Si la ley tiene su brazo tonto en el inefable Torrente, el sector de las tecnologías tiene su oráculo más tonto en esos laboratorios del absurdo llamados «analistas de la industria». Cada vez que alguien invoca sus predicciones en un acto público me entran risas sólo de pensar como, con lo acertado de las anteriores, todavía queda quien pueda citarlos como fuente fiable de algo. Pero curiosamente, ahí siguen, vendiendo reportes carísimos.
Ahora, probablemente molestos porque el acrónimo RFID no fue lanzado por ellos, algunos afirman que no veremos despliegues masivos del mismo hasta por lo menos 2010. ¿Será un panel sesgado con sus amiguetes, una inspiración divina, un porro mal fumado o simplemente un barrunto? No podemos saberlo, porque como siempre, no revelan su metodología. O sí, algo revelan, pero fijaros qué cosas, qué, qué… qué impresionante documento sobre sus métodos de trabajo:
«Suddenly, the analyst gets a flash, a revelation…»
O esta otra perla:
«the analyst sets forth a tentative Strategic Planning Assumptions (SPA) or a stalking horse. A stalking horse is a conceptual graphic that illustrates a theory. This technique is used to attract comment from other analysts and industry experts»
En dos palabras… «im», «presionante». Sus analistas «se inspiran» (la metodología no proporciona detalles acerca del método escogido por los analistas para «inspirarse», pero tal vez lo del «horse» sea una pista), se montan una película, pintan un gráfico y se lo cuentan a sus amiguetes. Y yassstá, ya tenemos investigación… Y yo haciéndome cruces y pensando porqué nunca veía ningún artículo serio escrito por alguno de esos pretendidos «industry experts» y publicado en una revista de prestigio… Inspiración, inspiración… yo, tonto de mí, pasándome cuatro largos años en Los Angeles haciendo un doctorado y resulta que eso de investigar se solucionaba con ciertas drogas de diseño para conseguir la inspiración…
Pues eso, que ya sabéis. Que no tendremos RFID hasta por lo menos 2010. Que más da, por hablar, que no quede. Que alguien se lo diga a Metro, para que avancen un poco más despacito…
No digas más, su nombre significa «jardinero», y parece metáfora de como trabajan. Pues no son los peores (si yo te contara), aunque también hay profesionalidad en el sector de informes enlatados. Me resulta curioso que algunas de estas firmas hayan conseguido salir relativamente indemnes del estallido de la burbuja puntocom, que en parte han ayudado a construir. Y es que las proyecciones exponenciales que justificaron los ruinosos business case de muchas empresas salieron de sus pdfs.
También es muy divertido ver el grado de detalle que alcanzan a veces, que supera al que conocen los propios protagonistas. O la certidumbre con la que se toman estos datos en prensa o en Administraciones. Los que trabajan la Planificación ya saben, si quieren una previsión optimista, la tomo de X, si la quiero conservadora, de Y. Afortunadamente, no hacen sólo predicciones.
Lo más curioso es que siempre son ‘estudios’ como este los que acaparan titulares en los periódicos…
Parece mentira como pueden llegar a afirmar que el RFID no llegará masivamente hasta el 2010. Estamos hartos de leer y leer sobre iniciativas relacionadas con esta tecnología.
No sólo la de Metro, sino es que Wal-Mart, el grande entre los grandes, ha exigido a sus 100 primeros proveedores que a partir de enero del 2005 entreguen sus productos con etiquetas RFID. Y si lo hace el más grande cuanto tardarán los demás en adoptar la tecnología.
Estos «industry experts» no leen ni las noticias o es que son ciegos y sordos?
Leed correctamente la opinión de Gartner Group sobre RFID.
RFID es mucho más que etiquetas ‘inteligentes’ RFID es mantener inventario a nivel de item
Para conseguir esto hacen falta desarrollos masivos en el ‘back-office’ de proveedores y retailers, que no están ni mucho menos previstos, presupuestados y que son casi imposibles al no estar disponibles soluciones de proveedores como los de SAP.
Para un retailer conseguir llevar el inventario a nivel de artículo tal y como dice el señor Zrimsec significa una inversión en tecnología de la información y en modificación de sus procesos inmensa (en decenas de millones de euros en muchos casos), por lo que afirmar que hasta el 2010 no lo veremos no me parece demasiado arriesgado.
Por supuesto que si veremos aplicaciones locales de la tecnología RFID, como las etiquetas en los Palets. Ya hay algunas empresas en España que están pensando en el 2005 disponer de infraestructura de RFID con los palets. Y al menos una en el sector farmaceútico que está trabajando con ello.
Quizá estos analistas no tengan métodos demasiado rigurosos, pero también tengo en mis estanterias unos cuantos libros con origen en Harvard, Stanford (e incluso UCLA) con predicciones que el tiempo ha mostrado como ‘poco finas’. Sin embargo estos analistas si hablan con la industria (hw y sw) y con sus clientes y saben muy bien cuales son las preocupaciones de los CIOs y que es lo que está en la agenda de las empresas referente a IT.
No se si tendremos implantaciones masivas antes de 2010, pero en este mes estoy participando en dos iniciativas para implantar RFID a nivel de planta de produccion, y esto no ha hecho mas que empezar
Estoy detectando interes y en poco tiempo deberian aparecer iniciativas a gran escala si el ensayo de Wal-Mart da resultado. En dos meses lo sabremos.
La tecnología abre unas expectativas increibles en el mundo del retail que hasta ahora nos parecían (y parecen) ciencia fición. Tecnologías tales como RFID, reconocimiento facial y otras muchas permiten a la tienda realizar una mejora increible en la cadena de proveedores (supply chain) y una oferta completamente individualizada a los clientes.
Para ello el retailer debe capturar (Wal-mart lo realiza parcialmente) una cantidad ingente de información del cliente. Es de gran interés el
> concepto de intensidad informativa comentado por Enrique Dans
Esta información puede ser la ruta del carrito, compras introducidas en la cesta y posteriormente sacados, tu expresión de la cara al ver ciertos productos y sus
precios, … De esta forma, el CRM conociendo tus hábitos y «deseos» y reconociéndote ópticamente cuando entras en la tienda, puede realizarte una oferta
completamente individualizada haciendote por ejemplo un descuento en las naranjas de un 20% ese mismo día a tí sólo.
Sin embargo, esta realidad debe estar limitada por una discusión ética. En 1986 Richard Mason presentó cuatro elementos de discusión resumidos con el acrónimo PAPA: Privacy, Accuracity, Property y Accesibility.