Comentarios en: Alucinando con el 609 de Telefonica http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html Investigación y opinión acerca de los Sistemas y Tecnologías de Información Tue, 14 Feb 2012 10:40:42 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Jose Ignacio http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-247793 Jose Ignacio Fri, 10 Feb 2012 08:06:13 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-247793 Don Enrique, no se preocupe que podría haber sido aún peor... Si quiere, le puedo pasar información de mi caso, con pantallazos, videos y demás para que usted haga uso de ello en sus clases. No tiene desperdicio. Creo que se infringen al mismo tiempo temas de seguridad en las TIC, fraude, LOPD, y responsabilidad corporativa. Lo interesante del caso es que he sido capáz de conseguir la información. Y me asusta. Me asusta ver en qué manos estamos, cómo juegan con nuestros datos , cómo sus sistemas informáticos parece que están vivos y actuan como quieren, cómo nuestra indefensión como clientes es infinita... Podría seguir contándole más cosas, pero no quiero abusar de su tiempo. Lo dicho, si está usted interesado, no dude en ponerse en contacto. Le aseguro que más de un "futuro ejecutivo" alucinará con lo que puede llegar a pasar ( y que seguramente , alguien procurará que no se entere NUNCA de que ha pasado). Don Enrique, no se preocupe que podría haber sido aún peor… Si quiere, le puedo pasar información de mi caso, con pantallazos, videos y demás para que usted haga uso de ello en sus clases. No tiene desperdicio.

Creo que se infringen al mismo tiempo temas de seguridad en las TIC, fraude, LOPD, y responsabilidad corporativa.

Lo interesante del caso es que he sido capáz de conseguir la información. Y me asusta. Me asusta ver en qué manos estamos, cómo juegan con nuestros datos , cómo sus sistemas informáticos parece que están vivos y actuan como quieren, cómo nuestra indefensión como clientes es infinita…

Podría seguir contándole más cosas, pero no quiero abusar de su tiempo.

Lo dicho, si está usted interesado, no dude en ponerse en contacto.

Le aseguro que más de un “futuro ejecutivo” alucinará con lo que puede llegar a pasar ( y que seguramente , alguien procurará que no se entere NUNCA de que ha pasado).

]]> Por: EnelPrepagoMecago http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-231962 EnelPrepagoMecago Tue, 22 Nov 2011 13:25:15 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-231962 Es una verguenza el trato que da las operadoras de comunicaciones a sus clientes, el gasto no justificado en caso de prepagos (desaparición habitual de credito, llamadas y mensajes no deseados, comparticion de datos supuestamente atados a una Ley robinson de privacidad inexistente para ofrecerte servicios, acosarte e intentar venderte cosas). Estoy cansado de llamar supuestamente a 1 servicio de mi operadora, que me mantengan 20 min en espera, que luego en mitad de la conversacion me cuelguen o se les vaya la linea por que estoy llamando a un barco que esta en aguas internacionales para no pagar impuestos, con gente explotada y cobrando sueldos de risa, que de vez en cuando no enlaza bien con el satelite y 1/2 hora perdida.. Ya es hora de que hagan algo al respecto, de que bajen precios, dejen de abusar del servicio y de engañarnos. Es una verguenza el trato que da las operadoras de comunicaciones a sus clientes, el gasto no justificado en caso de prepagos (desaparición habitual de credito, llamadas y mensajes no deseados, comparticion de datos supuestamente atados a una Ley robinson de privacidad inexistente para ofrecerte servicios, acosarte e intentar venderte cosas).

Estoy cansado de llamar supuestamente a 1 servicio de mi operadora, que me mantengan 20 min en espera, que luego en mitad de la conversacion me cuelguen o se les vaya la linea por que estoy llamando a un barco que esta en aguas internacionales para no pagar impuestos, con gente explotada y cobrando sueldos de risa, que de vez en cuando no enlaza bien con el satelite y 1/2 hora perdida..

