor las visitas diarias de la página personal, y a convertirse en algo que no sólo seguía cumpliendo su función de obligarme a mantenerme informado, sino que ya me despertaba interés por bloggear determinadas cosas que, al verlas, me hacían pensar eso de “uyy, esto es carne de blog“. A ello se unió el fantástico tema de los comentarios; recuerdo a Alberto diciéndome que tenía que ponerlos, que sin comentarios “un blog no era un blog”. Hoy son seguramente una de las la razones más poderosas para tener un blog: recibir inputs, madurar ideas, probar reacciones, o simplemente “cerrar el círculo” de alguien que se lo pasa fantástivamente bien escribiendo en un periódico, pero que después se queda mirando a la página impresa pensando qué tipo de reacción, si alguna, habrá causado su artículo en el lector…

En mi caso, he llegado a un estado en el que bloggear me ocupa entre quince minutos y media hora cada día, puede que algunos días algo más, y me parece un tiempo bien aprovechado, que redunda en unas clases mejor documentadas, unos artículos más inspirados o unas reflexiones más maduras gracias a la participación de un grupo de gente que me lee y comenta de manera regular. Pocos comentarios, sí, pero muy interesantes, y seguro que si alguien los leyese y comprobase la correlación con las cosas que digo en clase o en prensa, se daría perfecta cuenta del papel que juegan.

No creo tener ningún tipo de obsesión con el blog, francamente. Entiendo que el tema pueda obsesionar. Cualquiera que haya tenido una página en Internet seguro que evoca esa sensación de monitorizar las estadísticas de las visitas, o de seguir los links que les han llevado a tu página, de intentar saber qué razón les llevó allí. En mi caso, eso ocurrió hace ya mucho tiempo, el rush ya se me pasó. Sigo monitorizando las visitas casi a diario, pero ya no tanto por ver si son muchas o pocas, sino por intentar “conocer un poco más a quien me lee”, como digo en mis clases de CRM. Yo, como las empresas a las que me refería hace un par de posts, me meto en los temas sin medirlos, sin intentar calcular “el ROI de mi inversión”, para experimentar, para “ver que pasa”. Me alegra muchísimo ver que mi experiencia ha podido estar detrás de la inspiración para otros blogs de mi entorno, como el de mis amigos y profesores del área Salvador Aragón o Ricardo Perez Garrido, y seguramente alguno más (se me ocurre alguno cuya “afición bloggera” intuyo que pudo haber empezado en esta página, pero no voy a ser tan pretencioso como para ser yo quien se arrogue el mérito de tal cosa). Supongo que el tema podrá derivar en breve hacia algún tipo de “blog colectivo”, tal vez un “blog del área de SI/TI del Instituto de Empresa”, quien sabe. Y una vez más, no tengo ni idea de si hacerlo así sería bueno, malo o regular, si acabaríamos todos electrificados y obsesionados, o pegándonos por hacer el post más ingenioso, o vete tú a saber como. Si sería interesante o derivaría en un conjunto de internal jokes y piques divertidos que no entendería nadie más que nosotros mismos. Y ese “no saber”, esas ganas de experimentar, siguen siendo las que hacen que me lo siga pasando fantásticamente bien con todas estas cosas.

¿Esto lleva mucho tiempo y yo no me había dado cuenta (vivo sin vivir en mí, que diría Santa Teresa), o es algo recientito? Al entrar en Google a hacer una de las mil búsquedas del día, me he fijado de repente en que ha salido un apartadito arriba, al lado de donde informa del número de resultados, que además me permite mirar la definición del término buscado en Dictionary.com… Hmmm, interesante… probad, probad…

Se suele llamar “Internet oscura”, “Internet escondida”, etc. a todas aquellas páginas que no son fácilmente accesibles desde los motores de búsqueda o catálogos, pero que pueden contener información muy interesante. Sin embargo, también se podría utilizar para referirse a la actividad comercial que, aunque utilizan Internet como lugar en donde verdaderamente se madura y se toma la decisión de compra, se acaban realizando offline. El tema viene como comentario a este artículo de Periodista Digital, en el que se referencia un estudio que afirma que 7 de cada 10 españoles recurre a Internet para elegir coche.

El tema tiene una enorme importancia. Las razones para que la transacción no se complete online pueden ser muchas, falta de confianza, importe muy bajo o muy alto de la transacción, etc., pero el hecho es que una transacción que se inicia, documenta y decide por Internet y que sólo acude al punto de venta físico poco menos que a recoger el producto es, en sí, comercio electrónico. Quien descuide ese canal, conseguirá ser escogido en muchas menos ocasiones, por mucho que se empeñe en tener unas tiendas lujosísimas o unos vendedores fantásticos. Muchos de sus clientes, sencillamente, no llegarán a la tienda. Para que siga habiendo empresas que no consideran el comercio electrónico porque “no se ajusta a su negocio”…

