Mi columna de la semana pasada en Libertad Digital, “Clientes al poder“, sobre la que no hice referencia porque la semana fue un poco ajetreada, iba sobre la conexión de dos de mis recientes intereses de investigación: los blogs y el CRM. Los blogs como posibilidad de que una empresa sepa lo que sus clientes dicen acerca de ella, entre en conversaciones con ellos, entienda e interprete sus reacciones, se comunique con ellos de forma directa y transparente… El uso corporativo de los blogs; si los blogs han dado voz a las personas, ahora las empresas tendrán que aprender a escuchar y a hablar.






18.09.2007 a las 09:42 Permalink
[...] destreza son parámetros que juegan también un papel fundamental. Pero tal y como viene repitiendo Enrique Dans hasta la saciedad: allí donde el usuario tenga la oportunidad de decidir, terminará haciédolo [...]
18.09.2007 a las 20:36 Permalink
[...] destreza son parámetros que juegan también un papel fundamental. Pero tal y como viene repitiendo Enrique Dans hasta la saciedad: allí donde el usuario tenga la oportunidad de decidir, terminará haciéndolo [...]