Ya es hora de que hagan algo al respecto, de que bajen precios, dejen de abusar del servicio y de engañarnos.

]]> Por: marcos http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-226748 marcos Mon, 15 Aug 2011 17:42:41 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-226748 Ahora movistar ha encontrado un nuevo filón en la activación de servicios sin autorización previa. En mi caso, me activaron el servicio de yavoy (con la canción del verano que "tanto me gusta" ¬¬ danza kuduro) sin mi consentimiento. A la semana recibo un sms de que si no lo desactivo me cobran algo mas de 1 € al mes por tenerlo y que para desactivarlo tenia que enviarles un sms (que no indican si es gratuito o no). Al llamar al 609, me responde un comercial al que apenas se le entiende, y me dice que tengo que llamar al 2217 para desactivarlo y que ,para mi sorpresa; no es gratuito! (22cent). Tras quejarme y amenazar con ir a la oficina de consumidores o dirigirme al ministerio de industria, me dice que me enviara un sms con una referencia para que movistar me devuelva el importe... (claro, pierdo una hora por 20 cent, que listos..) resultado: tuve que llamar al 2217 para que movistar se enriqueciera desactivando un servicio activado sin autorización previa. Ahora movistar ha encontrado un nuevo filón en la activación de servicios sin autorización previa. En mi caso, me activaron el servicio de yavoy (con la canción del verano que “tanto me gusta” ¬¬ danza kuduro) sin mi consentimiento. A la semana recibo un sms de que si no lo desactivo me cobran algo mas de 1 € al mes por tenerlo y que para desactivarlo tenia que enviarles un sms (que no indican si es gratuito o no). Al llamar al 609, me responde un comercial al que apenas se le entiende, y me dice que tengo que llamar al 2217 para desactivarlo y que ,para mi sorpresa; no es gratuito! (22cent). Tras quejarme y amenazar con ir a la oficina de consumidores o dirigirme al ministerio de industria, me dice que me enviara un sms con una referencia para que movistar me devuelva el importe… (claro, pierdo una hora por 20 cent, que listos..)
resultado: tuve que llamar al 2217 para que movistar se enriqueciera desactivando un servicio activado sin autorización previa.

]]> Por: marta http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-226442 marta Wed, 10 Aug 2011 22:27:54 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-226442 llevo un mes llamando intermitentemente a movistar para q por una vez en su vida sean legales y me liberen el movil,un servicio GRATUITO Y OBLIGATORIO que me DEBERIAN dar....pero q NO les da la gana. Esta noche he tenido una bonita y romantica conversacion con 15 extranjeros en sus respectivos paises de origen que NO han querido ayudarme.Han pasad de mi cara y no me han ayudado en nada,solo me han dado largas y me han colgdo el telefono.Desde luego con este servicio que esperan¿?xq desde luego asi lo unico q consiguen es q la gente este hasta las narices de ellos,pero es q ellos mismos se lo buscan. Luego les dices q te pasen con un superior,ya que ellos no tienen ni idea q te pasen con alguien q sepa,pero TAMPOCO. No te van a pasar con un superior y se empeñan en "ayudarte" y lo unico q pretenden es q cuelgues. Luego cuando consigo q alguien me escuxe me dice q no,q despues de 8 años en movistar aun me faltan 18 meses xa poder liberarme el movil. total q yo mañana me voy a un locutorio y me lo libero tranquilamente....xo NO me da la gana, porque no quiero gastarme dinero en algo q ellos estan OBLIGADOS X LEY a hacermelo. desde luego a mi me han tratado FATAL.y esty harta de movistar.no hacen mas q robarme y engañarme. y lo q dices tu del boton de emocion me a pasado a mi miles de veces y lo peor es q NO puedes quitarlo de ahi xa q sea otro boton....NO te deja... llevo un mes llamando intermitentemente a movistar para q por una vez en su vida sean legales y me liberen el movil,un servicio GRATUITO Y OBLIGATORIO que me DEBERIAN dar….pero q NO les da la gana. Esta noche he tenido una bonita y romantica conversacion con 15 extranjeros en sus respectivos paises de origen que NO han querido ayudarme.Han pasad de mi cara y no me han ayudado en nada,solo me han dado largas y me han colgdo el telefono.Desde luego con este servicio que esperan¿?xq desde luego asi lo unico q consiguen es q la gente este hasta las narices de ellos,pero es q ellos mismos se lo buscan. Luego les dices q te pasen con un superior,ya que ellos no tienen ni idea q te pasen con alguien q sepa,pero TAMPOCO. No te van a pasar con un superior y se empeñan en “ayudarte” y lo unico q pretenden es q cuelgues. Luego cuando consigo q alguien me escuxe me dice q no,q despues de 8 años en movistar aun me faltan 18 meses xa poder liberarme el movil. total q yo mañana me voy a un locutorio y me lo libero tranquilamente….xo NO me da la gana, porque no quiero gastarme dinero en algo q ellos estan OBLIGADOS X LEY a hacermelo. desde luego a mi me han tratado FATAL.y esty harta de movistar.no hacen mas q robarme y engañarme. y lo q dices tu del boton de emocion me a pasado a mi miles de veces y lo peor es q NO puedes quitarlo de ahi xa q sea otro boton….NO te deja…

