Lo de Google y su “don’t be evil” empieza a sonar cada dÃa más a chiste malo. Esta vez, la enorme metedura de pata ha venido de una empleada, Lauren Turner, Planificadora de Cuentas del Sector Salud, a quien le dio, en un blog corporativo de Google, por escribir una entrada, “Does negative press make you Sicko?“, en la que invitaba a las compañÃas del sector salud a anunciarse en Google en forma de las denominadas “Issue management campaigns”: campañas de “educación de opinión” en las que el motor de búsqueda se encargarÃa, por ejemplo, de poner vÃdeos, vÃnculos y todo tipo de recursos al alcance del ratón de toda persona que intentase utilizar el otrora neutral motor de búsqueda para obtener información sobre Sicko (ver reseña en Wikipedia) la pelÃcula documental de Michael Moore. Por muy manipulador o demagogo que pueda considerarse a Michael Moore, la oferta de “educar al público” sobre lo que las compañÃas quieren que piense no deja de ser profundamente repugnante, digna de una compañÃa en la que la disculpa de una opinión personal no sirve, porque sólo puede reflejar una forma de hacer las cosas, una “marca de la casa”, un sello indeleble de una cultura corporativa que una vez se intentó definir con algo asà como… ¿como era? No sé, no me acuerdo muy bien… Ah, sÃ, espera… “don’t be evil”.
Lo comentábamos el otro dÃa, al hilo de la desaparición de determinados resultados de la búsqueda de la palabra “ladrones” en Google España: Google ha confundido completamente los términos de su relación con los usuarios, y con su decisión de eliminar dichos resultados, estaba equiparando a los ciudadanos de España con los de China. Una comparación en términos de libertades en la que todos tenemos muy claro quiénes salimos perdiendo. Para Google, es lo mismo: somos meros usuarios, no el Gobierno chino o la SGAE de turno. Esos mandan mucho más que nosotros. El que una vez fue un motor de búsqueda que se diferenció por mostrar a los usuarios los resultados que realmente querÃan encontrar, por no vender posiciones en los listados de resultados, hoy se dedica a eliminar las páginas que molestan a cualquier entidad con el poder suficiente para hacerse oÃr o para formular una simple denuncia, y ofrece sus servicios a dichas entidades para “limpiar su imagen” y “educar” a la opinión pública.
Examinemos la definición de PageRank en la web de Google: según la propia compañÃa,
“PageRank se basa en la exclusiva naturaleza democrática de la web y usa su extensa estructura de vÃnculos como un indicador del valor de una página individual. Google interpreta un vÃnculo desde la página A hacia la página B como un voto de la página A por la página B. Pero Google revisa otras cosas aparte del número de votos o de vÃnculos que una página recibe, puesto que también analiza la página que emite el voto. Los votos emitidos por páginas que son en sà mismas “importantes” pesan más y ayudan a convertir a otras páginas también en “importantes”. (…) Google no vende la ubicación de los resultados en sà (es decir, nadie puede comprar un PageRank más elevado). Una búsqueda Google es una forma sencilla, honesta y objetiva de encontrar sitios web de alta calidad con información relevante para su búsqueda.”
Interesante concepto de “democracia”: miles de votos vinculando a una página determinada pesan mucho menos que la voluntad de una entidad de retirar determinados resultados porque les resultan molestos, aunque éstos sean meramente informativos. En cuanto a no vender los resultados, las evidencias nos muestran también lo contrario: cualquiera con suficientes recursos puede comprar los servicios de empresas que, utilizando mano de obra en paÃses de costes laborales bajos, crean y alimentan páginas financiadas mediante AdSense en las que vinculan a las páginas de los clientes que quieren promocionar. De un sistema que simplemente vendÃa los resultados al mejor postor, hemos pasado a otro en el que para obtener ese mismo resultado, hay que pagar a la compañÃa mediante un procedimiento infinitamente menos transparente. Y en cuanto a resultados relevantes… ¿cuanta relevancia le queda a un resultado cuando la empresa que lo ofrece lo rodea de información en sentido contrario porque alguien ha querido pagar por ello? ¿Por qué no combinar las dos cosas? Que Google reco,iende a una empresa de salud norteamericana denunciar a Michael Moore, y asà Google elimina los resultados de su Ãndice, nadie encuentra información de la pelÃcula, y no “maleducan su opinión”…
La entrada de Lauren Turner no deja lugar a la interpretación:
“We can place text ads, video ads, and rich media ads in paid search results or in relevant websites within our ever-expanding content network. Whatever the problem, Google can act as a platform for educating the public and promoting your message.”
