Comentarios en: Carta abierta al Presidente de Air Europa http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html Investigación y opinión acerca de los Sistemas y Tecnologías de Información Fri, 12 Mar 2010 12:41:35 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 Por: sumailyn jacomino ramos http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-134275 sumailyn jacomino ramos Thu, 03 Dec 2009 11:46:47 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-134275 hola a los que le pueda interesar desde el dia 16 de agosto del 2009 viaje a cuba con mi hija donde me han estrabiado la maleta de ella y hasta hoy dia 3 de diciembre no he recibido ninguna respuesta ni por telefono ni por mi correo me dicen que han aparecido 3 maletas cimilar a la mia despues que a aparecido1 cimilar pero no se molestan en mandarla para ver si es la nuestra la verdad que tengo la peor opinion de esta compañia la mala atencion que hay en los aereoupuertos que te hacercas a una oficina y no te dejan ni hablar te tratan groceramente asi no se deve tratar al publico y menos a clientes que viajamos casi todos los años con esta compañia le he mandado todos los documentos necesarios para una emdenisacion gastos de telefonos gastos de envios de papeles para palma de mallorca y nadaquiero que tomen carta sobre el asunto por que esto de las maletas perdidas es demaciado las que se pierden . hola a los que le pueda interesar desde el dia 16 de agosto del 2009 viaje a cuba con mi hija donde me han estrabiado la maleta de ella y hasta hoy dia 3 de diciembre no he recibido ninguna respuesta ni por telefono ni por mi correo me dicen que han aparecido 3 maletas cimilar a la mia despues que a aparecido1 cimilar pero no se molestan en mandarla para ver si es la nuestra la verdad que tengo la peor opinion de esta compañia la mala atencion que hay en los aereoupuertos que te hacercas a una oficina y no te dejan ni hablar te tratan groceramente asi no se deve tratar al publico y menos a clientes que viajamos casi todos los años con esta compañia le he mandado todos los documentos necesarios para una emdenisacion gastos de telefonos gastos de envios de papeles para palma de mallorca y nadaquiero que tomen carta sobre el asunto por que esto de las maletas perdidas es demaciado las que se pierden .

]]> Por: Javier Ábrego http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-132192 Javier Ábrego Wed, 11 Nov 2009 12:28:19 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-132192 Para mí, este post ha pasado de ir sobre Air Europa a ir sobre "Gestión de la reputación online de tu empresa". He visto más de 250 comentarios y ninguno de AIR Europa (igual me he saltado alguno) y uno de VUELING. Con tu permiso me lo guardo para exponerlo en una charla, Saludos. Javier Ábrego Para mí, este post ha pasado de ir sobre Air Europa a ir sobre “Gestión de la reputación online de tu empresa”.

He visto más de 250 comentarios y ninguno de AIR Europa (igual me he saltado alguno) y uno de VUELING.

Con tu permiso me lo guardo para exponerlo en una charla,

Saludos.

Javier Ábrego

]]> Por: Miguel http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-129142 Miguel Wed, 16 Sep 2009 13:56:15 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-129142 Te aseguro que conociendolos y por experiencia propia, les resultamos indiferentes. Ya podemos dejar de volar con ellos, quejarnos o incluso encararnos con las ineficaces e incompetentes que tienen en el col center , departamentos de reclamaciones o incluso las subcontratas del aeropuerto que son de su propio grupo empresarial, siempre hay candidos que pican y por precio prefieren arriesgarse. Estos señores no conocen la dignidad, la educacion y los escrupulos ( de esto carecen al igual que de honor). Te aseguro que conociendolos y por experiencia propia, les resultamos indiferentes. Ya podemos dejar de volar con ellos, quejarnos o incluso encararnos con las ineficaces e incompetentes que tienen en el col center , departamentos de reclamaciones o incluso las subcontratas del aeropuerto que son de su propio grupo empresarial, siempre hay candidos que pican y por precio prefieren arriesgarse.
Estos señores no conocen la dignidad, la educacion y los escrupulos ( de esto carecen al igual que de honor).