]]> Por: ana http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-197546 ana Thu, 03 Mar 2011 19:26:51 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-197546 Los que hayáis intentado hablar con el 609 u otros números de información, habréis comprobado que cuando la máquina os pide brevemente el motivo de la consulta, la mayoría de las veces no les interesa perder el tiempo con consultas que no les aporten un beneficio, sin embargo si dices algo como ALTA, o ALTA EN INTERNET, DAR DE ALTA UNA LÍNEA etc.. os pasan con alguien echando leches, e incluso la máquina es más amable XD haced la prueba Los que hayáis intentado hablar con el 609 u otros números de información, habréis comprobado que cuando la máquina os pide brevemente el motivo de la consulta, la mayoría de las veces no les interesa perder el tiempo con consultas que no les aporten un beneficio, sin embargo si dices algo como ALTA, o ALTA EN INTERNET, DAR DE ALTA UNA LÍNEA etc.. os pasan con alguien echando leches, e incluso la máquina es más amable XD
haced la prueba

]]> Por: Random http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-195435 Random Wed, 23 Feb 2011 11:15:31 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-195435 Todas tus quejas contra Timofonica y Vomistar se recogen en este blog El Lado oscuro de Timofonica y Vomistar Todas tus quejas contra Timofonica y Vomistar se recogen en este blog El Lado oscuro de Timofonica y Vomistar

]]> Por: Vacaciones » El Blog de Enrique Dans http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-179924 Vacaciones » El Blog de Enrique Dans Mon, 27 Dec 2010 19:36:03 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-179924 [...] muy palpable en la calidad del servicio, incomparable con respecto a la época en la que escribí esta entrada o esta otra dando las quejas por lo que para mí era una calidad de servicio inaceptable (las cosas [...] [...] muy palpable en la calidad del servicio, incomparable con respecto a la época en la que escribí esta entrada o esta otra dando las quejas por lo que para mí era una calidad de servicio inaceptable (las cosas [...]

