Comentarios en: ¿Dónde está El Corte Inglés?

Por: trivial online

trivial online — Tue, 03 May 2011 10:09:35 +0000

Es curioso ver como un par de años después la vigencia de esta entrada es absoluta

Por: JULIO

JULIO — Mon, 27 Sep 2010 16:13:17 +0000

Pues a mi me parece bien que su presencia en la red sea excasa, ojalá fuese nula, es mas…si pudiese elegir yo, desaparecerian incluso las tiendas físicas ¿alguien se pregunta porque? pues sencillamente porque esa empresa es, en mi opinión, una dictadura enmedio de una democracia; y lo malo es que nos imponen sus leyes a los demas. Un ejemplo real de esto fué cuando quise comprar unas entradas por internet que solo ellos vendian, despues de utilizar mis tarjetas de crédito, las de mi pareja e incluso la de mi hermano…no me quedo mas remedio que buscar a alguien que tuviese la dichosa tarjeta de “El Corte Ingles” ya que, aunque aparentemente te dan la opción de hacerlo con otras, la realidad es otra muy distinta. Por lo tanto, si que esten en la red significa que te “obliguen” a que hagas lo que ellos quieren, sinceramente, prefiero que no esten, y que ese servicio que ofrecen de manera fraudulenta se lo den a cualquier otra empresa mas seria, menos estafadora y en la cual no piensen que por su “grandeza” pueden hacer siempre lo que quieran porque alguien les ha dado carta blanca ¿saben quien…?

Por: amq

amq — Sat, 10 Jul 2010 17:54:05 +0000

todos miramos en la red , pero nos gusta que luego nos aconsejen en la tienda ,y al final compramos en el comercio de costumbre la red esta bien para informarnos o creer que estamos informados pero estamos bien informados

Por: paula

paula — Sun, 27 Sep 2009 07:35:13 +0000

HOLA SOY EMPLEADA DE UNA TIENDA ECI Y OS PUEDO DECIR QUE LO DE INTERNET FUNCIONARA PERO SERA EN SITIOS DONDE NO DISPONGAN DE NINGUNA GRAN SUPERFICIE PARA PODER MIRAR, TOCAR, COMPARAR. ESTOY SEGURA QUE MUCHOS DE LOS QUE COMPRAN EN LA RED POR SU PRECIO PRIMERO HAN IDO A ALGUN ESTABLECIMIENTO A PEDIR INFORMACION POR ESE PRODUCTO YA QUE EN LA RED COMPRAS A CIEGAS MIENTRAS QUE EN LAS TIENDAS ECI CASI TODOS LOS EMPLEADOS INTENTAMOS AYUDAR AL CLIENTE Y OFRECER EL MEJOR PRODUCTO EN CUANTO CALIDAD Y PRECIO YA QUE LO MAS CARO NO SIEMPRE ES LO MEJOR. POR ESO EL CLIENTE SIGUE CONFIANDO EN EL ECI Y EN SU VENTA DIRECTA.

Por: Miguel Cazorla

Miguel Cazorla — Wed, 08 Jul 2009 10:14:58 +0000

Cuento mi experiencia, para que sirva de ayuda:
Hace cuatro años quería comprar una cinta de correr. Vi que en rebajas, en un centro de El Corte Inglés (ECI) en Alicante, estaba rebajada un 40%. Vi otros sitios y comprobé que la oferta era muy buena. Miré por la web y la mejor oferta era la de ECI. En la web de ECI también tenían la oferta y pensé: “seguro que quieren potenciar la compra por Internet, mejor hacerlo así”. Craso error.
Compré la cinta por Internet, pagué y me dijeron que tardaría 10 días laborables. Al décimo día de espera les llamé y me dijeron que estaba en camino. Al décimo quinto día volví a llamar y me dijeron lo mismo, a lo que respondí que en su web decían lo de los 10 días y que me dijeran exactamente cuándo me la iban a traer. La chica de atención al cliente no me daba más opciones y al final me pasó con su responsable (que se mosqueó, diciéndome que ella no tenía porqué hablar conmigo). Resulta que la cinta estaba en una agencia de transportes en Alicante, llamé a la agencia y me dijeron que por mi zona no tenían otras cosas que repartir y que esperara una o dos semanas más (casi dos meses). Hasta aquí, el ECI no lo hizo mal del todo (aunque podían tener algún tipo de control del envío o podían haber hecho algo con la agencia de transportes).
Una semana después y viendo que no me servían la mercancía, llamé de nuevo a atención al cliente, ya cabreado y les intenté presionar con ponerles una reclamación. Me dijeron que para ello tenía que ir a cualquier centro de ECI en España. Fui al de Alicante y no me dejaron poner una reclamación, porque decían que eso me lo tenían que solucionar desde la web de ECI. Vuelvo a llamar a atención al cliente y vuelven a decirme que es en cualquier centro. Bueno, mi cabreo iba en aumento.
Harto de esperar, les llamo de nuevo y les digo que no quiero el producto, que me devuelvan el dinero. Aquí viene lo gordo: tenía que esperar a que me lo sirvieran y devolverlo a su oficina en Madrid, pagando yo los gastos de envío. Me quedé alucinado. Cuando hubieran recibido el material y caso de que estuviera en las mismas condiciones que fue enviado, entonces procederían a realizar la devolución del dinero, que tardaría un mes más. Si esto hubiera pasado en su centro, el vendedor se hubiera partido los cuernos para que me llegara la cinta, y si la hubiera devuelto me hubieran devuelto el dinero enseguida.
Me quedé muy quemado, sin poder hacer una reclamación. Al final me quedé la cinta, porque llegó con la caja rota y no me arriesgaba a enviarla de nuevo (y porque me costaba 200€ enviarla a Madrid).
Sigo comprando billetes de avión en ECI, algunas veces tienen algunas ofertas. Pero desde ese momento no he comprado nada más de ECI.

