A Iberia se le acaba la generosidad

Miércoles, Octubre 19, 2005

Escrito a las 11:20 am

Estoy en Barajas, en la sala VIP, comprobando el principio del fin de la generosidad de Iberia con su acceso WiFi. Al llegar, he enchufado el portátil, me he intentado conectar, y me ha sorprendido que me pidiese que introdujese un identificador de tarjeta de Zona WiFi de Telefónica. Hace tiempo, la WiFi estaba completamente abierta y era gestionada por la propia Iberia. Un cierto tiempo después, pasó a estar gestionada por Telefonica, pero si estabas en la sala VIP o sus alrededores, te permitía utilizarla gratuitamente tanto tiempo como la necesitases. Ahora, tercer paso: la WiFi de Telefonica aparece directamente cerrada, y te tienes que ir al mostrador de la sala VIP, donde una amable señorita te escribe en un papelito una clave válida por una hora. El siguiente paso, obviamente, será, nunca mejor dicho, no darte ni la hora.

Una pena, de verdad. En la sala VIP me puedo tomar una cocacola, unos cacahuetes, unas aceitunas y hasta un whisky. Todos esos elementos cuestan dinero, y una vez que los he consumido, desaparecen, no puede volver a consumirlos nadie más. La WiFi, en cambio, no cuesta más dinero cuanto más la utilice, y no se desgasta ni se agota. Ni siquiera produce platos sucios o residuos que hay que eliminar. Sin embargo, por alguna paradoja del destino, el whisky, las aceitunas, los cacahuetes y la cocacola me los regalan (es un decir… para que te los regalen hay que viajar en business), pero la WiFi no. Tal vez sea que yo, en mi bendita ignorancia, no me había dado cuenta de que los cacahuetes y el whisky entran claramente dentro de las necesidades básicas del ser humano o del público objetivo de las salas VIP, mientras que la WiFi no, es sólamente un vicio. Dar cacahuetes es una cortesía con los viajeros, pero dar WiFi no.

Cuánta, cuánta cortedad de miras hay en el mundo…

Technorati Tags: Barajas, Iberia, Madrid, VIPLounge, WiFi

25 Comentarios

Intempest | 19-10-2005 a las 10:59 | Permalink

Dos lugares donde me ocurrió lo mismo: En el aeropuerto de Barcelona y en la Universitat de les Illes Balears. El segundo caso lo veo más sangrante, parece que aún no se quiere ver el potencial educativo de una red abierta.
Epaminondas Pantulis | 19-10-2005 a las 11:06 | Permalink

Hombre, lo que es la WiFi propiamente dicha no vale dinero, pero el ancho de banda de la conexión a Internet sí.
Jose L Fernandez | 19-10-2005 a las 11:17 | Permalink

¿Será que hay gente conectandose por la patilla fuera de la sala VIP y consumiendo ancho de banda? habrá algún emule en la zona y han decidido restringir el acceso?
Supongo que la libre distribución de WIFI contrasta con la “exclusividad” de la sala y sus cacahuetes VIP

Hace un par de semanas lanzamos un proyecto de teletrabajo para discapacitados, un puesto se nos fue al carajo cuando el vecino de arriba se conectó al router wifi y le cambió las claves a nuestro teletrabajador…
JFT | 19-10-2005 a las 12:08 | Permalink

eso es, no es cuestión de VIP’s sino de libre o no libre conexión.
también es cierto, en mi humilde opinión, que los aperitivos no tienen ni comparación con wifi. Con el whisky ya empiezo a tener mis dudas de compatibilidad entre estandares. No sé que elegir, Enrique, según que horas y que días cuando estoy en el aeropuerto. Más si conduce luego un taxista.
ovidiov | 19-10-2005 a las 12:11 | Permalink

Creo que para el 95% de los que leemos tu blog el acceso a internet es una necesidad, porque nos permite en muchos casos optimizar un recurso escaso como es el tiemo, otras veces para informarnos, y otras para entretenernos.
Pero fuera de la esfera de blog, en la población general, la percepción no es esa. Hay mucha gente que todavía no sabe que beneficios tiene realmente, hay otra mucha gente que reconoce los beneficios pero luego nunca utiliza internet para ello.
Pongo un ejemplo, cuando nació mi primer hijo, le mandé a la mayoría de mis amigos y familiares la invitación para ver las fotos en flickr, casi un 70% se registraron en flick y vieron las fotos, sin embargo, tan sólo uno, ha colgado sus fotos.
Hablando con ellos, dicen que es facil, que la idea es muy buena, que es supercomodo, que asi ven a los niños…pero al final nada de nada.
Saben los beneficios que pueden tener,pero sin embargo no lo utilizan.
Creo sinceramente, que mi grupo de contactos se parece más a la población general, que los que leemos tu blog.
¿cuanta gente habrá prostesatado por el cambio de acceso de la wifi? me atrevo a decir que no llegaría ni a la decima parte de la gente que hubiese protestado si se quitase el whisky
jesus | 19-10-2005 a las 12:26 | Permalink