]]> Por: O Blogue que ninguém lê! » A net como arma… http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-128128 O Blogue que ninguém lê! » A net como arma… Mon, 31 Aug 2009 09:41:13 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-128128 [...] uma viagem de Shanghai para Madrid. Escreveu essa experiência no seu blogue, sob a forma de uma carta aberta ao presidente da companhia, e passado pouco tempo numa busca no google, para procurar o site da companhia aérea,  devolvia o [...] [...] uma viagem de Shanghai para Madrid. Escreveu essa experiência no seu blogue, sob a forma de uma carta aberta ao presidente da companhia, e passado pouco tempo numa busca no google, para procurar o site da companhia aérea,  devolvia o [...]

]]> Por: Marco http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-127887 Marco Fri, 28 Aug 2009 12:52:19 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-127887 Estimado Enrique, he quedado perplejo con lo que te ha ocurrido, vuelo regularmente con air europa durante todo el año, tanto por trabajo como por placer, y he quedado horrorizado con el trato que te han proporcionado, una vez me ocurrio algo parecido, en una distancia mucho mas corta, con la compañia española de la alianza one world y sentí una gran impotencia al no poder expresar toda esa rabia e indignación acumulada.Bravo...has logrado que lo lea, que se me erice el vello y que me anime a comentar...Querido Juan Jose, después de leer lo ocurrido, ha conseguido descender en mi "consideration set”...quizá sea hora de "probar suerte" con otras compañías no tan renombrada, o quizás...no españolas...independientemente de las alianzas internacionales...skyteam no es la única...ahora mismo la lista que encabezaba su compañia, y por consiguiente, su convenio de alianza, comienza a flaquear y a tambalearse, ¿imagine que en mi siguiente vuelo, me llevó una decepción?, ya voy supeditado a encontrar "decepciones" por malas experiencias como las de mi blogger Enrique por esa "mala publicidad" que a veces nos auto-proporcionamos...hay que cuidar a los pasajeros...que somos clientes...y lamentablemente. esto no funciona como otra de nuestras empresas españolas lideres (El Corte Ingles), aquí el "si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero" no tiene cabida, ¿cierto amigo Enrique?...Solamente indicarle, señor Juan Jose, los trayectos que he realizado este último año SOLO con su compañia: -UX 9045 (TFN-MAD):5 -UX 9046 (MAD-TFN):6 -UX 9054 (TFN-MAD):2 -Skyteam UX+AF (MAD/CDG/MUN):6 Haga cálculos, y soy "solo un pasajero"... Muchos abrazos Enrique y un saludo al señor Juan Jose. Estimado Enrique, he quedado perplejo con lo que te ha ocurrido, vuelo regularmente con air europa durante todo el año, tanto por trabajo como por placer, y he quedado horrorizado con el trato que te han proporcionado, una vez me ocurrio algo parecido, en una distancia mucho mas corta, con la compañia española de la alianza one world y sentí una gran impotencia al no poder expresar toda esa rabia e indignación acumulada.Bravo…has logrado que lo lea, que se me erice el vello y que me anime a comentar…Querido Juan Jose, después de leer lo ocurrido, ha conseguido descender en mi “consideration set”…quizá sea hora de “probar suerte” con otras compañías no tan renombrada, o quizás…no españolas…independientemente de las alianzas internacionales…skyteam no es la única…ahora mismo la lista que encabezaba su compañia, y por consiguiente, su convenio de alianza, comienza a flaquear y a tambalearse, ¿imagine que en mi siguiente vuelo, me llevó una decepción?, ya voy supeditado a encontrar “decepciones” por malas experiencias como las de mi blogger Enrique por esa “mala publicidad” que a veces nos auto-proporcionamos…hay que cuidar a los pasajeros…que somos clientes…y lamentablemente. esto no funciona como otra de nuestras empresas españolas lideres (El Corte Ingles), aquí el “si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero” no tiene cabida, ¿cierto amigo Enrique?…Solamente indicarle, señor Juan Jose, los trayectos que he realizado este último año SOLO con su compañia:

-UX 9045 (TFN-MAD):5

-UX 9046 (MAD-TFN):6

-UX 9054 (TFN-MAD):2

-Skyteam UX+AF (MAD/CDG/MUN):6

Haga cálculos, y soy “solo un pasajero”…

Muchos abrazos Enrique y un saludo al señor Juan Jose.