]]> Por: Paco G http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-168262 Paco G Tue, 28 Sep 2010 14:57:04 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-168262 En mi caso me han tangado 90 euros del ala, casi nada, un dinero que no recuperaré en la vida. Me pasé a contrato hace tres meses y tres meses que me han cobrado a razón de 1 euro diario por supuesto uso accidental de internet: el primer mes lo achaqué a estar trasteando con el móvil nuevo y decidí limitarme a llamar y mandar sms, como venía haciendo toda la vida; el segundo ya me mosqueó un poco más, pedí explicaciones por email y me indicaron que eran errores de conexión míos por dar a la tecla no indicada (qué curioso que sucediera una vez al día todos los días). Bien, cambié los iconos de la pantalla de inicio porsiaca... pero acaba de llegarme la factura del tercer mes y otra vez, un euro al día. Tras un ratito de escuchar musiquitas y publicidades, lo mismo, que eso es porque toco accidentalmente alguna tecla de acceso a internet, o sea que no sólo piensan que el cliente no tiene la razón, sino que es imbécil profundo... He solicitado la baja del servicio GPRS, a ver si no vuelve a suceder, pero mientras tante buscaré la manera de efectuar la denuncia, o por lo menos dar la difusión que merecen este tipo de robos, no está la vida para regalar 90 euros porque sí. Saludos. En mi caso me han tangado 90 euros del ala, casi nada, un dinero que no recuperaré en la vida. Me pasé a contrato hace tres meses y tres meses que me han cobrado a razón de 1 euro diario por supuesto uso accidental de internet: el primer mes lo achaqué a estar trasteando con el móvil nuevo y decidí limitarme a llamar y mandar sms, como venía haciendo toda la vida; el segundo ya me mosqueó un poco más, pedí explicaciones por email y me indicaron que eran errores de conexión míos por dar a la tecla no indicada (qué curioso que sucediera una vez al día todos los días). Bien, cambié los iconos de la pantalla de inicio porsiaca… pero acaba de llegarme la factura del tercer mes y otra vez, un euro al día. Tras un ratito de escuchar musiquitas y publicidades, lo mismo, que eso es porque toco accidentalmente alguna tecla de acceso a internet, o sea que no sólo piensan que el cliente no tiene la razón, sino que es imbécil profundo… He solicitado la baja del servicio GPRS, a ver si no vuelve a suceder, pero mientras tante buscaré la manera de efectuar la denuncia, o por lo menos dar la difusión que merecen este tipo de robos, no está la vida para regalar 90 euros porque sí. Saludos.

]]> Por: lidia http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-141449 lidia Fri, 05 Feb 2010 22:26:20 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-141449 gon, y tu te piensas k ers mas inteligente xk trabajas en el 609? xk se supone k es atención al cliente, pero muy bien la verdad es k no atendeis , por no decir nada bien... asi k no sereis tan listos!!! gon, y tu te piensas k ers mas inteligente xk trabajas en el 609? xk se supone k es atención al cliente, pero muy bien la verdad es k no atendeis , por no decir nada bien… asi k no sereis tan listos!!!

]]> Por: GON http://www.enriquedans.com/2008/09/alucinando-con-el-609-de-telefonica.html#comment-139997 GON Tue, 19 Jan 2010 07:56:11 +0000 http://www.enriquedans.com/?p=4889#comment-139997 ola!!! como les va a todos .....ahmmm he podido verificar que ustedes se burlan de los operadores y como atienden las llamadas ....que buen chiste...ahmmm si supieran ke por su ignorancia y estupidez nos pagan a nosotros jaja ...hay ocasiones en la que ustedes los clientes nisiquiera saben como retirar la tarjeta sim del movil...pff y se creen muy desarrollados.....adicional a esto son unos maleducados y pedantes....ahmmmm pero si !! sigan llamando al 609 que con gusto vamos a tratar de quitarles lo estupidos que son !! ola!!! como les va a todos …..ahmmm he podido verificar que ustedes se burlan de los operadores y como atienden las llamadas ….que buen chiste…ahmmm si supieran ke por su ignorancia y estupidez nos pagan a nosotros jaja …hay ocasiones en la que ustedes los clientes nisiquiera saben como retirar la tarjeta sim del movil…pff y se creen muy desarrollados…..adicional a esto son unos maleducados y pedantes….ahmmmm pero si !! sigan llamando al 609 que con gusto vamos a tratar de quitarles lo estupidos que son !!

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