Por: » El Corte Inglés juega al escondite en la red buscas sponsor

» El Corte Inglés juega al escondite en la red buscas sponsor — Tue, 26 May 2009 16:43:54 +0000

[...] la web de El Corte Inglés habrá notado sus deficiencias. Su preocupación por el e-commerce y su presencia en la red es nula. Tampoco desarrolla estrategias de social media y cuando lo hace, paradójicamente, lo hace para [...]

Por: El Corte Inglés juega al escondite en la red « Del marketing online y otros demonios

Sun, 17 May 2009 21:29:46 +0000

Por: Estrategia de precios de El Corte Inglés | Daniel Bermúdez

Estrategia de precios de El Corte Inglés | Daniel Bermúdez — Thu, 14 May 2009 17:56:56 +0000

[...] hablando de cuánto le costaba comprar entradas en la página de ventas de entrada de este sitio, Enrique Dans, siguiendo la conversación creada por JE y otra de Territorio Creativo comentando como se han [...]

Por: Javier

Javier — Mon, 11 May 2009 00:28:08 +0000

Un poco tarde, pero creo que merece la pena ser comentado en un blog con tanta repercusión. En este caso, mi comentario se basa en mi nefasta experiencia como cliente de Viajes El Corte Inglés.
En el mes de mayo de 2007, mi mujer – novia entonces – y yo pagamos íntegramente a VIAJES EL CORTE INGLÉS (oficina de Gran Vía, en Bilbao) un crucero por la Polinesia Francesa, con motivo de nuestro viaje de novios previsto para noviembre ’07: El viaje de nuestras vidas; una semanita, barquito de lujo con sólo 30 camarotes, restaurante gastronómico a bordo, spa, camarotes=suites, servicios superexclusivos (te montaban todos los días, si te apetecía, una hayma en un islote sólo para la pareja, motos de agua, mayordomo, etc.). Resulta que 4 DÍAS ANTES DE LA BODA, el 6 DE NOVIEMBRE DE 2007 nos LLAMARON POR TELÉFONO para decirnos que YA NO TENÍAMOS CAMAROTE porque “un cliente de USA había charteado el barco y nos pagarían una indemnización… y que nos DECIDIÉSEMOS PRONTITO A VER A DÓNDE QUERÍAMOS VIAJAR porque el viernes 9 de noviembre era festivo en Madrid y los vuelos los tenían que cerrar desde allí.”… yo me preguntaba dónde estaría la cámara oculta…

Intentamos reclamar antes de salir de viaje y el sinvergüenza del director de la agencia llegó a decirme que lo sentía, pero que a alguien le tocaba todos los años… La agente que nos organizó el remiendo del viaje, no hacía más que quejarse de que se tenía que haber ido a casa las 6 de la tarde, y que eran más de las 7 y que no tenía porqué estar allí. Les pedí, como mínimo 4 propuestas igual o más exclusivas, pero nos dijeron que “no les daba tiempo a prepararlas”… y hasta intentaron cobrarnos los cambios de vuelo… sí, sí… han leído bien… parece increíble pero cierto. Lo más triste es que todavía hay más.
Durante la luna de miel se olvidaron de organizar 2 transfers (que finalmente descontaron de los costes del viaje; todo un detalle) y nunca recibimos un upgrade en nada, ni una botella de agua con una tarjetita de “Viajes El Corte Inglés se disculpa y les desea una feliz luna de miel…”. Todavía hoy no hemos recibido ninguna disculpa formal por parte de Viajes El Corte Inglés ni por parte de El Corte Inglés. Parece increible, ¿verdad? Nos pagaron la indemnización que la naviera nos ofrecía. Nada más. Se escudaban en que ellos sólo eran los intermediarios y que no tenían ninguna responsabilidad en nada… y tras consultar con la O.C.U., me dijeron que había muy poco que hacer, salvo indemnización por daños morales, pero que estos casos suelen ser muy difíciles de demostrar.

¿Esto es orientación al cliente???? ¿Se corresponde con promesa de valor de El Corte Inglés???? Y qué hay de la confianza y la reputación de Viajes El Corte Inglés????

Yo no dejo de transmitir esta experiencia a todas las personas que me rodean. El jefe de redacción de la edición local de uno de los diarios de mayor tirada en el País Vasco quiso escribir un artículo sobre este incidente, pero la dirección general del periódico le paró los pies (el presupuesto de publicidad de Viajes ECI…). Desde diciembre de 2007 no he vuelto a entrar en una agencia de viajes el corte inglés.

Mi conclusión: cada vez tienen menos sentido las agencias de viajes que no aportan NADA a sus clientes. Si hubiese hecho el mismo viaje por mi cuenta, reservando todo por internet, me habría ahorrado bastantes euritos, pero para un viaje tan especial, uno siempre confía en El Corte Inglés… craso error.

Por: Manuel

Manuel — Mon, 20 Apr 2009 12:29:52 +0000

Yo tambien tengo algo abierto con el corte ingles. Concretamente con un portatil de hp tablet pc que compre hace unos meses y ya me han cambiado el disco duro, la placa base y no funciona bien la pantalla ni el rendimiento del ordenador. Si lo llego a saber ni lo compro HP ni en el corte ingles. No hay coberturas reales. Ya me pasó algo parecido con mi viaje de novios, cuando reclame me dijeron que los responsables eran de condor viajes….y digo yo ¿quienes son esos? al final despues de mucho pelear (ademas literalmente) me devolvieron algo de dinero pero hay que montar un cirio igual que si aquello fuera un mercadillo. Mi valoracion es un 0 para Hp y un 0 para el corte ingles. Ya no compro mas alli…..que les den.