En traducción libre,
“Podemos situar anuncios de texto, vÃdeos y rich-media ads en nuestros resultados de pago o en sitios relevantes en nuestra cada vez mayor red de contenidos. Cualquiera que sea el problema, Google puede actuar como una plataforma para educar al público y promover tu mensaje”
En pocas palabras: aquà se vende todo. Por repugnante que sea lo que hagas, podemos hacer que parezca lo contrario si pagas lo suficiente. Tras leer algo asÃ, ¿que miserable doble moral lleva a Google a excluir anuncios de juego, pornografÃa y similares? ¿Es Google quien debe decidir si es peor vender pornografÃa o fomentar la ludopatÃa que provocar la muerte de los americanos que no resulten suficientemente rentables a una aseguradora? El tema ha sido ya recogido por toda la blogosfera: Boing Boing, Slashdot, The Register, TechCrunch, etc. (impresionante el listado de trackbacks de la entrada original) y situado a Google, con toda la razón, en el epicentro de lo que parece ser “una tormenta perfecta”.
Google es una empresa que fue capaz de crear un ecosistema enorme en el que por un lado generaba la atención de millones de usuarios, y por otro revendÃa esa atención a todo aquel que querÃa anunciarse ante ella. Pero esa actividad exige un delicadÃsimo balance entre los intereses de los anunciantes, y los de los receptores de esos anuncios. Por lo que se ve, Google ha equivocado completamente dicho balance: si eres anunciante, tienes licencia para matar. Si eres un simple par de ojos al otro lado de la pantalla, el que encuentres lo que buscabas depende cada dÃa más de un sinnúmero de factores: que dicho resultado no sea molesto a ninguna entidad poderosa, que no sea contrario a las ideas que algunos anunciantes quieran inculcarte, que no corresponda a la manifestación de un montón de ciudadanos en un sentido determinado…
Desde la irresponsable eliminación de las Google Bombs, el buscador jamás ha vuelto a ser el mismo. Lo dije en su momento: al desactivar las Google Bombs, Google las habÃa hecho estallar nada menos que sobre su credibilidad. Sobre una credibilidad que hoy,está tan profundamente enferma como la idea de “democracia” que la compañÃa nos quiere vender a quienes no somos más que “pares de ojos con ratón destinados a ser educados”. Decididamente, por este camino vamos mal, muy mal. Habrá que pedirle a Michael Moore que dedique a esta Google convertida en la gran manipuladora, su próxima pelÃcula. Aunque dudo que para ello haga falta otra pelÃcula, porque con ésta ya nos ha quedado suficientemente claro: Google está enferma (Google is sicko).
ACTUALIZACIÓN: Una nueva entrada de Lauren Turner nos deja otra perla que define muy bien su posición; “advertising is a very democratic and effective way to participate in a public dialogue”. Interesante el concepto de democracia y de conversación que semejante frase revela que tiene Google: un medio en el que, por definición, se escucha siempre más al que más paga.






03.07.2007 a las 08:54 Permalink
[...] que Enrique Dans le dedica un post en base al texto que escribió Lauren Turner sobre las empresas de salud y la película Sicko [...]
03.07.2007 a las 10:52 Permalink
Google está enferma…
Desde la irresponsable eliminación de las Google Bombs, el buscador jamás ha vuelto a ser el mismo….
03.07.2007 a las 11:33 Permalink
[...] están de acuerdo con los problemas en la sanidad americana y obviando el tema de la publicidad.. Enrique Dans os cuenta gran parte de la historia en español. Mal Google, muy mal. These icons link to social bookmarking sites where readers can share and [...]