al igual que los cacahuetes, la cocacola, las aceitunas y el whisky, la conexión a internet cuesta dinero. cuesta ancho de banda a telefónica y de hecho te están dando gratis la conexión desde la sala VIP, sólo que ahora tienes que pedir una clave cada hora.

Apuesto a que esa hora está por debajo del tiempo medio de espera de una persona que va a tomar un vuelo. Y seguro que si tuvieras que esperar más de una hora, con levantarte y pedir otra clave te la darían sin más.

Los cacahuetes, la bebida y el WiFi es una cortesía de Iberia con sus usuarios VIP, no con el resto de pasajeros. Lo que ha cortado iberia es que utilicen su red wifi aquellas personas sin acceso a la sala VIP.

Quien sabe lo mismo hay suerte e Iberia se apunta al movimiento Fon :-)

Saludos!
pete | 19-10-2005 a las 12:27 | Permalink

Sinceramente, no creo que Iberia sea menos generosa que antes. Porque el WiFi, leyendo lo que comentas en el post, sigue siendo gratis para los usuarios de la sala VIP. Otra cosa es que hay que registrarse…Pero eso es distinto a la generosidad…
Fernando | 19-10-2005 a las 12:29 | Permalink

Pero si eres cliente VIP te dan WiFi gratis ¿no? Entonces ¿cuál es el problema?
César Blanco Serrano | 19-10-2005 a las 13:55 | Permalink

Buenos días Enrique: si recuerdas, hace unos meses intercambiamos unos correos acerca de las zonas wifi de Telefónica. Pues bien, ahora que estoy desconectado (para bien o para mal) de este tema, puedo comentarte que la causa de este cambio no ha sido motivado ni por Iberia ni por Telefónica, sino por AENA. Esto no te lo puedo confirmar ahora al 100%, pero…

Cada uno que saque sus propias conclusiones.

Saludos.
mini-d | 19-10-2005 a las 14:29 | Permalink

“habrá algún emule en la zona y han decidido restringir el acceso?”

Me parece un poco, no sé, “al pedo” ponerse a bajar desde un aeropuerto, mientras esperas un vuelo no sueles estar más de media hora.

Además, si el problema es la mula, la capas desde la red y listo.
Jose L Fernandez | 19-10-2005 a las 14:44 | Permalink

“al pedo”?
Estaba pensando en alguien desde una de las tiendas que puede hasta dejar el pc o portatil enchufado por la noche.

“no sueles estar más de media hora”, qué optimista! más bien, “no sueles estar menos de una hora”, ahora empieza la temporada de niebla en barajas y si la conexión es buena te puedes bajar la discografia completa de los Beatles…
Jody Dito | 19-10-2005 a las 15:28 | Permalink

En el sudeste asiático y en algunos lugares de china, la wi-fi está abierta y a disposición del personal, en Bankong es una gozada.

¿Aquí?, esto es España y, la verdad, somos unos paletos. Y hay unos paletos como nosotros que encima se dedican a los negocios y entonces es cuando la cagan y nos jodemos.

¿Es que no nos damos cuenta? ¿qué podemos esperar de un país en el que hay un personaje como Polanco, otro como Alierta y por último otro como el jefe del circo, el Sr………..(no hace falta ni poner el nombre, jatetu!!!
A | 19-10-2005 a las 16:05 | Permalink

Yo tampoco veo ningun problema en tener que pedir un password que garantice el buen uso del ancho de banda. Podrian incluirlo al momento que te dan los cacahuetes, pero tampoco hay que darle mas importancia.
Carlos Enrile | 19-10-2005 a las 22:56 | Permalink

Un amigo británico se sorpredia porque los españoles nos quejamos de todo en el bar, y sólo en el bar.
Yo le pregunté irónicamente: ¿Y vosotros como haceís?
Me contesto: ¡Reclamamos en el lugar adecuado!

