Comentarios en: Orejas de alquiler http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html Investigación y opinión acerca de los Sistemas y Tecnologías de Información Tue, 14 Feb 2012 10:40:42 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: mazinguerT http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-32590 mazinguerT Fri, 06 Apr 2007 08:15:38 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-32590 Hoy en España ya hay un servicio de feedback para empresas que detecta y anlaiza en tiempo real lo que se dice de una marca en blogs y foros. el servicio sirve para valorar positiva y negativamente lo que se dice de una marca en internet. Ademas ofrece la posibilidad a la empresa propietaria de la marca de contactar con los autores del blog para ofrecerles información. Que yo sepa es el primer y unico servicio de este tipo que se ofrece. Lo digo por su funcionamieento. Es totalmente automatico y funciona con los crawlers de la empresa que lo ofrece. el servicio se llama BRANDFEED. Esta desarrollado por la empresa anpro21 y que yo sepa lo han probado con varias marcas como Bayer, sanofi Aventis, Schering, Abbott, y otras relacionadas con la industria farmaceutica. Creo que es un servicio lanzaod reciente mente pues recibi una carta promocional de esta empresa que lo deja probar gratuitamente durante un tiempo, para que los usuarios lo evaluemos. La verdad es que el folleto me sorprendio, pues no conocia nadie en nuestro pais que este haciendo esto. sin duda es muy positivo para todos nosotros que una empresa tome la iniciativa en este tipo de campos que esta ahora se creian solo dominio americano. saludos Hoy en España ya hay un servicio de feedback para empresas que detecta y anlaiza en tiempo real lo que se dice de una marca en blogs y foros.

el servicio sirve para valorar positiva y negativamente lo que se dice de una marca en internet. Ademas ofrece la posibilidad a la empresa propietaria de la marca de contactar con los autores del blog para ofrecerles información.

Que yo sepa es el primer y unico servicio de este tipo que se ofrece. Lo digo por su funcionamieento. Es totalmente automatico y funciona con los crawlers de la empresa que lo ofrece.
el servicio se llama BRANDFEED. Esta desarrollado por la empresa anpro21 y que yo sepa lo han probado con varias marcas como Bayer, sanofi Aventis, Schering, Abbott, y otras relacionadas con la industria farmaceutica.

Creo que es un servicio lanzaod reciente mente pues recibi una carta promocional de esta empresa que lo deja probar gratuitamente durante un tiempo, para que los usuarios lo evaluemos.

La verdad es que el folleto me sorprendio, pues no conocia nadie en nuestro pais que este haciendo esto. sin duda es muy positivo para todos nosotros que una empresa tome la iniciativa en este tipo de campos que esta ahora se creian solo dominio americano.

saludos

]]> Por: Félix http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31689 Félix Mon, 26 Mar 2007 17:36:12 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31689 Es totalmente imposible que un ejecutivo de cierto nivel pueda, por sí solo, conocer ni siquiera lo más importante de lo que se dice en la red sobre él o sobre su empresa, y más difícil aún que pueda participar en la conversación. Quizás se pueda pensar que se desnaturaliza el diálogo pero, dado que se lleva a cabo en abierto y no en tiempo real, me parece muy inteligente por su parte el hecho de meramente preocuparse por lo que ocurre. Y me parece igual de inteligente la organización de empresas que se especializan en ello y se lo saben vender. Como se ha dicho más arriba, es lo mismo que ocurre desde hace mucho con la monitorización de la comunicación en prensa y otros medios. Otra cosa es lo que se haga con el resultado. Es totalmente imposible que un ejecutivo de cierto nivel pueda, por sí solo, conocer ni siquiera lo más importante de lo que se dice en la red sobre él o sobre su empresa, y más difícil aún que pueda participar en la conversación. Quizás se pueda pensar que se desnaturaliza el diálogo pero, dado que se lleva a cabo en abierto y no en tiempo real, me parece muy inteligente por su parte el hecho de meramente preocuparse por lo que ocurre. Y me parece igual de inteligente la organización de empresas que se especializan en ello y se lo saben vender.
Como se ha dicho más arriba, es lo mismo que ocurre desde hace mucho con la monitorización de la comunicación en prensa y otros medios. Otra cosa es lo que se haga con el resultado.

]]> Por: JavierC http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31677 JavierC Mon, 26 Mar 2007 15:48:36 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31677 Siempre ha habido empresas que oyen pero no escuchan. Otras posiblemente llegan a escuchan y a tomar nota aunque no les interese dialogar. Luego actuarán según les interese. Las nuevas tecnologías ayudan a que las empresas hagan esto último, porque les permite saber la opinión de la gente sobre ellas y sobre su competencia sin intervenir. Creo que pocas responden a no ser que se les obligue (por parte del regulador o por necesidad para subsistir). Siempre ha habido empresas que oyen pero no escuchan.
Otras posiblemente llegan a escuchan y a tomar nota aunque no les interese dialogar. Luego actuarán según les interese. Las nuevas tecnologías ayudan a que las empresas hagan esto último, porque les permite saber la opinión de la gente sobre ellas y sobre su competencia sin intervenir.
Creo que pocas responden a no ser que se les obligue (por parte del regulador o por necesidad para subsistir).