03.07.2007 a las 12:13 Permalink
[...] Las ametralladoras de la opinión internauta apuntan esta vez -y con fuego de gran calibre- a Google. Javier Casares, administrador del prestigiosísimo Ã?«Ojo BuscadorÃ?», medio muy consultado yÃ? escuchado en materia, precisamente, de buscadores y portales, pone a Google al caer de un burro a raíz de la demanda de la $GAE contra Alonso centrándose en la capacidad de mangoneo de la sociedad de gestión de derechos peseteros de autor sobre la empresa del famoso buscador. Y si el artículo de Casares es durísimo, habría que calificar de Ã?«demoledorÃ?» el que escribe Enrique Dans en Libertad Digital. [...]
03.07.2007 a las 17:05 Permalink
[...] otras personas, algunas de ellas cercanas al buscador, ponen en duda la inocencia de la que presume el gigante de San Francisco, ya que se ha levantado [...]
03.07.2007 a las 18:36 Permalink
¿Google está enferma?…
Ã?«En el blog de Enrique Dans, leo la interesantísima entrada “Google está enferma (Google is sicko)” escrita casi en un tono apocalíptico pero no por ello falto de profundidad, razón e indignación……
03.07.2007 a las 21:56 Permalink
[...] la marea, que siempre que baja vuelve a subir, la sickosis acerca de Google es/resulta inevitable. En este caso, que los resultados puedan ser unos y no otros [...]
04.07.2007 a las 09:35 Permalink
[...] red, su colaboración con la censura, la retención de datos de usuarios, su pretensión de “educar nuestra opinión” y ese doble rasero que aplica en determinadas ocasiones, están convirtiendo a la compañía [...]
04.07.2007 a las 12:40 Permalink
[...] Tras el post de Google arremete contra Moore, gracias a un comentario de elpitufo he visto un enorme artículo de Enrique Dans muy acertado, documentado, objetivo y serio respecto a ese tema que vale la pena su lectura. [...]
04.07.2007 a las 23:36 Permalink
[...] en sus páginas; por sus antecedentes yo diría que lo pueden conseguir pero…. también google decía que “Don’t Be evil” . P.D. Supongo que antes de dar el paso habrán tenido en cuenta las obligaciones jurídicas de un [...]
06.07.2007 a las 07:44 Permalink
[...] Google está enferma (Google is sicko) [...]
08.07.2007 a las 10:09 Permalink
[...] Google esta enferma por Enrique Dans. [...]
09.07.2007 a las 22:02 Permalink
[...] en el pasado había elogiado la labor de Google y su dirección, se cae del caballo para criticar duramente los últimos movimientos del buscador. Al contrario que la moneda financiera, la moneda de la [...]
08.08.2007 a las 17:44 Permalink
[...] y el “dinero fácil”…:-) Esto, junto a las últimas informaciones que pude leer Google está enferma (Google is sicko) vía Dans, sobre la veracidad de los resultados de búsqueda que hay en Google, me hace cuestionar [...]
06.09.2007 a las 08:40 Permalink
[...] párrafo de Enrique Dans viene a cuenta de la polémica surgida al conocerse que ejecutivos de grandes cuentas sanitarias de [...]
25.09.2007 a las 05:40 Permalink
[...] en el blog de Enrique Dans que en uno de los blogs oficiales de google se ofrece vender publicidad a empresas de salud para [...]
05.10.2008 a las 02:21 Permalink
[...] Google crea en junio un blog sobre salud, Google Health Advertising Blog, con el buen rollo caracterÃstico: información, servicio, tu otro médico, etc. Y uno de los primeros posts es éste de Lauren Turner, donde la buena de Lauren ofrece a las compañÃas de salud los servicios de Google para que cuando la gente busque Sicko se encuentren con páginas seleccionadas por las compañÃas para “educar al público y promocionar su mensaje”. Más información en el blog de Enrique Dans. [...]
20.12.2008 a las 19:21 Permalink
[...] Google crea en junio un blog sobre salud, Google Health Advertising Blog, con el buen rollo caracterÃstico: información, servicio, tu otro médico, etc. Y uno de los primeros posts es éste de Lauren Turner, donde la buena de Lauren ofrece a las compañÃas de salud los servicios de Google para que cuando la gente busque Sicko se encuentren con páginas seleccionadas por las compañÃas para “educar al público y promocionar su mensaje”. Más información en el blog de Enrique Dans. [...]