Ha vuelto a casita. Ayer recogí la D70 en Finicon, servicio técnico oficial de Nikon para España y Portugal, mes y medio después de haberla dejado allí aquejada de ese extensamente documentado mal común a muchas D70 de las primeras series, el Blinking Green Light Of Death (BGLOD o GBLOD). Tardaron un poco más de lo deseable en recibir la pieza fallida (un conector que llega al fotómetro), cosa que no me parece especialmente achacable a ellos pero que debe ser habitual (para evitar los problemas que esa espera puede causar a algunos usuarios acaban de desarrollar un servicio de préstamo de cámaras), me llamaron para avisarme, me hicieron una encuesta de satisfacción y, sin haber mencionado yo nada al respecto, me dijeron directamente que tanto la reparación como la mano de obra eran gratuitas porque Nikon se hacía responsable de este fallo aunque la cámara estuviese fuera de garantía, todo un detalle que ya había visto referenciado en páginas de Nikon de USA y Japón, pero que no tenía claro si sería también de aplicación a nivel global.
Y Nikon, mientras, ha sacado la D80… 10.2 megapixels, óptica más rápida, precio estimado de unos mil dólares (sólo el cuerpo).
10.08.2006 a las 08:31 Permalink
Finicon como servicio de asistencia técnica tiene una larga, sombría y justificada leyenda negra (baste ver los foros de quesabesde.com, por ejemplo).
Lo de mes y medio por la pieza no es justificable, como bien dices es un fallo de fabricación y se supone que no les debería pillar desprevenidos para tener stock. Lo que sucede realmente es que su taller está a tope de trabajo y tienen a los técnicos machacados… ya se sabe, la precariedad laboral… pena de marca.
10.08.2006 a las 08:46 Permalink
Desde luego has tenido suerte. En España mucha gente usa Canon precisamente por ese asunto del servicio técnico de Nikon, aunque hay experiencias para todos los gustos.
Enhorabuena pues.
Saludos.
10.08.2006 a las 10:57 Permalink
Lo sé, lo sé… había oído muchas historias. Pero creo que tan importante como es protestar cuando las cosas salen mal, lo es el contarlo cuando salen bien… :-)
10.08.2006 a las 11:29 Permalink
Es cierto, la verdad es que reconforta bastante cuando te suceden cosas así. A mi me sucedió lo mismo con una videocámara canon afectada por el famoso problema del ccd defectuoso que sacudió a millones de aparatos de varias marcas. En su caso tardaron 14 días, con recogida y entrega a domicilio sin desenvolsar nada y con revisión completa del aparato.
El problema de Nikon/Finicon es que se trata de productos rocosos, de muy buena calidad técnica y prestaciones (yo tengo 4 cámaras nikon), pero su servicio técnico -al menos en España- no cumple con lo que se espera de una primera marca. Afortunadamente hasta ahora nunca tuve que hacer uso del sat, pero sí conozco muy personalmente las peripecias de un amigo que tiene un establecimiento, y que tiene que sufrir los improperios de los clientes por la tardanza en el suministro de los productos reparados, para cuanto más si uno es profesional y la cámara es su equipo de trabajo.
;)
10.08.2006 a las 12:10 Permalink
Tenías que haber apostado por canon ;-)
10.08.2006 a las 14:59 Permalink
Yo tengo la mia (D70) en el sat de finicon desde hace un mes por el mismo problema, y me dicen que tiene por lo menos para un mes mas.
El servicio es bastante deficiente. Ya me paso lo mismo anteriormente con otra camara que tardaron mas de 1 mes para darme un presuspuesto (y para colmo decirme que no tenía arreglo)
11.08.2006 a las 00:18 Permalink
Yo estuve a punto de comprar una D70. Pero dije, ¿y si me compro una Canon? Hete aquí la 350D, más contento no puedo estar.
Y no vino sola: además del objetivo 18-55mm viene uno de 50-200mm. Un grip BG3 para batería adicional y mejor agarre y Compact Flash de 1GB! :D gasté 1000 euros.
Sí, los objetivos son f4.3 pero que le voy a hacer… pronto uno de 2.5 para otras condiciones :)
11.08.2006 a las 01:57 Permalink
Me acabo de enterar del problemita en cuestión, ya que no se que ocurrión en su dia pero no lei el post de la averia que te habia surgido.
Yo tengo un D70 y hasta el momento no hay luz verde de la muerte, pero ya me has puesto sobre aviso, aunque viendo como contais que funciona el servicio tecnico…. uuuufff, da miedo.
Lo que hay tener en cuenta positivamente es que asuman el coste de la reparacion sin discutirlo, eso es un punto que tranquiliza bastante.
Gracias Enrique. Saludos
Antonio Domingo
16.08.2006 a las 18:32 Permalink
Hace poco escribía que, haciendo un poco de balance entre prestaciones y precio, salía más a cuenta la D-50 que la D-70. 300 euros menos a cambio de muy pocas concesiones.
Sigo manteniéndolo, aunque ahora entran en juego la D-80 y la Canon 350D. Esta última es la que mejor pinta tiene…
En cualquier caso, has tenido suerte con el servicio técnico de Nikon, aquí en españa funciona fatal, mil veces peor que en otros países.
09.10.2009 a las 17:10 Permalink
Hola amigos, acaban de cobrarme por una hora de mano de obra en FINICON 109.25 + iva osea 126 euros. Aparte de devolverme la cámara en el interior de una bolsa de burbujas en lugar de sus cartones originales que yo mandé. Que pena que no tengan mucha mas competencia.
18.11.2011 a las 00:40 Permalink
Acabo de recoger una camara en FINICON (Sat oficial nikon en españa) y me han cobrado 147,5€ SOLO DE MANO DE OBRA, pone que han empleado 2,5 horas de mano de obra, la pieza a sustituir solo cuesta 44,41€.
En resumen:
Mano de Obra 148 €
Pieza recambio 45€.
Con esto quiero decir que esta ha sido mi ultima NIKON, y que las siguientes todas serán CANON.
Solo les deseo a estos de nikon que el dinero de la mano de obra exagerada se lo gasten en medicinas.