]]> Por: Luis http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31644 Luis Mon, 26 Mar 2007 10:11:09 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31644 Creo que habría que matizar bastante esta noticia. No es lo mismo externalizar el "trabajo de campo" que el análisis de la información extraída con ese trabajo de campo. Por cierto, según informa eWeek (también lo recoge baquia), está bajando la competitividad de costes de la externalización - parece que como consecuencia de que están aumentando los sueldos en los países donde se externaliza. eWeek: http://www.eweek.com/article2/0,1759,2106394,00.asp Creo que habría que matizar bastante esta noticia. No es lo mismo externalizar el “trabajo de campo” que el análisis de la información extraída con ese trabajo de campo.
Por cierto, según informa eWeek (también lo recoge baquia), está bajando la competitividad de costes de la externalización – parece que como consecuencia de que están aumentando los sueldos en los países donde se externaliza.

eWeek: http://www.eweek.com/article2/0,1759,2106394,00.asp

]]> Por: javier http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31620 javier Mon, 26 Mar 2007 08:24:36 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31620 Pues a mi me parece lógico. Igual que se produce la subcontratación de una empresa de comunicación, ¿porqué no hacerlo sobre una empresa que escuche la blogosfera? Además de la indudable capacidad de dividir tus costos en variables, tienes la capacidad de contratar a especialistas en un medio de comunicación que requiere de cierta especialización y evita que la empresa sufra de la curva de la experiencia. En mi opinión, refleja el amplio interés de las empresa por este medio. Pues a mi me parece lógico. Igual que se produce la subcontratación de una empresa de comunicación, ¿porqué no hacerlo sobre una empresa que escuche la blogosfera?

Además de la indudable capacidad de dividir tus costos en variables, tienes la capacidad de contratar a especialistas en un medio de comunicación que requiere de cierta especialización y evita que la empresa sufra de la curva de la experiencia.

En mi opinión, refleja el amplio interés de las empresa por este medio.

]]> Por: OscarM http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31616 OscarM Mon, 26 Mar 2007 07:39:57 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31616 Coincido en qué es posible contratar externamente la monitorización para identificar más rápidamente focos de interés y poder actuar más rápido, como dice Fqabián (#10). La entrada en la gestión de las situaciones identificadas se puede hacer internamente (o no; véase cuantas empresas tienen internalizados sus contact centers...) Un saludo. PS: Por cierto, se te ha colado spam (#6). Las formas lo dicen todo... Coincido en qué es posible contratar externamente la monitorización para identificar más rápidamente focos de interés y poder actuar más rápido, como dice Fqabián (#10). La entrada en la gestión de las situaciones identificadas se puede hacer internamente (o no; véase cuantas empresas tienen internalizados sus contact centers…)

Un saludo.

PS: Por cierto, se te ha colado spam (#6). Las formas lo dicen todo…

]]> Por: Fabián http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31613 Fabián Mon, 26 Mar 2007 07:02:19 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31613 Enrique: Externalizar la monitorización no quiere decir subordinar la conversación o la acción concreta en este ámbito. Igual ocurre con el seguimiento de recortes de prensa. Antes se hacía directamente en los gabinetes de prensa y ahora todo el mundo lo tiene subcontratado porque es más barato y más eficaz (las dos cosas a la vez). Eso no quiere decir que las relaciones con los medios se subcontraten con la misma empresa que hace el seguimiento. Pues con los blogs, lo mismo. Se contrata a una empresa que haga un seguimiento y establezca un sistema de alertas para tener siempre el radar puesto. Y luego la relación con la blogosfera se puede hacer desde dentro sin mayor problema. Enrique:

Externalizar la monitorización no quiere decir subordinar la conversación o la acción concreta en este ámbito.

Igual ocurre con el seguimiento de recortes de prensa. Antes se hacía directamente en los gabinetes de prensa y ahora todo el mundo lo tiene subcontratado porque es más barato y más eficaz (las dos cosas a la vez). Eso no quiere decir que las relaciones con los medios se subcontraten con la misma empresa que hace el seguimiento.

Pues con los blogs, lo mismo. Se contrata a una empresa que haga un seguimiento y establezca un sistema de alertas para tener siempre el radar puesto. Y luego la relación con la blogosfera se puede hacer desde dentro sin mayor problema.

]]> Por: AmateBlog.com » Se hace eco de… (III) http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31594 AmateBlog.com » Se hace eco de… (III) Sun, 25 Mar 2007 22:11:49 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31594 [...] Orejas de Alquiler. Artículo fascinante de Enrique Dans que habla sobre la relación actual de las empresas con sus clientes y la web 2.0 [...] [...] Orejas de Alquiler. Artículo fascinante de Enrique Dans que habla sobre la relación actual de las empresas con sus clientes y la web 2.0 [...]

]]> Por: Kiki http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31593 Kiki Sun, 25 Mar 2007 21:53:17 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31593 Francamente prefiero que este tipo de temas lo hagan expertos en inteligencia o lo que sea a que lo haga el último becario y a su criterio me lo pase. Francamente prefiero que este tipo de temas lo hagan expertos en inteligencia o lo que sea a que lo haga el último becario y a su criterio me lo pase.

]]> Por: Kiki http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31588 Kiki Sun, 25 Mar 2007 21:18:02 +0000 http://www.enriquedans.com/2007/03/orejas-de-alquiler.html#comment-31588 no se a que viene el comentario este del Teleco sin Rumbo... viendo a algunos nombres de gente que estaban en la lista renovadora que habían sido jefes mios y sabian de que pie cojeaban y los puros caros que se fuman preferí votar a los de siempre. Por cierto en la lista que ha ganado hay un profe del Instituto de Empresa. no se a que viene el comentario este del Teleco sin Rumbo…

viendo a algunos nombres de gente que estaban en la lista renovadora que habían sido jefes mios y sabian de que pie cojeaban y los puros caros que se fuman preferí votar a los de siempre.
Por cierto en la lista que ha ganado hay un profe del Instituto de Empresa.

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