Se levanta uno por la mañana, abre el periódico (lo de “abrir” el periódico se sigue diciendo igual, anunque “el gesto” sea diferente) y se encuentra dos noticias muy interesantes, muy relacionadas, y del mismo autor, Pepe Cervera, que sigue dándonos en su Retiario comentarios tan buenos como en la época dorada de Netjuice:

Una: La BBC y el copyleft, es decir, la decisión de la cadena estatal británica de insistir en el “experimento” de utilización de licencias Creative Commons que inició hace ya tiempo (en este blog lo comentamos por primera vez el 18 de Septiembre). A efectos personales, empecé ese tipo de pruebas hace mucho tiempo (no, tranquilos, no pretendo compararme con la BBC), y me funciona fantásticamente bien. Desde hace tiempo, aparte de poner el pequeño banner de Creative Commons en mis páginas, empecé a comentar al final de todas mis presentaciones que mis materiales podían ser utilizados por quien y donde quisiese, pidiendo a cambio que se citase fuente, No es que en mi caso tuviese un gran mérito, después de todo a me venía muy natural… es como habitualmente se trabaja en el mundo académico. Pero puedo decir que, salvo en muy pocos casos, el tema ha funcionado de maravilla. Y en el caso de la BBC seguro que también lo hará, y que contribuirá a reforzarla y a convertirla en referencia como fuente de información, noticias y archivo.

Dos, y como decíamos, muy relacionadas: La evidencia palmaria de que el P2P avanza imparable, por mucho que las discográficas quieran creer que sus absurdas maniobras criminalizadoras tienden a detenerlo. Anda que no hace tiempo que lo dijimos: esto es un mundo diferente, acostúmbrense a vivir en él, porque el de antes es… eso, de antes. Lo dije en Bilbao, en el eGBC, y ahora me lo han pasado por escrito y la verdad es que queda muy bien y viene muy al caso:

“El enfoque adecuado para esta reflexión puede ser el darwiniano: ‘La especie que sobrevive no es la más fuerte, ni la más inteligente, sino la más adaptable al cambio’. Si admitimos que estamos viviendo un cambio, ésa puede ser la mejor manera de empezar a adaptarnos a él. De hecho, hemos vivido innumerables cambios ambientales a lo largo de la historia de los negocios. Algunos de ellos han acabado con industrias tan consolidadas en su momento como las compañías de hielo, que a principios de siglo campaban por las ciudades distribuyendo barras de hielo para refrigerar los alimentos, o los afiladores de cuchillos… o, adelantándonos un poco a los acontecimientos, las compañías discográficas, que hoy penan por el panorama empresarial persiguiendo patéticamente a sus usuarios mientras renuncian a entender el cambio que Internet supone para sus actividades.”

Dos frases, dichas en una conferencia, y referentes a reglas o tendencias de futuro:

1. Lo que no se puede medir, no existe
2. Lo unico permanente es el cambio

A mí, personalmente, me parecen profundamente incoherentes, y así lo comenté. Después de haber trabajado muchos años en como medir cosas difíciles como la productividad de la tecnología, creo (y me apoyo para ello entre otras cosas en el post anterior sobre las Wired 40) que en un entorno como el que vivimos hoy, en el que todo se mueve y nacen nuevos escenarios, riesgos y oportunidades cada escasas semanas, la idea de medirlo todo es profundamente negativa y limitante.

Me explico: precisamente las empresas del Wired 40 se caracterizan por lanzarse a apuestas tecnológicas inciertas, esas que una empresa que intentase medirlo todo no haría jamás. Si esas empresas hubiesen aplicado el principio 1, el de que “lo que no se puede medir, no existe”, no habrían, en la mayor parte de los casos, ni siquiera llegado a nacer. Por tanto, si intentamos seguir ambas reglas, en el entorno de cambio actual estaremos condenados a la más absoluta mediocridad. Pero esto es pura opinión.

Veo a través de Mikel Amigot que ha salido una nueva edición de los Wired 40, la lista de compañías que están marcando el camino hacia la nueva economía. Por supuesto, Google on top, como no, seguida de Amazon. Yahoo! baja del 3 al 7 (¿quién ha visto algo últimamente innovador en Yahoo!?)

Vale la pena echar un vistazo a lo que dice de algunas de las compañías listadas, sobre todo de las nuevas, como Apple, que aparece en el número tres por haber conseguido crear todo un nuevo ecosistema basado en sus iPod. O Pixar, o Inditex, la única española, en el puesto 38.

Impresionante lo que dice de eBay, que aparece en 4º lugar: “eBay es más que un sitio de subastas convertido en fenómeno cultural, es una economía en sí misma. Durante este año, aproximadamente treinta billones de dólares en bienes cambiarán de manos a través de sus servidores. Esto convierte a la compañía en la economía número 81 en importancia del mundo, por delante de Kuwait y El Salvador”.

¿Os imagináis inventar una compañía para que tu novia pueda intercambiar dispensadores de caramelitos PEZ, y que se convierta en la 81 economía del mundo? Quiero conocer a Pierre Omidyar. Y según LinkedIn, estoy a tres e-mails de él :-)