]]> Por: Empresas donde te debería gustar trabajar | Mis historias http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-126468 Empresas donde te debería gustar trabajar | Mis historias Thu, 06 Aug 2009 19:55:22 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-126468 [...] que tiene gran repercusión. Podemos citar varios casos: el de Microsiervos vs. IKEA (2005), el de Enrique Dans vs. Air Europa (2006) o el reciente caso de Dave Carroll vs. United Airlines (No os perdáis la canción). En [...] [...] que tiene gran repercusión. Podemos citar varios casos: el de Microsiervos vs. IKEA (2005), el de Enrique Dans vs. Air Europa (2006) o el reciente caso de Dave Carroll vs. United Airlines (No os perdáis la canción). En [...]

]]> Por: Otro dagnificado http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-126097 Otro dagnificado Mon, 27 Jul 2009 10:45:16 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-126097 Se a quien te refieres. Joaquin Perez de pepe chofer, este señor hace transporte estando en el epigrafe de alquiler de coches y da bastante mal servicio. Ya se encargara el Cenae del mencionado individuo. Se a quien te refieres. Joaquin Perez de pepe chofer, este señor hace transporte estando en el epigrafe de alquiler de coches y da bastante mal servicio.
Ya se encargara el Cenae del mencionado individuo.

]]> Por: United me rompió la guitarra… » El Blog de Enrique Dans http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-125108 United me rompió la guitarra… » El Blog de Enrique Dans Thu, 09 Jul 2009 06:48:03 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-125108 [...] Por cierto, seguramente la compañía no se enteró, pero a pesar de que terminaron devolviendo el dinero del billete, nunca volví a volar con Air Europa. [...] [...] Por cierto, seguramente la compañía no se enteró, pero a pesar de que terminaron devolviendo el dinero del billete, nunca volví a volar con Air Europa. [...]

]]> Por: Un dagnificado http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-124823 Un dagnificado Fri, 03 Jul 2009 08:23:28 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-124823 Pues si quieres el nombre de la empresa que hace el reparto es Pepe Chofer y pertenece al grupo empresarial de la compañia. Yo que tu me dirigiria a un buen abogado. Un consejo es que vueles con Air France, el precio es muy parecido pero el servicio es mucho mejory la frecuencia de vuelos a Dominicana es similar. Pues si quieres el nombre de la empresa que hace el reparto es Pepe Chofer y pertenece al grupo empresarial de la compañia.
Yo que tu me dirigiria a un buen abogado.
Un consejo es que vueles con Air France, el precio es muy parecido pero el servicio es mucho mejory la frecuencia de vuelos a Dominicana es similar.

]]> Por: Familia Dominicana http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-124741 Familia Dominicana Wed, 01 Jul 2009 14:25:15 +0000 http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html#comment-124741 En mi caso al venir nos rompieron dos de las maletas y no se hacen cargo ya que segun ellos es por desgaste de estas, Si eso es lo que entienden por desgaste supongo que rotura para estos sinverguenzas sera que llegue la ropa en fundas de basura. No contentos con esto tambien nos pierden el equipaje donde traia los regalos para la familia, tras llamar a varios telefonos ( me daban uno distinto cada vez ) me pasan con un maleducado de la empresa que hace el reparto en espana y me dice que ya me llegara y que no me queje que bastante buen servicio me dan para lo que he pagado, una semana despues me llego con la desagradable sorpresa de que le faltaba contenido y el estupido del transportista me dice que no proteste de robo que si acaaso somos los dominicanos los que venimos a robar a los espanoles. Un desafortunado mes de julio y una lamentable imagen la que dan estos senores de Air Europa. En mi caso al venir nos rompieron dos de las maletas y no se hacen cargo ya que segun ellos es por desgaste de estas, Si eso es lo que entienden por desgaste supongo que rotura para estos sinverguenzas sera que llegue la ropa en fundas de basura.
No contentos con esto tambien nos pierden el equipaje donde traia los regalos para la familia, tras llamar a varios telefonos ( me daban uno distinto cada vez ) me pasan con un maleducado de la empresa que hace el reparto en espana y me dice que ya me llegara y que no me queje que bastante buen servicio me dan para lo que he pagado, una semana despues me llego con la desagradable sorpresa de que le faltaba contenido y el estupido del transportista me dice que no proteste de robo que si acaaso somos los dominicanos los que venimos a robar a los espanoles.
Un desafortunado mes de julio y una lamentable imagen la que dan estos senores de Air Europa.

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