Comentarios en: La importancia de una carta devuelta

Por: Anónimo

Anónimo — Sat, 25 Aug 2007 18:06:33 +0000

que carta tan larga

¡gas!

Por: Anónimo

Anónimo — Wed, 21 Mar 2007 16:17:54 +0000

gracias

Por: cualquiera

cualquiera — Fri, 16 Mar 2007 21:34:48 +0000

Que ingenuo, un simple click y ya esta. Eso en las películas. La persona que te ha cogido el teléfono tendrá acceso a las aplicaciones que tiene que tener y tendra los procedimientos determinados. Cualquier cosa que no este en esos procedimientos pues no se va hacer cargo, porque seguramente aunque ella tuviera a bien tomar nota no tendría ni puta idea a donde lo podría enviar.

Ja,ja un base de datos y su ficha. Eso es así en empresas enanas en una empresa grande entre los sistemas heredados, el tipo de cliente, el responsable de ese cliente, su categoria, los procesos batch, y 100.000 cosas más pues no es dos clicks y actualizar porque alguien llame por teléfono diciendo que ya no vive en esa dirección.

Curioso que el propio cliente no comunique el cambio de dirección. Porque me da a mi que esa persona ya no es de Caja Madrid, no es muy comprensible que despues de tanto tiempo no se haya pasado por un CajaMadrid para comunicar su cambio de domicilio o haya tenido alguna interaccion con el banco que te obliga comunicar tus nuevos datos. Por lo tanto a Caja Madrid no le interesa un cliente pasota.

Por: No.importa.mi.nombre

No.importa.mi.nombre — Thu, 15 Mar 2007 17:14:17 +0000

Muy buen articulo, Dans !!

Has vuelto a dar en la diana !!

Eres un maestro !!!

Por: meneame.net

meneame.net — Wed, 14 Mar 2007 22:44:05 +0000

La importancia de una carta devuelta…

[c&p] Llevo viviendo en la misma casa desde hace más de dos años. Desde el primer día, recibo cartas de Caja Madrid, en donde yo no tengo cuenta, dirigidas a la persona que vivía anteriormente en la casa, cartas que habitualmente bajo al buzón…

Por: ricard

ricard — Wed, 14 Mar 2007 16:52:35 +0000

Me sucedió lo mismo con Caja Madrid, por activa y por pasiva. Y ahora mismo, otro tanto: han dejado de remitirme los extractos de la cta. cte., sin cambio ninguno de domicilio, mientras siguen llegando los extractos de la tarjeta de crédito. Les llamé y me dijeron que si se lo podía confirmar por email. Lo hice. Y pasadas unas semanas seguimos en las mismas. Casualmente, llamaron (supongo que por pura casualidad) chequeando calidad (satisfacción del cliente). No había ninguna pregunta en el cuestionario que fuera equivalente a “¿tiene alguna queja del servicio?”. Tuve que decirlo yo. Y como no estaba en el cuestionario, la señorita no supo qué hacer. Parece surrealista. Pero así es. Podría contar aún más cosas extrañas y curiosas de Caja Madrid. Ojalá se parecieran en algo a su publicidad, casi siempre excelente.

Por: X

Wed, 14 Mar 2007 16:17:21 +0000

No solo funcionan mal los servicios públicos como correos, aveces los datos tfnicos que tienen las empresas privadas en sus ordenadores, no coinciden en número tfnico del abonado.

A mí una vez me llamaron a casa para ofrecerme acceder a una encuesta on line, trás acceder y preguntar para que empresa era, y después de decirles a quién solía votar, qué político me era más simpático, de poner puntuación aun sinfín de cosas y casi hasta de contar los orgasmos que tengo semanales, se despidieron de mí con un, muchas gracias señora de Ripoll o algo parecido, “no, si yo no soy señora de Ripoll” les dije, “anda entonces tenemos nuestras bases de datos mal” me dijeron, desde entonces a números privados o ocultos que llaman a casa ofreciendo mil cosas, los mando al carajo directamente y si se enrollan, dejo el tfno, sigo con mis asuntos y luego veo si ya han colgado.
Con lo cual Enrique, que Dios nos libre de los fallos informáticos.

Por: Alberto Sagredo

Alberto Sagredo — Wed, 14 Mar 2007 15:04:35 +0000

A mi pasó algo similar hace unos días con Iberia. Intentaba cancelar un vuelo al que no puedo ir, pensando en hacerles el favor de dejarles una plaza libre, y sorprendentemente no sólo no recuperaba el dinero, si no que querían cobrarme por ello. La solución del Empleado de Serviveria, fue un : ” déjalo pasar”.

http://www.voipnovatos.es/index.php?itemid=1534

Por: JC

JC — Wed, 14 Mar 2007 12:40:13 +0000

No solo funcionan mal los bancos, los sitios gubernamentales funcionan incluso peor. Un ejemplo, el INEM. Llevo recibiendo cartas de cursillos a razón de unas cuantas semanales. Estaria incluso bien si no fuera porque muchos de los cursos ya los he hecho (incluso en el mismo sitio que supuestamente vuelven a impartirlos y con el mismo contenido y nombre) y otros los considero de “iniciación” o ni siquiera interesantes para mi perfil. Tenía entendido que podía perder la prestación o tener problemas si no me presentaba a ellos, así que fui a formular mi queja al INEM de esto, porque tengo de todo menos el don de la ubicuidad (presentarse a 3 cursos a la misma hora era complicado) y la respuesta fue: No podemos hacer nada, nos es mas fácil enviar la carta a cientos de personas (total las pagamos todos los españoles) que poner filtros para lo que mencionas. La base de datos es un caos y muchos cursillos no están tabulados ni apuntados en ella. Y por no presentarse no se preocupe siempre que ponga a efectos informativos no es obligatorio ir.” Bueno, pues visto que es una perdida de tiempo tanto para la persona que imprime y envía las cartas, como para todos los encargados de las academias que esperan que les lleguen X personas y no van ni la décima parte, ya tengo claro como funciona el INEM.

Por: muca

muca — Wed, 14 Mar 2007 12:28:56 +0000

Aquí hay otro al que le pasa lo mismo pero con Caixa Galicia entre otros bancos; yo vivo en el n�?º 1 de mi calle y p las cartas de los vecinos de los números 10 al 19 acaban en mi puerta. ¿por qué? pues porque en lugar de poner el la dirección 14 pone 1 4. Harto estoy de decirlo y de pasearme por el barrio haciendo de cartero. Lo mejor de todo es que el otro día lo que me llegó fue la vida laboral del vecino de al lado y el borrador de la declaración de la renta de otro… Protección de datos jajaj!