Ver http://www.iberia.com > Contacto y FAQ > Atención al cliente > Realizar una… Queja/sugerencia…
Kahn | 20-10-2005 a las 02:01 | Permalink

La Wifi se puede cobrar y los cacahuetes casi que no. Llegará el día en el que llegarás a la sala de espera, o al avión, y te tendrás que conectar con el n�?º de tarjeta de tu compañía aérea. Como en anuncio de las cucarachas (mueren y desaparecen) la wifi es casi lo mismo… Abrir, Crecer, Cerrar y Cobrar (ACCC)
Angel | 20-10-2005 a las 05:34 | Permalink

Posiblemente a lo mejor incluso algun cliente que viajase en Business no estaba muy contento viendo que el acceso VIP a la red wifi tambien podia disfrutarlo cualquiera que se sentase a la puerta de la sala…sin haberlo pagado. ¿no?
Cek | 20-10-2005 a las 06:03 | Permalink

Si es que en España todavía vivimos en las cavernas platonianas y nos dejamos alienar por cualquier opio indecente ;)
Iñigo | 20-10-2005 a las 08:21 | Permalink

Compañero “A”: eso de dar la clave de acceso al Wifi con los cacahuetes es toda una idea.

Si nos ponemos en plan marketiniano, le puedes dar al cliente VIP una bolsa de cacahuetes con la clave de acceso impresa en la bolsa (el whisky que no falte). Resultado: te quitas de enmedio los accesos “no autorizados” (problema técnico) y el cliente VIP *percibe* que el acceso Wifi es una atención que recibe al mismo nivel que el whisky y los cacahuetes…
mreina | 20-10-2005 a las 08:45 | Permalink

red wifi?…este verano en un balneario cuando se me ocurrió preguntar por la conexión a internet me miraron horrorizados…¡esto es un balneario, aqui se viene a descansar¡….dije ¿ que tiene que ver el descando con la conexión a internet?….no supieron contestar…
Mr.Andorra | 20-10-2005 a las 14:28 | Permalink

Supongo que somos una excepción y que la gente “corriente” no utiliza Internet como la mayoría de nosotros. Pero abrir el wifi en lugares publicos es un servicio de gran valor añadido, que personas como yo lo agradecería con mi fidelidad y uso de esos productos o servicios. ¿¿Vosotros no?? O al menos habrían más posibilidades de salir del lubgar contento y satisfecho.
rutolf | 20-10-2005 a las 15:09 | Permalink

El tema es:
- Pagarías por una bolsita de cacahuetes?
- Pagarías por una conexión Wifi?

Ese es el tema…
Niha | 20-10-2005 a las 18:29 | Permalink

Pues podría ser que no quieren que la chusma (¡chusma, chusma!) de clase turista pueda hacer uso de la WiFi…
beltran | 20-10-2005 a las 20:52 | Permalink

Yo tambien me di cuenta del tema del wifi, pero lo encuentro normal. Supongo que la gente de kubi se habra quejado por la extraña “densidad” de portatiles en las inmediaciones de la terminal E y la sala VIP de Iberia.

Para mi lo mas sangrante es que el lunes me dieron la clave de marras (sin cacahuetes ni whisky)….Y NO FUNCIONABA!!!!! Lamentable.

En todo caso, no me parece mal que la cobren, el problema es las tarifas, como siempre….
Nome | 24-10-2005 a las 01:14 | Permalink

El negocio ,siempre será el negocio,te dán el 1�?º fascículo gratis y luego ,a pagar…eso hizo Renfe ,con las salas vip ; esperemos sentado ,la utopía de ciudades o servidores ,que anuncian ya Internet gratis ( San Francisco y Google),en esta poca altruista y cultural España ,creo que poco veremos de eso,si dan uno ,esperan sacar cinco ,mira los recortes de refrigerios en los vuelos,así que no compraré portatil y seguiré como hasta ahora ,desde mi ergonómico sillón en casa ,con mi adsl de 528k,s .Saludos cordiales .Nome
ernesto | 25-10-2005 a las 20:27 | Permalink

Se dice cacahuates.

Deja un comentario:

Los comentarios en esta página están moderados, no aparecerán inmediatamente en la página al ser enviados. Evita, por favor, las descalificaciones personales, los comentarios maleducados, los ataques directos o ridiculizaciones personales, o los calificativos insultantes de cualquier tipo, sean dirigidos al autor de la página o a cualquier otro comentarista. Estás en tu perfecto derecho de comentar anónimamente, pero por favor, no utilices el anonimato para decirles a las personas cosas que no les dirías en caso de tenerlas delante. Intenta mantener un ambiente agradable en el que las personas puedan comentar sin temor a sentirse insultados o descalificados. No comentes de manera repetitiva sobre un mismo tema, y mucho menos con varias identidades (astroturfing) o suplantando a otros comentaristas. Los comentarios que incumplan esas normas básicas serán eliminados.